前幾天，房晟陶老師寫了一篇文章《HR必須懂業(yè)務(wù)？這事有三個前提》，房老師（這樣稱呼有點(diǎn)難受，以下簡稱老房，感覺親切些）提到業(yè)務(wù)中高層自己要先多懂些業(yè)務(wù)。這句話讓HR們特別舒服。但舒服歸舒服，這話老房可以講，你不能講。老房是從組織層面來看企業(yè)關(guān)鍵問題是什么，老房是寫給企業(yè)管理層看的，不是給HR看的，如果HR拿著雞毛當(dāng)令箭那你就輸了。
說到底企業(yè)發(fā)展得好不好，業(yè)務(wù)管理者自己要懂業(yè)務(wù)，而對于HR來說，要懂專業(yè)，這都是自己吃飯的本錢。唯有做業(yè)務(wù)的先懂業(yè)務(wù)，做專業(yè)的先懂專業(yè)，未來才有可能做業(yè)務(wù)的懂一些人力資源管理，而做專業(yè)的懂一些業(yè)務(wù)。
做業(yè)務(wù)的不懂業(yè)務(wù)，體現(xiàn)在做業(yè)務(wù)沒有思路，沒有策略性上。
比如今年要做10個億，不是簡單的這個區(qū)域2個億，那個區(qū)域3個億...，最后加起來等于10個億，這不是任務(wù)分解，這只是算術(shù)題。關(guān)鍵的是做哪幾件事情我們可以達(dá)到10個億，關(guān)鍵挑戰(zhàn)是什么，思路和策略是什么，理由是什么？這才是懂業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。
我們以蘋果為例，1995年以后蘋果的業(yè)績急轉(zhuǎn)直下，當(dāng)時阿米里奧任蘋果的CEO，基于微軟的操作系統(tǒng)和英特爾的處理器主導(dǎo)了整個市場，阿米里奧帶領(lǐng)蘋果在困境中掙扎。他選擇了裁員，將公司的多種產(chǎn)品進(jìn)行重組。然而，狀況卻未見好轉(zhuǎn)。
1997年9月，喬布斯回到蘋果，他縮小蘋果公司的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍，僅僅保留了核心部分，將蘋果的15個臺式機(jī)型號減少到1個，將手提設(shè)備型號減少到1個，完全剝離了打印機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)。喬布斯的做法通過專一化解決最根本的問題，他沒有宣布宏偉的愿景使命價值觀，也沒有動不動就要變革，而是通過簡化產(chǎn)品為核心業(yè)務(wù)創(chuàng)造利潤。
我們看到“懂業(yè)務(wù)”有時候就是這么“簡單”，識別關(guān)鍵挑戰(zhàn)，幾個關(guān)鍵動作就可以讓公司起死回生。
我們看到很多公司，今天談愿景使命，明天要變革，后天要轉(zhuǎn)型，動靜很大，動作很多。而真正的業(yè)務(wù)高手，總是能識別業(yè)務(wù)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，形成自己的策略。高手的動作從來不多，往往一兩個關(guān)鍵動作就會立竿見影。
能不能識別業(yè)務(wù)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，是業(yè)務(wù)高手和普通者重要的分水嶺。
業(yè)務(wù)管理者不懂業(yè)務(wù)，直接的影響是HR不懂管理，因為業(yè)務(wù)沒有思路，沒有策略，直接導(dǎo)致HR不知道自己支持的重點(diǎn)在哪里，憑自己的主觀臆斷，自以為是的“支持”著業(yè)務(wù)，實際是業(yè)務(wù)和管理兩張皮。
我們常常看到這些現(xiàn)象：
1、招人需求一變再變；
2、崗位說明書千篇一律；
3、對職能部門沒有清晰的指令；
4、業(yè)務(wù)沒有策略，造成績效考核指標(biāo)基本雷同；
5、沒有戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃形同虛設(shè)；
6、不管業(yè)務(wù)什么情況，我忙著建體系。
......
這些既有HR不專業(yè)的問題，更重要的是業(yè)務(wù)思路不清晰的問題。業(yè)務(wù)思路不清晰，人力規(guī)劃就不可能清晰，招人的標(biāo)準(zhǔn)也不會清晰，考核也沒有方向性。
我曾經(jīng)說過一個觀點(diǎn)，我們看到那些人力資源管理做得好的公司，不是僅僅因為人力資源工作厲害，首先是戰(zhàn)略能力強(qiáng)。這一點(diǎn)不管是華為也好，阿里也好都是這樣，戰(zhàn)略是遠(yuǎn)見，是對關(guān)鍵問題的判斷。戰(zhàn)略、組織、人力資源三者從來密不可分，絕對沒有戰(zhàn)略一塌糊涂，而人力資源做得非常出眾的公司。
“皮之不存毛將焉附”，業(yè)務(wù)是“皮”，管理是“毛”。不管是業(yè)務(wù)管理者，還是HR，都要懂點(diǎn)“皮毛”，只是不同的職位、職級側(cè)重點(diǎn)不同。
而對于HR來說，懂業(yè)務(wù)的其中一個作用，就是幫助你識別什么是業(yè)務(wù)問題，什么是組織問題，什么是人力資源的問題。否則混在一起，體現(xiàn)在HR工作上，往往是“所有問題都是人的問題，和人有關(guān)的問題，就是你HR的問題”，那你永遠(yuǎn)是背鍋俠。
公安備案號：34080202000488