如何讓“新人進得來，留得住，老人上得去，走得了”？

導讀：幫助員工成長，關(guān)鍵在于軟硬學習環(huán)境的建設，讓員工從“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”，而且能學以致用。

筆者曾聽學員說，他有一次聽了兩天的人力資源課程，總覺得很復雜，聽得很糊涂。因此，去問授課的教授。教授說，要把人力資源的知識全講完，至少要十天半個月，所以兩天的課程當然講不清楚。


果真如此嗎？不是的。事實上，如果理解了人力資源管理的本質(zhì)后，再講清人力資源管理就簡單了。

人力資源管理的本質(zhì)是什么？


在給出結(jié)論前，先來分析幾個人力資源管理做得比較好的組織：軍隊、學校和家。


它們有同樣的特點：一是在培養(yǎng)成員時，都是以其離開為前提的，軍人轉(zhuǎn)業(yè)要離開部隊，學生畢業(yè)要離開學校，孩子長大要離開家庭；二是即使知道成員要離開，還是毫無保留地對他們進行培養(yǎng)；三是這些組織的文化都比較優(yōu)秀，凝聚力強。


因為軍隊的紀律約束要比企業(yè)嚴得多，想向軍隊學習是有一定難度的；家庭由血緣維系，想把企業(yè)建成家一樣的組織也不容易。


只有學校的情況和企業(yè)相似，所以筆者建議把企業(yè)打造成優(yōu)秀的學校，讓員工在工作中成長。


好大學具有以下特征：一是往屆畢業(yè)生走上社會后成就斐然；二是優(yōu)秀的高中畢業(yè)生爭相報考；三是治學嚴謹，對學生用心培養(yǎng)。華為就是把企業(yè)做成了學校。曾在華為工作的人成了人才市場上被爭相搶奪的“香餑餑”；優(yōu)秀畢業(yè)生想進華為工作；華為內(nèi)部則是竭盡所能對員工進行系統(tǒng)培養(yǎng)。

筆者認為優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理的核心目標是打造進出有序、人才輩出的良好局面。這樣的良好局面包括“一個中心，兩個基本點”，“一個中心”指以“員工成長”為中心，“兩個基本點”指“新人進得來，留得住”“老人上得去，走得了”。如此的企業(yè)文化是健康、有活力和有競爭力的。

不久前，網(wǎng)絡上一位女士對著媒體攝像機抱怨：“憑什么讓我們下崗，我們工作十幾年，除了會在收費站收錢，其他什么都不會。”


出現(xiàn)這樣的狀況，筆者認為，她所服務的企業(yè)應該深刻反省，為什么沒有讓員工獲得二次謀職的能力？


關(guān)于員工培養(yǎng)，企業(yè)經(jīng)營者有兩個認識誤區(qū)：


第一，認為既然培養(yǎng)好員工后，他會離開，甚至成為對手，還不如不培養(yǎng)。


正確的認識應是，培養(yǎng)員工的意義是多重的：首先是為企業(yè)好，因為把三流員工培養(yǎng)成一流，企業(yè)至少可以收獲介于三流和一流之間的價值，任何甘于使用三流員工的企業(yè)都是沒有未來的；其次，讓員工獲得二次謀職能力，以備不時之需，為員工的幸福保駕護航。此外，培養(yǎng)員工還可以為社會減輕負擔，實現(xiàn)社會價值。


第二，認為培養(yǎng)員工就是花錢做培訓。要知道，在幫助員工成長方面，培訓的作用是有限的。過去幾十年，國內(nèi)企業(yè)一直重視員工培訓，許多企業(yè)成立企業(yè)大學來幫助員工成長。
可惜的是，員工往往對培訓這項福利并不“領情”，即便參與，也不積極學習，導致人力資源部需要對員工參與培訓進行種種考核，甚至強制規(guī)定。結(jié)果是老板不滿意，錢花了效果卻不好；員工不開心，耗費時間，不能很好地提升意識和能力。


其實，幫助員工成長，關(guān)鍵在于軟硬學習環(huán)境的建設，讓員工從“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”，并且能學以致用。


所謂學習和成長的軟環(huán)境主要包括：


一方面，建設和運營一套職級晉級體系，為員工職業(yè)發(fā)展和成長鋪設路徑，做出明確指引，引導員工自主學習；


另一方面，導入精益管理改善活動，營造“比學趕幫超”的濃厚氛圍，讓員工在參與改善和解決問題的實踐中，快速提升心智、意識和能力水平。


特別在改善活動中，通過組織員工喜聞樂見的競賽活動，營造積極向上的組織氛圍，激發(fā)其好勝心。

學習和成長的硬環(huán)境也有兩方面內(nèi)容，一是培訓設施建設和培訓內(nèi)容規(guī)劃實施。需強調(diào)的是，在規(guī)劃培訓內(nèi)容時，只要能覆蓋工作和改善需求即可。


據(jù)筆者了解，許多大企業(yè)的人力資源部抱怨，為了完成培訓任務，經(jīng)常需要尋找和考察新老師、新課程。這樣的培訓，價值不大。


二是員工能力訓練道場規(guī)劃建設。這個道場再加上員工培養(yǎng)體系和課程設計，就成了3A的創(chuàng)新項目，叫3A人才工場。


具體地說，人才工場里包括典型改善案例、要點技能培訓道具、模擬生產(chǎn)線、關(guān)鍵管理知識體系等豐富內(nèi)容。借助人才工場對不同員工進行針對性地教育和訓練，讓員工在素養(yǎng)、意識、技能等多方面獲得提升，促進員工快速成長。


總之，企業(yè)要實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營和基業(yè)長青，就一定要把經(jīng)營的落腳點放在員工成長上，而打造軟硬學習環(huán)境是促進員工快速成長的關(guān)鍵策略和重要手段。