某公司人力資源部負責公司的人事、勞資及員工培訓工作。部門崗位有一正一副2名經理及3名主管。部門工作分工為：3名主管分別負責人事、勞資和培訓業務，部門副經理分管培訓業務，部門經理分管人事和勞資業務。某次因公司培訓工作未能按年初計劃進行，人力資源部經理被公司領導批評。人力資源部經理因此感到很委屈，認為領導應該批評副經理而不是自己。
其實這個案例說出來，大家都知道人力資源部經理的委屈是沒有道理的，但這種現象在很多企業很多部門都存在（特別是一個部門存在一正一副兩個職位的），這種現象可能還延伸到企業的高層領導中。
“敢于承擔責任”是作為一名優秀管理所應具備的。一個部門的經理，是這個部門的總負責人，負責組織完成部門職責規定的工作任務，因此部門中任何一個環節出現失誤，作為負責人都有不可推脫的責任。
從權限負責的角度來分析，員工對部門經理負責，部門經理對公司領導負責。部門內設置一正一副兩名經理分管工作，那是根據工作量、工作復雜程度、組織結構安排等設置的， 其目的只是為了提高部門辦事效率，“分工不分家”，而不是出現失誤來分誰的責任。
作為一個部門的負責人應是統籌全局的。除了履行自身的職責外，對部門員工的工作還應負責監控、指導。部門員工在執行工作任務的過程中，要給予密切關注，時時糾正偏差，以保證工作按質按量的完成。要明白任何一位員工工作的失誤會影響整個部門工作的效率和信度。
一旦出現問題，部門經理應該主動承擔責任，并將公司領導意見帶回部門，這時可按照分工追究責任，但更重要的是和部門所有的員工起認真分析工作失誤原因，或沒有完成的原因，及時更正工作方法，采取補救措施，責任到人，共同完成好工作。
分析案例最主要的是挖掘深層次的管理問題，總結經驗教訓。因此從這個案例中我們可以總結出，一個稱職的部門經理要注重四點：
第一，明確職責范圍。即要明確部門中的每一個責任點，部門中的責任點就是你部門經理的責任點。
第二，全面履行職責。部門經理對各個責任點是否都給予密切關注，每個責任點是否都有責任人。
第三，對履行職責中可能出現的問題都能夠有效控制。即部門經理對各個責任點的關注程度，對每個責任點出現的工作滯后是否能及時發現并設法改進。
第四，對全體下屬能起到啟發和指導作用。部門經理對每個下屬包括副經理的工作是否進行了有效的指導和幫助。
總之要明白“承擔責任”不是只在出現錯誤時的表現，而是應該在接受任務時的表現。
公安備案號：34080202000488