“企業信仰”有什么作用？

企業的信仰在企業界成為了一個熱點話題，這一現象至少說明兩個問題：一是企業信仰對企業經營管理確實有一定的作用，否則大家不會花這么多時間精力來討論這樣的話題；二是討論并沒有形成普遍的共識，所以大家才覺得有討論的必要。本文就是試圖從眾多的觀點和大量的個案中找出一些帶有普遍意義的東西，為企業界的朋友提供借鑒。

　　由中國管理傳播網和《新智囊》雜志共同策劃的企業信仰這個題目非常好，確實切中時弊，抓住了當前的熱點問題。大家熱心地討論信仰問題，一定是覺得信仰對我們有用才討論的，否則，如果信仰與我們沒有任何關系，那么它愛是什么是什么，沒什么好討論的。因為企業界人士都深知“時間就是金錢”，無聊的事情是絕對不會花時間去做的。可以說，討論相關問題的文章和專題已經非常多了，策劃者為什么還要提出這個問題來大張旗鼓地討論呢？說明關于這個問題并沒有形成基本一致的看法，仍處在“眾說紛紜”階段。而該策劃能否凸現出與眾不同的價值，關鍵在于是否能夠得出一些建設性的結論。
　　孫景華先生非常敏銳，一下子就抓住了問題的關鍵，從如何定義“企業信仰”入手來進行探討，非常可惜地是孫先生的文章只是提出了這個切入點，并沒有深入下去，甚至認為“這是一個假問題”，然后就轉入“管理成果”的討論上去了。而筆者正好認為“如何定義企業信仰”確實是一個非常深刻的“真”問題，只有從這個問題深入下去才有可能使討論得出一些建設性的成果，不至于在“企業信仰”這個帽子下面還是談一些大家熟知的老話題，這樣討論的意義就不大了。

　　一、企業信仰的定義

　　那么如何對“企業信仰”進行定義呢？

　　筆者認為，在對“企業信仰”進行定義的時候一定要注意信念、信仰、宗教這幾個基本概念之間的區別，同時將“企業的信仰”和“企業家的信仰”嚴格地區分開來。

　　首先，我們需要簡單界定一下信念、信仰、宗教之間的區別和聯系，信仰是一種“堅定的信念”，宗教是信仰的一種特別形式，三者既有許多類似的性質，又有明顯的區別，本文在使用時對“信念”和“信仰”不做嚴格的區分，是因為很多企業的“信條”還只是處于信念階段，并沒有嚴格地上升到信仰的地位，而真正有“企業信仰”的極少。

　　其次，“企業的信仰”不等于“企業家的信仰”，企業家的信仰是個人問題，在信仰自由的社會中，企業家信仰宗教是不會受到干涉的。但企業信仰是一個組織的問題，涉及到組織中的每個人，如果在組織中傳播和推行宗教信仰，恐怕就要受到干預了。所以，這個問題必須加以嚴格的區分。

　　在對上述幾個概念進行界定之后，我們就可以對“企業的信仰”進行定義了。不過在定義“企業信仰”之前還必須選擇一個“企業”的定義，因為對“企業”定義的不同，得出的“企業信仰”的定義也會有很大的差異，尤其是在當前各種企業定義混亂不堪的情況下就更有必要了。而筆者選擇的企業定義來自于我國2005年新頒布的《公司法》，為什么選擇《公司法》的定義呢？因為市場經濟是法制經濟，“法不禁止皆可行”，我們不需要誰規定我們“應該”怎么做，而是需要知道法律規定哪些“不能”做，只要不觸及法律底線我們就可以“隨心所欲”。

　　新《公司法》對“企業”是這樣定義的：企業是指以營利為目的，從事商業經營活動或某些目的而成立的組織。

　　好了，既然企業是一個以營利為目的的組織，那么“企業信仰”的定義也就出來了：企業信仰就是企業組織對于所采取的“營利手段”的共同的堅定信念。換一種說法就是：企業組織的成員都堅定地相信通過某種手段可以保證企業實現持久的營利。比如IBM的企業信條“成就客戶、創新為要、誠信負責”，也就是要使所有員工都相信通過這樣做可以確保IBM能夠達到企業持續營利的目標。

　　但是這樣的“企業信仰”到底有沒有用呢？我們不是見過太多諸如“求實”、“奮進”、“爭創一流”之類的企業信條嗎？這些企業營利與否似乎與這樣的信條根本就沒有任何關系。這個問題的產生實際上是由于對企業信仰有什么用以及如何發生作用沒有真正弄清楚造成的。

　　二、“企業信仰”的作用

　　企業信仰的作用包括“有什么用”和“如何用”兩個方面，前者是功能問題，后者是使用方法問題，兩者是不能截然分開的，比如菜刀具有切菜的功能，但是有人就拿它去殺人，這并不是菜刀的功能變了，而是使用方法變了。

　　那么，“企業信仰”是如何發揮作用？又該怎么把握其發生作用的過程呢？我們通過一個下棋的例子來說明一下，下棋好象與企業經營不搭界，但本質上兩者都是“博弈”，所以其背后的原理是相同的。

