第一步，要先學會管理自己，最主要的是學會跟別人合作；
第二步，要學會管理別人、管理團隊；
第三步，要學會管理組織；
第四步，要學會當領袖。
01 新手管理者要做什么
新手管理者處于第二步的訓練。你要學會管理團隊，就要知道團隊的特點。團隊的特點基本上就是：人數(shù)不多，能力互補，不希望有層級和結構。如果你知道團隊的這些特點，可能你就知道新手管理者要做什么了。
第一，要學會服務于別人。
以前自己一個人的時候，完全可以不管別人，把自己的業(yè)績完成就好了，現(xiàn)在第一個轉變就是要幫別人完成業(yè)績，這是對新手管理者比較大的一個挑戰(zhàn)。
第二，要能協(xié)同大家，讓不同能力、不同風格的人在一起工作。
第三，要解決問題。
以前搞定自己的事情就可以，現(xiàn)在是別人搞不定的事情，你就得去解決，但是又不能用原來的方法。比如，你不能說，這些你都別做了，給我做吧……如果這樣，你又退回到以前那個基層員工了。所以必須要解決問題，但不能自己去解決，必須安排大家一起來解決。
第四，要學會按照規(guī)章制度來做事情。
要帶一組人，就不得不學會章程和規(guī)定，也就是所做的事情都要有依據(jù)，要按章行事。因為即使問題都解決了，但是不合規(guī)還是不行。
當然，還有一個對新手管理者的要求與高級管理者不太一樣的地方是，新手管理者「就事論事」就可以了，也就是講清楚這件事該怎么解決。但是高級管理者要「就事論理」，得把背后的邏輯講清楚。
02 新手管理者需要加強哪些能力訓練
新手管理者大部分還是基層管理者，以下幾項能力比較重要：
第一項，計劃管理能力。
你能不能做計劃來實施和部署工作？這一項是比較重要的能力，因為「計劃」就是解決每一個目標怎么去匹配資源、怎么去安排行動、怎么能讓大家不要離散到離這個目標很遠的地方去。
第二項，溝通，要能把意思講清楚。
管理者最重要的能力就是溝通，指令要清楚，讓大家明白做什么，大家才能執(zhí)行。
第三項，復雜問題簡單化。
這一項對于基層管理者，沒有像前面那兩個能力要求那么高，但它一樣是一個很重要的要求。你得把復雜問題簡單化，因為復雜的問題是解決不了的，也無法出績效。
如何讓復雜問題簡單化？方法主要有：分解、重要性排序、取舍。取舍的時候，不光是「重要」這一個維度，可能還有時間維度、代價維度等等。
以上3個能力訓練，從理論上來講，分別稱之為技術能力、人際能力、概念能力。只是從基層到高層，它們的占比會變，對更高級的管理者來講，概念能力要更強，對基層管理者來講，技術能力要更強。共同點是，你要讓大家跟隨你去做事，這就是人際能力。
03 新手管理者要如何溝通
溝通能力最核心的是，你要站在對方的角度說話，不要去專注于你的目的。我寫過一本書《高效能青年人的七項修煉》，那里面我寫到了一定要快樂地溝通。
舉個例子，電梯為什么一定要放面鏡子？
我測試過很多人，每個人的直覺回答都不同。有些女孩子會說，為了整理頭發(fā)、補補妝；很多男生會說因為空間狹窄，這樣可以讓空間變大；還有人說這是解決郁悶空間的孤單問題，可以讓你的眼睛有地方放，你可以通過鏡子看別人。
真實的原因是，所有的電梯都要解決一個坐輪椅的人進來之后，看不到身后的樓層顯示的問題。鏡子就可以讓他看到身后的按鈕，比如他希望你幫我按6樓，但是他必須要能看到6樓到了，該下來了。
其實我們在溝通當中，最直覺上的錯誤就是先入為主，你會設定立場和答案，恰恰是這一點導致你沒有辦法傾聽，沒有辦法去知道別人想什么，這樣你的溝通是不太可能有效的。
快樂溝通其實也有很多方法，我提供兩個重要的方法。
第一個，你要學會傾聽，而且不要帶自己的先入概念來傾聽。
第二個，你得站在對方的立場去想問題。如果你要站在對方的立場去想問題，那你就不要過多地去談自己的目的。
講一個對我自己影響很大的故事。
甲和乙去修禪，兩個人都是煙鬼，50 天下來受不了，兩人就約定去問師傅能不能吸煙。
甲進去問完之后，師父打了他50大板，不能吸煙；乙進去之后出來就吸煙了。
甲就奇怪了，是不是師父偏心？就問乙怎么回事。
乙說：「你是怎么問師父的？」
甲說：「我去問師父，修禪的時候可不可以吸煙？師父說，你已經(jīng)在修禪了，為什么你的心還想吸煙呢？于是就挨打了。」
乙說：「我問師父，師父，我吸煙的時候可不可以修禪呢？師父說，當然可以了，任何時間都應該修禪。」
其實這是一個很重要的溝通角度。溝通的時候，你的目的不重要，理解別人的立場才重要。當你理解別人的立場之后，你就很容易和他達成共識，如果你只是強壓你的目的給他，就很難達成共識了。
當然，語言的表達也很重要，你得用人家聽得懂的語言。像我現(xiàn)在是做學術研究的，學術研究的很多東西為什么大家都聽不懂？因為你用的是學術語言。比如企業(yè)的語言「我活下去最重要」，而我們學術的語言叫「可持續(xù)性最重要」。這其實講的是同一件事情，但是你要面對的聽眾不同，你就需要調整這個語境。
04 管理者面臨什么挑戰(zhàn)
數(shù)字化時代，不只是新手管理者，所有管理者都得面對一個環(huán)境的變化：人和組織的關系變得更加動態(tài)，平臺的力量越來越強。
為什么平臺的力量越來越強？因為現(xiàn)在實際上是一個影響力經(jīng)濟的時代，很多時候都是通過影響力來組織各種資源，這個影響力個體是做不到的。
組織之所以強大，就在于它有一些能力是個體不能具備的。如果個體完全能具備，就不存在組織這種形態(tài)了，而影響力很大程度上是依附于組織這個概念的。
所以，表面上看組織是更松散了，但實際上平臺的影響力會更大，只不過這個平臺也是一個被快速迭代的過程。一個組織想保證它的影響力比以前要難，但是，個體想完全靠自己更難。
如果按照這個邏輯來看的話，作為管理者，就要接受幾個事情：
第一，要接受人是會流動的。如果你能接受人會流動這件事情，可能就不會專注于怎么去控制人，而是去專注于怎么讓這個平臺的影響力更大。
第二，從管理者的角度來看，要更加包容，要有更大的能力吸引不同的人進來。
第三，要很清楚組織未來的方向和吸引力，只有這樣才能夠吸引更多人。
公安備案號：34080202000488