人才戰與反恐戰的共同之處

　　所謂的“人才大戰”(war for talent)與所謂的“反恐戰爭”有一些共同之處。兩者都需要對一些難以固定的東西進行大面積地、令人焦慮地搜索；兩者都耗資不菲，而且兩者都允許領導人夸大其辭。

　　有時候，不能雇傭和留住最有能干的員工，聽上去就像沒有經過充分安檢便讓“基地組織”(al-Qaeda)成員通過出境關卡一樣危險。但是，這樣說話的老板無意中既暴露了他們可憐的判斷力，也暴露出他們拙劣的英語掌握能力。(真正危險的事是向抽象名詞宣“戰”。“戰爭”一詞往往伴隨著死亡和破壞，除非這正是你所期望的，否則最好別用這個詞，并堅持更“和平”的追求。)

　　關于人才問題的爭論已過分到可怕的地步。正如露西•凱拉韋(Lucy Kellaway)幾周前在本報所指出的，人才這個詞已經貶值了，因為它被用作了“人”的同義詞。人們現在承認了奧森•威爾斯(Orson Welles)的才干。此外還有約翰•列儂(John Lennon)，米開朗基羅(Michelangelo)等。但是，那350個被挑出作為將來領導層后備力量的高級經理們，他們的才干又如何呢？

　　雖然如此，你仍會明白為什么每個人都對人才如此熱衷，不管是真實的，還是想象中的?，F在，我們所有人都可以在睡夢中宣布：“我們的員工是我們最大的資產。”只要部分“我們的員工”堪稱人才，這種說法有時就可能是真的。在知識經濟中，你需要吸引并留住知識豐富的人。

　　最近在高端勞動力市場出現的幾次小風波，便顯示出當明星員工似乎要離開公司時，領導們可能會多么苦惱。有傳言稱，在恢復元氣的瑪莎百貨(Marks and Spencer)，零售主管安東尼•湯普森(Anthony Thompson)本打算辭職，但首席執行官斯圖亞特•羅斯(Stuart Rose)設法說服他留了下來，至少是暫時留下?；蛟S，湯普森得到了管理連鎖超市森寶利(J Sainsbury)的機會——如果羅斯那抑制住一半的收購森寶利夢想能夠實現的話。

　　在倫敦金融城(City of London)，高盛的傳媒業明星銀行家塞巴斯蒂安•格里格(Sebastian Grigg)真的已決定跳槽，將于今年6月開始在瑞士信貸(Credit Suisse)工作。這些變動(或者，就湯普森而言，是沒有實現的變動)成為媒體報道的焦點，并引起了公眾的密切關注。

　　大眾為何如此關注？因為這是兩個非常罕見的例子，讓人們得以一瞥通常不為外人所知的“留住”和“獲取”人才的問題。盡管記者們最喜歡接到有關高層人士變動最新消息的爆料電話，但這種情況發生得還不夠多。

　　不過這一次，我們每周都在關注湯普森的心緒和即將離職的可能。在最終成為事實前，格里格的跳槽也受到了英國《金融時報》的追蹤。雇主們痛恨他們的內部事務以這種方式被公開分析。但是，如果你真的認為我們處在“人才大戰”之中，你就應該想到會有各種各樣的“戰爭”報道。

　　媒體在猜測湯普森極為公開的猶豫不決，同時還給出了一個強烈的暗示：他已經“與獵頭進行接觸”。在這里，我們觸摸到了問題的關鍵。當商界領袖們想起“人才”的時候，他們想起的往往是“獵頭”。但這仍然是非常神秘的交易，這似乎是問題的一部分，正如它也是答案的一部分那樣。

　　獵頭行業專家表示，平均有三分之一的“搜索”任務從未完成過。這可意味著有大量不滿意的客戶。當然，這方面存在著一個明顯的悖論。按理說，現在應該是一個業績可以量化的年代，一個注重結果的年代。企業需要優秀人才來取得這些成果。但為協助企業尋找那些人才而存在的中介機構發現，要做到這點頗有難度。

　　對傳統獵頭持批評態度的人士指出，這一過程中存在一兩個嚴重問題。他們表示，該行業充滿了“二流職業人”——這些人可能在某一領域成功(或不成功)，但在物色人才方面則可能不具備特殊的才能或修養。他們有自己的個人關系網絡，但在其它方面的東西可能不是太多。

　　更糟糕的是，“搜索”的真相在于可填補職位空缺的頂尖人才極為稀少。新“經紀模式”企業AMG的主管馬丁•阿姆斯特朗(Martin Armstrong)表示：“優秀的人才總是被盯得很緊。”這家公司將高管人才作為其客戶，登記存檔，而不是將企業作為客戶。

　　阿姆斯特朗表示，在這一過程中，最終企業客戶或許只能接受排在第五或第六位的候選者，因為他們只能招到這個人。他表示：“如果企業以這種方式來獲取人才，它們不可能得到巨大回報，但這正是企業招人的現狀。”

　　我們有些人會夢想自己被獵頭相中。但如果某一天真的接到電話時，我們不應該過于天真，認為獵頭是在為我們服務。他們是在為其企業客戶服務。正如約翰•普爾斯基(John Purkiss)在其頗有幫助的著作《如何被獵頭相中》(How to be Headhunted)中所解釋的那樣：“老實說，如果招聘顧問們將全部時間都花在幫人找工作上，那他們在這一行不可能干得太久。”

　　長期而言，相比于走出去發現自己處在一個嘈雜和不確定的市場環境中，增長自身才干并長期保持住，一直是一個成本更低且更為有效的方式。記得曾一個頗有用處的園藝小貼士講，一種非常簡單的培育完美蘆筍方法是：“首先，在三年前就挖好一個坑。”

來源：牛津管理評論