　　1．博弈過程

　　對圍棋有所了解的朋友一定知道聶衛平和馬曉春，八十年代中國圍棋的兩位頂尖人物。馬曉春聰明絕頂，計算能力舉世無雙，即使身為棋圣的聶衛平也稍遜一籌，但是兩人在鼎盛時期的交手老聶卻勝多負少，影響最終勝負的是偶然因素還是存在著必然呢？我們用一場模擬的棋局來說明。

　　假設這盤棋是棋圣戰決賽的第五局，前四局雙方戰成二比二平，這局棋也進入了官子階段，形式分析的結果是執黑的馬曉春盤面領先七目，扣除所貼的五目半，正好贏四分之三子。不過還有一個角部沒有最終定型，還存在著可能的變化，小馬在頭腦中計算了十幾種變化，無論出現什么情況都不會影響最終結果。于是他成竹在胸，用得意的眼光看著老聶，等著老聶的投子認輸。而此時的老聶眉頭緊鎖，俯著身子死死盯住棋盤的一角，在讀秒聲中落下一子。

　　老聶的棋子一落，完全出乎小馬的意料之外，不僅心里犯起了嘀咕：老聶怎么走出這么業余的俗手？是不是又犯糊涂了？不對呀！他剛才吸過氧了，不至于犯如此低級的錯誤呀！是不是他還有什么后續手段我沒有計算清楚呢？我得重新算算！按這種走法第二十步以后會有哪些變化呢？“10、9、8……”耳邊響起了讀秒聲，匆忙之中小馬選擇了一個比較穩妥的走法，而老聶則寸步不讓，一步緊似一步。最后下完一數子，白棋不多不少正好贏四分之一子，老聶執白半目勝，再次贏得棋圣桂冠。

　　復盤時小馬仍耿耿于懷地對老聶說：“這個角上明明沒有棋，怎么讓你走出棋來了呢？”

　　老聶不服氣地說：“怎么會沒有棋呢？”

　　于是兩人擺起了變化，老聶擺出了十幾種變化，小馬一一予以化解，最后老聶不得不承認：“哦，這里確實沒棋！”

　　小馬不滿地說：“那你當時為什么走出這手棋？”

　　老聶說：“當時確實沒有算這么清楚，只是感覺到可能有棋，于是下出這步試試應手。”

　　小馬氣急敗壞地指著老聶：“你這個騙子！”

　　老聶摸著后腦勺憨笑：“嘿嘿！嘿嘿！”

　　2．信念的作用

　　在上面的“博弈”過程中，本來馬曉春對自己的計算能力充滿信心，相信自己的計算結果是對的，可是在面對聶衛平下出的一手意料之外的“俗手”時，他的信念發生了動搖，這個信念的變化打亂了他的思路，影響了他的判斷能力，在時間急促不得不進行決策時，做出了錯誤的決策，導致了失敗的結果。從這個過程中我們可以得出一些帶有普遍性的“信仰”發生作用的規律。

　　首先，博弈雙方的水平比較接近，如果水平相差比較大，水平高的一方憑借技術優勢就可以確保取勝，那么信念、信仰的作用不大，對勝負結果產生不了多大的影響。而當前企業信仰受到關注的背景也正是企業之間的競爭越來越激烈，企業憑借產品、技術等硬件優勢已經很難在激烈的市場競爭中確保取勝，因此不得不將目光投向“軟件”方面的因素。

　　其次，信念發生作用的場合是在行為與結果之間有比較長的時間跨度，很難判斷行為與結果之間的直接聯系，也就是說難以判斷眼下采取的措施對最終結果是有利還是有弊。

對于企業來說，越來越多的企業更加關注企業的可持續發展，而不僅僅是以眼前的短期營利為目的，但是隨著環境變化越來越快，對于未來的預測很難讓人信服，所以今天所采取的行為在未來能否保證營利誰都沒有足夠的把握，在這種情況下就只能依靠信念來發生作用了，只有堅信眼前的行為能夠帶來未來的收益，才有可能全力做好眼下的事情。
　　另外，信念似乎與“聰明”天然具有一定的沖突，因為越是聰明的人越容易受外界的影響，不太容易堅持既定的方案，這是不是某些具有堅定“企業信仰”的企業不太愿意接受名牌學校學生的一個原因呢？

　　最后需要強調的是，由于環境變化非常快，企業實現營利的手段也是不斷變化的，過于堅定地相信某個手段一定能夠帶來企業未來的營利又必然帶來僵化，于是企業都希望尋找一些“永恒”的東西作為企業信仰來堅持，但是如果這些“永恒”的東西與企業的實際情況距離太遙遠，很難讓人相信能夠給企業帶來實實在在的營利，那么要想對這些信條進行堅持和執行恐怕不是容易的事情，因為企業畢竟不是“永恒”的組織。正是基于這樣的理由，筆者非常不贊成企業信仰與宗教或者類似宗教的道德教條掛起鉤來。（王國鋒）

來源：中國管理傳播網