被譽為人力資源管理的開創者的戴維·尤里奇說過：業務是HR工作的出發點。
任正非在華為內部講話中也提到：人力資源要改革，懂業務的HR提拔上來，而不懂業務的，可能要被干掉。
01、懂業務才是“真正的HR”
陳春花說：管理是為經營服務的，人力資源部如何為經營服務呢，而且服務在點子上呢？無疑一定要懂業務才行，懂了業務以后思維和認知就不一樣了，格局提升了，就會想主動解決業務問題。
所以我們經常看到，很多大公司從業務部門調過來做HR負責人，往往成績都很好；反過來優秀的HR會發展為運營負責人比如彭蕾。
因此只有懂業務的HR才能真正發揮HR的作用。現在是HRBP大行其道的時代，就是不掛上BP的頭銜，也會發現不懂業務的HR很難獲得領導的信任與重用。那怎么快速且深入的學習業務呢？筆者也被HR同行多次提問，如何才能學習業務知識，今天和大家做分享和探討。
首先學習業務知識一定是一個主動的過程，因為不會有人教你。不主動，現實只會一次次的“教育”你，讓你一次次的被動背鍋。
02、要學哪些知識
了解業務要收集哪些信息知識呢？手拿三個放大鏡，從三重知識圈層看，從外向內慢慢畫像。
1.行業圈，本行業的發展趨勢是什么，領軍競爭對手的企業有哪些，他們的業務特點是什么，發展狀態、軌跡如何；還有重要的上下游企業\行業梗概。
2.企業圈，業務發展軌跡，主業務流程是什么（這個往往很多人只知道大概情況，不知道具體是如何運行），業務技術核心優勢，短板情況。
3.人力圈，把前兩個都冠以人才的內容和信息，比如大到行業人才供需特征，優秀企業、競爭對手的人才結構、崗位情況。企業優勢點一定有人才支撐，弱勢一定缺少人才（這個也是我們未來挖人的信息）。
最后透過這些圈層真正了解老板及核心團隊的想法思維模式。剛才說看企業的發展歷史，看核心競爭力，因為企業的特征和老板本人的內在特征是一致的，企業一定是創始人的孩子。了解這些才能和核心團隊做到真正同頻。
03、獲取信息渠道
通常有兩種辦法。
1.自我學習，快速檢索資料，短時間海量閱讀重要信息，通過記憶和碎片信息拼湊對行業技術的基本認知。可以通過互聯網“獲取“：
數據&行業報告：百度指數中國統計網\易觀艾瑞網
共享文庫:百度文庫豆丁網\智庫文檔文庫大全\CSDN IT技術社區：
科技媒體:36氪虎嗅網\極客公園愛范兒
文獻答疑:中國知網知乎\豆瓣競爭對手官網
2.在新環境中首先接觸到的是人，找到企業內部的“盟友”或通過自己的人脈關系找到行業牛人訪談獲取信息，直接詢問心中的疑問點。
要知道，通過互聯網自己收集到信息也只不過是一個鋪墊，只是獲得了非核心要素的80%。根據二八法則，核心的數據掌握在核心人的手里。所以找到核心人，直接問最核心的問題，才能使碎片知識串聯起來，形成基本認知，而不會有邏輯錯誤。形成基本認知后，再去網絡上搜集知識不斷補充進來。還有就是大牛推薦的網站、書籍和資料，再問問他們怎么獲取信息的。
04、在工作中汲取
平常通過會議、工作溝通，項目推動（招聘、培訓、薪酬、績效、流程梳理、工作分析、人才盤點、任職資格、企業文化活動等）了解業務。進而把組織架構、內部流程、團隊配合度，領導管理風格，團隊狀態和產出：工作投入度（效率）、文化和價值導向等搞清楚。其中可以量化盡量量化，不能量化的要有評價。
比如我們經常做面試，其實面試候選人的過程，就是學習業務的最好機會，不同崗位的候選人陳述工作經歷、內容，我們可以追問行業發展情況、工作細節等等；一般情況下我們面試工作經驗豐富的候選人，5個人后就應該對這個崗位領域涉及的內容基本了解了。另外做薪酬設計、績效考核過程中，也是我們對工作職責的了解是一個基本方式。
還有很多管理項目我們要敢于主動出擊，做HR的內部項目，比如業務流程梳理、績效改進、工作分析、人才盤點、任職資格等等，這些項目都需要大量的接觸一線，了解實際工作，在這個過程中我們才能逐步深入學習業務。
會議是最普通的了解業務的形式，但是很多HR開到一半會議就被請走了。不是后面的會議內容多么機密，而是基本上人家開始談業務的時候，就不讓HR聽了，因為大家認為你也參與不上。
這是為什么？缺少信任，什么是信任，信任是相信他人未來可能行動的賭博，信任是一種判斷與預期。因為我們很少主動出擊承擔任務，解決業務問題，就造成一個循環，不懂業務，不能參與業務支撐，所以就不能被信任，不能被信任就不能參與業務。
比如招聘，業務部門往往說必須在什么時間內招聘到什么人，HR就被動的執行，招聘不來不行，招聘來了業績不好也行。
為什么呢，因為不能和業務部門討論招聘需求的合理性，不能用業務部門的邏輯語言、專業術語和人家交流，也不清楚招聘崗位工作內容，及能不能支撐業務實現。
總要在這個循環中找到突破點，那就是專業知識+懂業務，哪怕是一件小事也要主動去撬動，主動去做，做成功。賦能了企業的發展，逐步獲得老板的信任，進而擴大影響圈層。在企業中建立自己的信任銀行，并有足夠的支付信任的能力。
還是拿招聘舉例，比如高端進口汽車4S店，銷售人員，就是比一般4S店銷售的工資高很多，對形象、素質的要求特別高，因為服務、客戶體驗就是高端進口汽車4S店的核心價值。如果HR懂業務，那么就能很確認什么人是企業的關鍵人才，為企業獲得盈利、對未來業務發展起到關鍵作用。就可以和一線討論招聘需求。
另外還有輪崗、工作觀察、甚至到業務一線實習一段時間，都是學習業務的好辦法。有的HR從來不去一線，怎么可能和一線建立良好聯系呢。有一位資深的HR曾經和我說過，他成功的關鍵就是用懂業務的人（從一線調人來充實HR部門）。原來筆者做組織管理，部門里有一位來自一線的同事，和業務溝通就很通暢。
05、總結復盤
好腦子抵不過爛筆頭，學習業務的過程要單獨做筆記。能繪制腦圖的一定要繪制腦圖，經常整理梳理，和專家、業務同事求證，把自己的心得和思考與有溫度的高管、老板經常溝通（沒有溝通機會也要創造機會溝通）。
要發揮我們HR高情商的特征。好HR一定是高情商的，高情商就是情緒、情感、意志、耐受挫折的能力。
什么是生存法則，生存法則就是忍人所不忍，能人所不能，當我們忍了別人不能忍的，做了別人不能做的，就會取得比別人更大的生存空間，勝負在毫厘之間，只要你比他多口氣。
公安備案號：34080202000488