導語：工作職場上，如果你還在苦惱于拿不出令人拍案叫絕的方案，下面這些“套路”也許會讓你有章可循。
公司組織研究制定平臺化變革方案。各條線拿出來的子方案水平差強人意，普遍存在思考不完整、不深入的問題。進一步了解情況后發現，大家不掌握制定方案的方法和系統思考模型。為此趕緊組織培訓，并提出實踐要求，很快提交上來的方案質量就有了根本性的提升。
01
方法要點
接到做方案的任務后，先別急著動手。首先搞明白做這個方案想要達到什么目的，大致的范圍邊界，以便讓后續的工作有的放矢，避免最終貨不對板。要搞清楚為什么需要做這個方案，其重要性是什么，會帶來什么價值，最終的方案應該做到什么樣才符合目標的期望要求。若存在無法解答的疑問，不要回避猜測，而應主動向領導請示確認。
一般做方案會先安排少數幾個人起草，然后再找大家征求意見。該做法各方面人員的參與度比較低，相關意見難以充分納入其中。在后續方案執行過程中，很可能會遇到各種反對的聲音，導致方案難以實施。形成方案的過程其實是大家統一思想的過程。讓各方面意見充分展現出來，充分交流碰撞，最終形成的方案才能夠經得住未來時間的考驗。
首先要組織成立方案制定工作小組，明確其職責和權力。該小組不要急于埋頭收集信息寫材料，而應考慮如何帶領大家共同思考。可以通過設計一系列問題讓大家討論，以幫助大家加強自我認知，形成對該項工作的自我責任意識。所設計出來的問題不要預設答案，避免引發大家出現防衛心理。應借鑒參考成熟有效的模型，以達到一定的思考深度和廣度要求。
推薦一個非常簡單實用的GROW模型。四個字母分別代表Goal（目標）、Reality（現實）、Option（選擇）和Will（意愿安排）。先要找到吸引我們的共同目標，然后看清楚我們的現狀和條件，再弄明白從出發地到目標之間可供選擇的路徑，最終確定具體的行動安排和計劃。
基于GROW模型，設計出待討論的問題后，就可以組織召開方案共創會。為使會議達到比較好的效果，需要挑選具備一定水平能力的主持人。最好選派掌握教練技術的人員承擔，也可以從大家普遍認可，具有一定人格魅力，善于溝通傾聽，有過主持經驗的人員中選擇。
主持人應不做評判和刻意引導，保持開放和接納的態度，相信大家、相信自己、相信會議程序和問題準備。通過聚焦方案目標，鼓勵每個人暢所欲言，總結提煉并展示大家的發言要點，帶動大家充分交流討論。要允許與會者相互提問、澄清和解釋觀點，同時阻止相互間的批評和反駁。
如果沒有充分討論，很可能只是表面上達成了一致，而實際卻存在理解偏差，導致方案模糊或存在爭議。這會給后續工作造成極大的障礙，浪費掉企業寶貴的人力、物力和財力資源，使得企業錯過最寶貴的時間窗口，造成無法挽回的損失。大家通過發言討論，必然會受到啟發，帶來思考覺察，逐漸就能形成比較集中的意見，就可以取得比較好的會議成果。
方案小組要及時整理會議討論的內容素材，據此快速形成一版初步的方案。結合當前成果，確定還要進一步強化討論的話題方向，設計調整待討論的問題。然后安排與另一批人員開展共創會議討論，并進一步完善方案。經過這樣多次會議討論，就可以在一個比較大的范圍內完成征求意見、統一思想的工作了。
這樣所形成的方案就會比較有深度，考慮也較為周全，能夠代表集體的智慧和大家普遍的意愿。提交審批確認時，很容易得到各相關方的認可支持，高層領導一般也會很快給予批準。方案執行時，所涉及到的部門單位和人員會有很強烈的責任感，更有參與完成的意愿，也更樂意相互協同幫助。
