最近在廣州舉行的“EAP與中國職業心理健康論壇”透露了一組令人憂慮的數字：目前近60％的國內組織員工壓力較大，出現職業枯竭的員工接近10％。員工的心理健康直接削弱企業的競爭力，已經成為一些企業的心病。
資料顯示,我國目前處于亞健康狀態的人數呈明顯上升趨勢，北京、上海和廣東的亞健康發生率分別達75.3%,73.5%和73.4%。某知名咨詢公司總經理鄭華輝介紹說，一項歷時5年，累計數據20000余例，涉及金融、通信、政府機構、IT、房地產等行業領域的調查結果顯示，近60％的國內組織員工壓力較大，其中工作負荷壓力較大的人群主要集中在管理層，普通員工則感受到較大的職業發展壓力。出現職業枯竭的員工接近10％，中青年員工尤為嚴重。心理幸福感低的員工接近10％。
癥狀一：白領月入近萬
斷言“活不過30歲”
24歲的小宛在一家生產日用品的大型外企工作，月收入近萬，在很多人眼里他的小日子過得是相當“風光”?？墒且坏┥狭薓SN和好友聊天，小宛便天天重復“哈姆雷特”式的問題：“繼續還是跳槽？”除了加班，每周難得的休息日他也在外面泡吧泡到凌晨兩三時。大半年下來，整個人面色土灰，身材浮腫。后來他干脆將自己的MSN簽名換成了“我肯定活不過30歲！”
癥狀二：員工怪癖襯衣蒙頭
同事客戶都惶恐
一家企業的高級管理者向心理咨詢專家反映，自己每天工作時三分之一的精力都花在一個員工身上了。這位員工工作能力沒有問題，可是他卻有一個怪癖，天天不戴帽子，卻拿襯衣裹住腦袋，周圍的同事和客戶都難以理解，心里很不舒服，有些人甚至感到惶恐。高管多次向這名員工提出請求讓他改掉怪癖，該員工卻很堅持，希望大家能夠尊重他，尊重他的行為和價值觀。
對癥分析：都是壓力惹的禍
專家介紹說,員工壓力大除了會反映在生理疾病、生活質量下降上，還會表現為積極性降低，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態；有些人會“憤世嫉俗”，覺得做什么事情都沒有意思，認為工作不但不能發揮自己的才能，而且是枯燥乏味的瑣事，不過是混口飯吃；還有的人會產生一些怪異的個人行為。
癥狀三：電話請示上司
能否“打客戶一頓”
一個上門服務的工程師突然給他的經理打了一個電話說：“我現在客戶這邊，我有一個請求。我要去打一個女客戶，30多歲，就住在3樓，這人太惡劣了。”經理回答：“你打吧，打完回來我開除你，諒你也不敢。”結果，這名工程師放下電話就沖上三樓將女客戶打了一頓。這次事件導致該公司內部開除了18個員工，但3年內這家公司無法在同城同行業客戶滿意度上有所提高。
對癥分析：員工“情傷”被忽視
事后了解到，這名員工受到客戶的極大侮辱，產品確實存在問題，可是客戶扣留了一個鼠標，并在門口對他破口大罵。這名工程師心里難受極了，情緒耗竭很大，打電話給管理者只是想表達自己的情緒，可惜管理者沒有給他機會。咨詢首席顧問張西超表示，以前管理者采取結果或績效管理，但現在所有影響員工績效的因素，管理者都要干預。
專家處方：高管多逛員工區
香港嶺南大學蕭愛鈴教授分析，工作壓力的來源首先是工作量太大，包括工作時間過長和工作時限緊迫。她建議高層常去員工的工作區走走。她說，這也是管理者對員工支持，會讓員工感到開心，覺得公司重視他們。
據了解，無論是跨國企業在中國的分支機構，還是國內的本土企業，現在越來越多地采取辦法關心員工的工作壓力問題，也在嘗試將從西方引入的“員工幫助計劃”（EAP）放入人力資源部門的常規措施當中，企業請來專家幫助員工解決個人心理問題。（張丹羊、劉旦）
來源: 廣州日報
公安備案號：34080202000488