不輕信管理理論

管理有企業管理與行政管理之分，它們雖有相似之處，卻是兩個不同的領域。
　　行政管理的核心是秩序，企業管理的核心是利潤。政府、政黨、公立學校和各種非營利機構的管理工作，屬行政管理范疇，其要旨在于維持社會的有序運轉，建立一種安定、公平、和諧的環境。行政部門靠國家財政支持，無需創造利潤，它們只花錢不盈利，管理者不考慮或很少考慮利潤問題。有時，為了強化秩序，行政管理者不惜加大成本，增加開支。
　　企業管理者也看重秩序，但不會把它放在首要位置，更不會為了秩序犧牲利潤。在企業家看來，利潤乃是工作的終極目標，秩序只是實現利潤的手段。因此，企業家常常為增加利潤而打破現成秩序。
　　行政秩序具有相對的穩定性，行政管理者不能朝令夕改，說變就變；企業管理者面臨變化萬千的市場，不得不隨時調整計劃，打破舊秩序，建立新秩序。把行政管理經驗拿到公司來，或把公司管理經驗拿到政府部門都會碰到一堆問題。一些政府官員轉入企業后覺得手足無措，不少杰出的企業領導者轉做政府工作也覺得難以施展手腳。
　　喬治·華盛頓是優秀的國家領導人和軍事統帥，卻不善于管理自己的莊園。美國的第三任總統托馬斯·杰斐遜治國有方，卻把自己的農場管理得一塌糊涂，最終破產，老年時靠朋友的接濟度日。約翰·戴維森·洛克菲勒、亨利·福特、比爾·蓋茨把企業管理得井井有條，成為不同時期的美國首富，若讓他們管理國家或一州一縣，則可能鬧出亂子來，因為他們太活躍，太有創意，太優秀，不斷向市場秩序發起挑戰。只有少數人才可能成為合格的“兩棲”管理者。
　　管理沒有成規，它是一種實踐，既有科學的成分，也有藝術的成份，還有一些只可意會不可言傳的經驗成份。管理者的個性和價值取向與管理方法有很大關系。有人喜歡集權式管理，事無巨細全都親自決斷，很少給下屬創造性思維的空間；有人喜歡“放任”式管理，賦予部門經理較大權力，充分發揮他們的聰明才智；有人喜歡“參預”式管理，經常到基層了解實情，隨時接觸第一手資料，與下屬和專家們共同做出決斷；還有人喜歡家長式管理，他們像父親一樣把雇員看成自己的孩子，既給予指導和關懷，也給予批評與幫助。
　　我們很難說哪種管理方法好，因為領導者所處的行業不同，能力、個性、素質和修養千差萬別，員工的文化層次和知識水準也有很大差異。總的說來，在技術性不強的行業，比如，零售業和酒店業，員工的整體教育層次不高，集權式領導可能比較有效，果斷與專制的管理方法有助于把員工凝聚在一起。在技術性較強的機構，比如，科研院所和高技術公司，參預式管理的效果可能較好，友好、大度的管理者能收到事半功倍的效果，在以高級知識分子和技術專家為核心的組織里，集權式管理可能引起許多矛盾和沖突。在影視業和藝術團體，放任式管理可能比較妥當，因為這種行業的個性色彩最濃，只有在寬松、自由的氣氛中，導演、演員和藝術家才能發揮自己的聰明才智。在創業不久的小公司里，說不定家長式管理的效率更高，小公司分工簡略，沒有規模效益，工資偏低，員工不穩定，管理者關心、體貼員工的困苦，增強人情味，有助于增強員工的親合力和認同感。
　　“名將出于卒伍，宰相出于州郡”，優秀的管理者大都從實踐中來，他們不一定是科班出身。大學管理系的高才生滿腹經綸，如果不在實踐中磨礪，恐怕連一個車間都管理不好。
　　這并不是說企業家不需要管理理論，管理理論是學者們通過大量調研和案例分析，總結出來的系統方法。管理理論可以為企業家分析問題提供一種或幾種思考問題的方法。企業家的眼界和經驗都是有限的，一些在市場中拼博出來的企業家會碰到許多“新”問題，比如：信息技術問題、市場預測問題、財務風險問題、行為心理學問題，等等。而他們所謂的“新”問題很可能是別人碰到過的“老”問題。管理學院的專家們對經典案例和前人的成敗進行深入分析和研究，把國內外的最新研究成果介紹給企業家，擴大他們眼界，給他們以啟迪，使他們少犯錯誤，至少不犯別人犯過的錯誤。因此，一些企業家寧愿忙里偷閑，把公司交給代理人打點，自己到管理學院學習一段時間。
　　企業家應當尊重理論家，卻不可把理論家們的夸夸其談當作金科玉律。理論家們大都是沒有實踐經驗的人，他們只是工商活動的旁觀者、評論者和研究者，是“紙上談兵”的專家，傳授的是書本知識。理論與實踐雖然相輔相成，互為表里，卻天壤云泥，企業家只有觸類旁通，活學活用，才能得益于理論而不囿于理論，否則他們就會被理論束縛住手腳，鬧出天大的笑話來。
　　最近幾十年來，管理學家總想為復雜的管理問題設計出快速解決方案，財經記者和各類管理咨詢公司也喜歡炒作包治百病的“萬靈妙藥”。許多管理理論流行一時，而后像過時的服裝一樣被擱置一旁。比如：Y理論、Z理論、質量圈、再造工程、授權理論、權變理論、E領導理論、學習型組織、虛擬組織等。管理者像消費者一樣容易受流行趨勢的影響。實際上，任何管理方法只在特定企業和特定環境中才可能有效。每種管理理論都是工具箱中的一種工具，你不能指望醫生用手術鉗解決一切問題。
　　大公司部門多，分支多，管理層次多，最容易出現繁文縟節，員工們辦事和思考問題時難免受制于復雜的規章。管理者應當刪繁就簡，不要把簡單的問題復雜化。很多難題往往有簡單的解決方法，把復雜的管理簡化成日常生活問題，可以大大提高工作效率。

來源：QQ讀書