經常有學員在課堂上訴苦,說自己上司脾氣如何如何不好,簡直沒辦法忍受,問我除了離職或跳槽外,有沒有更好的辦法與上司搞好關系。我的回復是:“有,就是要主動適應上司,前提是改變自己。”常言說,江山易改,本性難移。一個人的性格是很難改變的。別說是你的上司,就是你的父母、愛人、孩子,也都各有各的性格,你要想和他們建立良好的關系,就必須改變自己的處世態度。你只有先改變了自己,才能夠做到在什么山唱什么歌。很多時候,改變別人很難,改變自己也很難,但是兩者比較起來,改變別人幾乎不可能,改變自己還有一點希望。
一位學員在課上分享過一個案例:
情境:
他是一個性格非常強勢的人,但很不幸,他上司的性格更強勢。兩個人在一起,經常起紛爭,相處得很不愉快。一次,他負責一個項目,在確定項目執行標準時,上司堅持使用舊標準,和自己的意見恰恰相反。隨之而來的是在部門會議上,上司直接宣布要使用舊標準的決定。這個學員忽然在會議上激動起來,說:“新標準更適合這個方案!”上司的臉色有點兒不好看,說:新標準有點問題,繼續沿用舊標準。如果你想不明白,會議結束之后單獨來找我。” 我的學員說:“我處理過好幾個類似的案例,在這件事上我有不同意見”……兩個人吵了起來,上司拂袖而去。我的學員非常委屈,但也沒有辦法,只好使用舊的算法和標準。幾個月后,這個項目完成后,他忽然發現,上司的做法是正確的,自己堅持的新標準有好幾處行業漏洞,雖然在算法上沒什么太大區別,可是如果從行業風險和法律風險來說,還是舊的執行標準更穩妥一些。
情境解析:
在職場中,你應該適應上司,而不是上司適應你,其實上司沒有理由也沒有義務來適應你,假如你想和上司和睦相處,不妨抓住這幾個關鍵:
1
適應上司的溝通方式遠比你想象的重要
你的上司喜歡什么樣的溝通方式和渠道?傾向于什么樣的溝通頻率?你的上司喜歡書面溝通還是當面溝通?喜歡在什么時間和你溝通?作為下屬,要盡量適應上司的溝通方式和偏好,這是下屬的職責。每個人的溝通習慣都不相同,不同的人有不同的獲取信息的方式。當進行從下而上的管理時,你首先得了解上司喜歡的接受信息的方式,這會讓你提出的意見更容易被理解。當他理解了之后就很容易認同你的意見,從而接受你的意見。有人喜歡用文字方式溝通,而有些人喜歡面對面的溝通。盡快掌握上司喜歡的溝通方式對工作有很大的幫助。如果你不斷地用上司不喜歡的方式溝通,那你的提議不被采納也就很容易理解了。心理學對這方面是有相關論證:每個人的性格和生活環境都不相同,所以接受周圍信息的方式會各有偏好。有人偏向依靠視覺獲取信息,有人偏向依靠聽覺獲取信息,有人偏向依靠觸覺獲取信息,這樣就會造成同樣的信息不同的人接受的程度各不相同。如果你沒有用對方法,你的上司就可能無法理解你要表達的意思。
以我本人為例,我個人更喜歡看而不是聽,所以和其他人溝通時我盡量不用電話。當用電話討論問題時我很容易走神,并且理解能力會變差。對于那些通過電話向我匯報工作的人,雖然我盡量讓自己做到公正,但是由于使用電話會讓我的心情變得糟糕,多少會影響到我對電話中所說事情的最終判斷。可能這有些不公平,但是普通人在日常生活中是很難避免這種誤差的。連我這樣一個自認為足夠理性的人都會出現此類問題,那么對一些容易受到情緒變化影響的人來說,其對事情的判斷產生的誤差就更大。所以,在你匯報工作或者討論問題之前,首先要考慮采用何種溝通方式。最好的方式就是了解上司的性格,知道他們的喜好,讓他們在愉快的心情下輕松地接收并接受我們想表達的信息。
2
適應上司的工作風格
每個企業領導者的工作風格不盡相同,要注意了解上司的想法、行事風格以及這種工作風格的優點和缺點。如果你的上司的工作風格是雷厲風行式的,你就要盡量適應他的節奏;如果你的上司節奏慢而嚴謹,你就不要總是向前沖。
3
低估上司是很多人常犯的錯誤
因為很多上司的長處和優勢表現在你看不到的地方,工作中的許多特殊情況也處于你考慮不到的地方。你看不到、考慮不到,不代表不存在。你低估你的上司,說明你對自己的上司了解得還不夠多。有時候,上司表面上出現的疏漏正是鍛煉你的機會。低估你的上司并不能給你帶來任何好處,反而會在你的工作中埋下禍患。
4
不要讓你的上司感到意外,除非你帶給他的是意外的驚喜
上司往往喜歡把工作中的所有狀況掌握在手中。做到這一點,需要你在工作中時刻保持謹慎,防患于未然。當工作的事態顯示出不好的趨勢時,你首先要匯報給自己的上司,讓他知道。千萬不要把事情壓著,壓著往往會使事情變得更糟。
當上司被動地知道這件事時,你一定會后悔自己為什么沒有早點兒說。不要等事情無法控制和隱瞞時再上報。總之,在職場中,無論上司的態度怎樣,你都要端正自己的態度。上司不可能是完美的,他工作久了也有消極怠工的情況,這時候你千萬不能和他一樣。無論他的工作態度如何,你都要端正自己的工作態度。如果你的上司個性比較強,你就要示弱一點。即使你的上司職業態度不端正、總想著跳槽,你也要端正自己的態度。上司積極,你也要積極;上司倦怠,你卻不能倦怠。每個人在自己的職業生涯中,都會有職業倦怠期,你所能做的只有嚴格要求自己。