02
思考模型
采用GROW模型首先要分析周邊環境所發生的變化，包括社會經濟發展、技術進步、行業趨勢、市場變化或自身組織調整等方面。這些變化沖擊了用戶既有習慣或認知，就會使其產生某些痛點和需求。要盡可能詳細分析各個用戶的身份角色，描述其所處具體場景，遇到的狀況和產生的想法。
一定要站在用戶的視角看問題，避免主觀臆測、籠而統之。該項工作十分繁雜，需要耗費比較大的精力，但卻必不可少。我們的大腦為了節省能量，很容易先形成了判斷和結論，再尋找對自己有利的證據，忽視與大腦中已有結論相悖的信息。基于此所形成的觀念意見大多經不起推敲。
只有先放下自己的固有成見，伏下身子去調查研究，才能看清楚問題真相。調查過程要深入到實際場景中，詳細記錄所發生的狀況。魔鬼在細節中，通過對細節的觀察分析，就會發現平常看不到的東西，就可能產生不同的想法，形成新的洞察。經過對調查信息的進一步抽象提煉，就可以形成方案所要解決的問題痛點，為后續工作奠定基礎。
要了解掌握同業或其他類似企業處理該問題的情況，回顧自己曾經的經驗教訓，為后續決策提供參考。要深入分析社會、行業、科技和市場等方面的發展趨勢，尋找其中的機會。企業只有符合趨勢發展要求，才有可能成功，否則注定失敗。要結合發展趨勢和存在的機會，針對所存在的痛點問題，聚焦于未來，勾畫出愿景目標。
要思考該目標對于企業本身所創造的價值，與企業的愿景、使命和價值觀的關系，以及將會給客戶帶來的好處。還應明確所要達成目標的具體樣子。以此發現可能存在的目標偏差，幫助我們不斷調整完善，逐漸將目標界定清楚，形成大家真正愿意為之共同努力的目標。
找到了目標后，先要搞清楚自己所處在的位置，所具備的條件。以此為出發點，尋找實現目標的最佳路徑。要針對目標方向，思考梳理現有人才、組織、資金和系統平臺等方面的條件狀況。發現可以充分利用的優勢，可以借鑒的經驗，可以使用的資源等。認識并避開自己的短板劣勢。明確應具備的能力，以及所有必須做好的準備。
列出達成目標所需要完成的任務，包括組織人才保證、資金物資配套、系統平臺建設、制度流程設計、數據指標管理等。要明確所有關聯方，思考實現目標將會對其產生的影響。站在其角度看未來將要發生的狀況，減少各項安排中可能存在的錯誤和缺漏，避免后續出現沖突和扯皮。
要在各項工作事項中尋找能夠促進其他工作順利開展的關鍵成功要點。可以先找一項你認為最像關鍵成功要點的任務，判斷其對于全局中的其他工作任務的完成所帶來的影響。如果幫助很大，那這項工作就可以確定為你后續的關鍵成功要點。如果幫助不大，那就繼續尋找其他你感覺最像的那一項工作任務，用同樣方法嘗試判斷。
實現任務目標有多種路徑，比如自己干，也可能交給外部單位去完成。自己干也可以有不同的做法，可以是顛覆式創新，或者是持續改進。要討論探索實現目標的不同路徑選項，針對每種選項分析其可行性、執行的難度、投入資源狀況、時間周期和預期效果等。綜合判斷各選項的優略，基于企業當前對于成本、速度、效果等方面的優先順序要求給出結論。
很多工作屬于系統工程，并不能簡單就事論事就可以把問題解決掉，有可能牽一發動全身，帶來一系列二級效應。尋找路徑要避免直線思維，應秉承開放探索的態度。比如中國的改革開放，并不是采取自上而下的精密計算設計，而是在政策環境上創造條件，相關各方摸著石頭過河，逐漸走出了一條適合中國發展的道路。
