公司來了個“80后”新員工張揚，專業優秀，創新能力強，可就是太“張揚”，尤其和老員工水火不容，老員工跑到老板那里，“有他無我，有我無他”，老板該怎么辦？“張揚”當然是個虛擬的人物，不過這種情況在如今的企業倒是越來越常見。面對這個問題，剛剛被評為2006CCTV年度雇主調查“年度雇主”的企業如何應對？這些企業的企業家們如何面對“新人類”？如何吸引住各方人才的心？如何提高員工的忠誠度？如何贏得社會的認同和尊重？如何才能“贏在人心”？在日前錄制的CCTV經濟頻道《對話》節目現場，6位企業家直面12名來自全國各地的優秀大學應屆畢業生，給出了自己的答案。
企業家如何應對張揚的新員工
談話、溝通，是企業家們給出的最基本答案，6位企業家都表示自己愿意和員工溝通。中遠船務工程集團有限公司總經理王興如說平時他會通過打電話、發郵件、面對面等方式和員工溝通，“我要告訴張揚，不要心灰意冷，要堅持下去”。奧康集團有限公司董事長兼總裁王振滔也很愿意聽到新的聲音，“這是一種鯰魚效應”，他和員工溝通的方式也與眾不同——帶員工出差，“出差過程中，氣氛比較輕松，而且年輕員工可以從老板的一言一行中學到很多東西”。容忍，是企業家們的另一個共同答案。紅星美凱龍家居公司董事長車建新就強調自己公司的企業文化是“對事不對人”，可以容忍新員工的錯誤，“我們對老員工有交代，不要嫉妒新員工的才能，我們要允許新員工犯錯誤”。東軟集團有限公司董事長兼總裁劉積仁是教授出身，他認為，只有偏執者才能生存，“大部分張揚者，是性格張揚，性格如此，我們應該接受”。“我們要鼓勵‘張揚’，他們有創新的思維，失敗不要緊，有了失敗才有成功。我們要問自己是否有容忍的文化，有問題找自己。”大連路明集團董事長肖志國直言，至于對老員工，“你有能力你也張揚”。容忍之后，面對張揚的員工，企業家們并非一味放任。北京宅急送有限公司總裁陳平就有對待“新人類”的“三步法”，第一步，讓“張揚”自己醒悟，“你為什么張揚？是因為別人不如你？那你想到你的責任了沒有？如何幫助別人？”他想讓“張揚”明白，成功是大家的努力取得的成績。要是“張揚”沒明白，陳平就進入第二步，在公司打照面也不理睬，“不表揚，不重用，就是要告訴別人，老板心里有桿秤，對張揚的人要打壓一下。”如果“張揚”還是不領悟，陳平就會進入第三步，把“張揚”安排到不需要團隊的工作崗位上去，比如研發工作，“讓他感覺到孤獨，孤獨之后有所醒悟，然后回到團隊，東山再起”。
企業要用制度保障新員工的成長
對企業家們的種種回答，多所名牌大學的應屆畢業生們并非完全認同。“新人是敏感、脆弱的，受到打壓會對他以后的職業生涯有很大的影響。”中國人民大學的胥琳佳說。“森林接納不了樹木怎么辦？”蘭州大學的吳建文向企業家們發問。武漢大學的趙晶晶更是直言，企業的制度、文化，讓新員工根本見不到老總。北京正略鈞策企業管理咨詢有限公司董事長兼總裁趙民很同意趙晶晶的看法，“在企業里老總看不到‘張揚’，制度已經把他屏蔽在外了”。不過，企業家們還是努力證明自己的寬容之心。“激情比能力重要”，王興如說。車建新則表示，中國受中庸文化的影響大，但企業文化要改變，“要鼓勵張揚，鼓勵創新，允許犯錯誤。”劉積仁也表示，在東軟，對新員工有導師制，幫助減緩新員工的壓力；另外，公司有內部流動制，新員工可以選擇到另一個部門工作。對雇主和雇員的爭論，HAYGROUP（合益）集團總監陳雪萍表示，企業應該考慮如何應對內部人才變化，比如員工的年齡結構、知識結構發生了變化之后，企業應該對員工政策進行調整。北京郵電大學經濟管理學院陳慧副教授則表示，企業需要張揚的員工，可以帶來新的思維和思路。她認為，僅有溝通是不夠的，“‘80后’非常有個性，可以用‘行動文化’，比如團隊建設來改變他們。”成長感、成就感、歸屬感，哪個重要成長感、成就感、歸屬感，哪一個對年輕員工最重要？企業最希望能夠滿足年輕員工的哪一個感覺？企業家也有不同的回答。王振滔、陳平、劉積仁、肖志國選擇了成長感，王興如、車建新選擇了歸屬感。“員工首先心要定，有歸屬感，才能有成長感和成就感。”車建新認為，員工到了企業工作，就要像結婚的那一天，肯定想今后一輩子要在一起一樣，“心在這里，才能創新”。王興如也同意車建新的觀點，他研究過日本經濟崛起的過程，“日本的企業文化就是愛廠如家，這對企業的發展很有好處，員工把企業當成家也可以迅速成長。”陳平認為，強調歸屬感，會讓員工產生安逸的感覺，“覺得很舒服，沒有創業的動力和激情”；而強調成就感，則集中在個人功績和能力，而且員工的雇傭成本高，忠誠度弱，“他們會覺得天生我就行，我是為企業掙錢的”。他認為，企業給員工提供的平臺很重要，員工有了成長感，對企業也會有報恩心理。“有了成長感會有歸屬感，但有了歸屬感不一定有成長感。”劉積仁則認為，大學生選擇第一份工作，很難有成就感和歸屬感，“東軟在創業過程中很艱難，我當時對員工說以后大家會有房有車的，他們都不相信，現在，當時的創業者看到部下有房有車就很有成就感。”王振滔也認為，企業和員工共同成長，企業可以為員工提供成長的平臺，“我們為員工提供的不是一份工資，而是一種能力。大學生談歸屬感過早”，而且有了歸屬感也不會創新。企業家們的說法依然很難得到大學生們的認同。“沒有說到我們的心坎上。”華南理工大學的常吉吉說，她認為，企業家們沒有真正理解大學生的需要。趙晶晶則直截了當地說：“我們不一定會在一家公司干一輩子，談歸屬感還有點早。”陳雪萍則用了一句“好好學習，天天向上”來說明問題，她認同幾位企業家的選擇，“年輕人渴望成長的空間，成長感對他們很重要”。
來源: 中國青年報
公安備案號：34080202000488