跳槽高峰期已經來了，各位HR這幾天你收到了幾封辭職信呢？
對于那些主動遞交辭呈的人，有人會說：“讓他們走吧，自己都不想干了，HR再怎么挽留也沒用！”其實這話說的不無道理，但在專業的HR的眼中，員工離職可沒那么簡單……。
美國管理協會：替換一名雇員的成本至少相當于其全年工資收入的30％，對技能緊缺的崗位，替換一名雇員的成本要相當于其全年工資收入的1.5倍。
WILLIAM工作報告：核心人才的流失，至少有1-2個月的招聘期、3個月的適應期，6個月的融入期。此外還有相當于4個月工資的招聘費用，超過40%的失敗率。
這！就是人才流失的成本，因此，即便離職談話成功留人的機會渺茫，HR們也要盡力試一試。但俗話說的好“臨時抱佛腳，越抱越蹩腳”，HR如果在平常沒有這方面的經驗積累，這樣臨時、倉促的談話，無效也是一種必然。
“可樂要加冰，管理要走心”，人力資源管理也是一樣。優秀的HR應該常常思考如何留人這個問題，并將留人的“套路”的滲透到日常工作去。小星星總結了五大“走心”留人的方法，親測有效，值得每位HR和管理層研讀。
一、尊重下屬
當管理者需要交給下屬一份工作時，一定要注意禮貌用語，真誠懇切的口吻才是上上之選。一句“謝謝”或“麻煩你了”無需任何成本，卻能得到豐厚的回報。傾聽員工建議時，一定要專心致志，讓員工覺得受到尊重與重視，拒絕員工建議時措辭也應盡量委婉。最后，對待員工要一視同仁，不能被個人情感所左右，切忌員工之間的橫向對比。
二、關愛員工
無論團隊規模大小，管理者都應用心的記住每位成員的名字和善意的綽號，這能很好的拉近距離。不可否認，在職場中確實存在領導和下屬之分，但成功的管理者應該盡量淡化這一觀念，避免員工的抵觸情緒。當下屬出現工作失誤時，管理者和員工要共同擔責，做員工有力的后盾，讓每個員工都敢于放手做事。
三、精神滿足
與物質滿足相對，精神滿足指的是工作中的勝任感、責任感、成就感、個人成長感……，想要真正留住員工，除了滿足員工的物質待遇之外，更要重視員工的精神待遇。作為管理者可以適當放權，只需告訴員工要做什么、目標即可，至于過程就讓員工自行決定，員工擁有管理和控制工作的權力，精神自然得到了滿足。
四、贊揚技巧
管理者運用贊揚來表達自己對員工的關心和信任，能有效提高員工工作效率和對企業的忠誠度。但是贊揚也是有技巧的，首先，贊揚某項具體的工作，會比籠統的贊揚更加有效，會讓員工在接下來的工作中將這件事做得更好。其次，管理者還可以巧借第三方，將贊揚由他人傳遞到員工那里，對員工來說，這樣的贊揚顯得更加真誠和可信。
五、批評技巧
和贊揚一樣，批評同樣需要技巧，管理者和HR在批評談話中一定做到對事不對人，切勿進行人身攻擊。另外面對工作失誤一定要管理者也把握好“小事，點到為止；大事，不厭其詳”的原則，面對小錯誤時，盡量讓員工進行自我反省；面對大錯誤時，溝通一定要具體詳細。
To：人資管理不知如何“走心”的HR們
一提到企業留人，很多HR想到的都是升職加薪，這個辦法雖行之有效，但卻不是長久之計。企業人資管理不走心，員工人心渙散，這是沒法用物質待遇彌補的，因此HR們在日常工作中還是應該多多走心。
公安備案號：34080202000488