任何工作都充滿著不確定性，這需要我們在方案準備時就注意可能存在的風險。要設想最后工作結束后，假如沒有完成好任務，其中最有可能的原因。通過這樣的向前反思，幫助我們打開思維局限，查看當前思維中的盲區，提前發現潛在風險隱患，積極做好相應的準備。
上述思考分析完成后，就可以綜合做出后續將要采用的具體安排。明確所涉及各方的責任和權力，建議主要負責人和團隊成員。配置相應的資金、場地和設備等資源。確定最終實施路徑，提出各項任務要求和大致時間計劃。要安排好任務實施工作的第一步，讓大家快速啟動起來，打破現有慣性局面，取得信心，促進后續工作逐步順利展開。
03
實踐出真知
大家看到上面的方法和模型會感覺有些懵，這是很正常的現象。閱讀文章材料只能讓我們大概知道，并不代表就可以理解和掌握，更難以讓我們做到。不必糾結是否學明白了，請直接照貓畫虎開始實踐。一開始會感覺自己在生搬硬套，使用思考模型就像是回答一個個考試題目，整個過程肯定會磕磕絆絆。
只要你認真去實踐，就能感受到套路帶給你的幫助，就會迅速取得實際成效。方案制定工作會逐漸有了章法，效率也會大幅度提高，還會因學以致用而感覺到充實快樂。隨著實踐的深入，你會有新的發現，遇到更多障礙，這需要你回過頭來進一步學習，不斷揣摩、體會和探索。這是一種很好的磨練和塑造，幫助你掌握方法和模型的要義，同時促進你持續成長進步。
可以結合公司的實際，將方法和思考問題模板整理出來，方便推廣應用。可以在你所負責的范圍內積極采用此方法和模型，以提升相關方案制定的整體水平。要培養或招聘一部分該方面的專家，在接下來的各項實踐中，對于初學者給予必要的輔導。對實踐情況及時回饋，幫助大家知道哪些做到位了，哪些還需要改進。
以下是基于GROW模型，實際用于思考討論的一些問題清單，供大家從中挑選使用。
01
目標
用戶都有誰？他們都在什么場景下，遇到了哪些困境？
社會、行業、市場和技術等環境趨勢發生了哪些變化？存在哪些新機會？
針對當前的變化和用戶痛點，我們應該如何應對？
我們希望一年后的情況與現在有什么不同，為此需要確定的目標是什么？
一年后的你會給今天的你什么意見呢？
實現目標對公司為什么重要？與公司的愿景、使命和價值觀有什么關系？
未來實現怎樣的結果才能證明我們已經達到了目標？
若達成目標，與現在相比公司將會有哪些不同?
實現目標將給用戶帶來的明顯變化是什么？
02
現狀
與目標相比，我們存在哪些差距？
我們能力如何，都有哪些優勢和劣勢？
前期有哪些工作成果可以對現在有幫助？
有哪些過去的經驗可以借鑒？
有哪些內部資源可供使用？
哪些外部資源可以成為我們的合作伙伴？
03
準確選項
完成目標最為關鍵的事情是什么？
有哪些關鍵成功要素？
哪件工作做好了，會對其他工作帶來極大的促進作用？
為達成目標，需要安排哪些條件和資源準備？
有哪些實施路徑或方案可供選擇？
所涉及到的利益相關者是誰？他們會有什么意見？
其他更多選項還有哪些？
假設未來沒成功，原因會是什么？該如何避免？
04
意愿安排
由誰負責組織推動？
都涉及到哪些部門參與？相應的責任和權力是什么？
將采用怎樣的實施路徑？
具體任務時間節點安排是什么？
如何跟蹤進展和衡量效果？
配套資源的具體安排是什么？
預計將會達到什么樣的效果？
方案批準后，采取的第一步行動是什么？
怎么保證能夠走好第一步？
公安備案號：34080202000488