有心要提升至高層職位的職場人,須要留心自己言行,因為不當的行為舉止,以及溝通失誤可能會導致職場人的晉升夢變得遙不可及,甚或阻礙個人在職場中的表現。
在職場中,有些人也許并不缺工作熱情,也有辦事能力,但他也許不懂得辦公室生存之道,包括一些職場行為與溝通方式,以致在職場中無法如魚得水,在同一職位工作多年始終原地踏步,無法在職場生涯中取得突破。
美國人才創新中心(Center for Talent Innovation)與《美麗佳人》(Marie Claire)雜志合作,對4000多名專業人士和268名高級主管做長達一年的調查,結果顯示,要被提升至高層職位必須具備“領導氣質”,包括優秀得體的溝通技巧以及言行舉止。這份研究發現,一些不當的行為舉止,以及溝通失誤可能會導致職場人的晉升夢變得遙不可及,甚或阻礙個人在職場中的表現。
不應說不得體笑話與言之無物
研究發現,職場中的行為及溝通誤區,包括了講不得體的笑話,這同時也是職場中常見的現象,在不適當的場合講不適當的玩笑話,不僅讓聽者感覺不舒服,也顯示出自己不夠細心和敏感,沒有正確掌握周遭的氛圍,才會說出冒犯他人或是與場合格格不入的玩笑話。在不適當的場合講不適當的笑話會讓人們感到不安,另一方面,61%的高管認為,能夠感知其他人的情緒,并有效地調整自己的語言、語調和內容是獲得晉升所必須的技能之一。
說話言之無物,叫聽者感覺到缺乏教養也是職場大忌。接受訪問的高管們表示,公司領導者在言行中表現出嚴肅和睿智的一面是很重要的。因此,如果講起話來素養不足,最終也會破壞晉升機會。換言之,和別人溝通時若是言之無物,無法顯示自己的內涵,也很難有更上一層樓的機會。
不應語無倫次與大聲說話
職場中也應該避免話太多,而又缺乏重點,相反的,要給人好印象,話要說得簡短,而且有重點。更不要滔滔不絕地說個不停,給人喋喋不休,甚或語無倫次的感覺,有時候還要懂得保持沉默,這會使到你的意見更具有分量與影響力。
調查也顯示,職場中也很忌諱說話時語調過于尖銳、刺耳或經常大聲說笑:這樣的行為都讓人覺得不夠穩重,自然很難讓公司放心賦予重任。在一些公司領導看來,女性職員大聲講、大聲笑更是重大的溝通錯誤,對男性而言,大聲說話是溝通上的主要問題。合適的笑聲和語音是舉止莊重的主要指示器。研究人員發現,音調較高顯示過分情緒化,并且導致他人不予理會。
不應打情罵俏與自我搔癢
職場中并不乏打情罵俏的現象。也有人認為,打情罵俏在辦公室可制造出輕松的氣氛,但調查中,接近一半的高管表示,不管你是男性還是女性,這種行為都會損害專業形象。
另外,也有一些職場人喜歡在辦公室里抓耳撓腮,仿佛永遠也靜不下來。一旦坐下來,就忍不住撥弄頭發、調整衣服,看著手機、雙手永遠都在忙著做其他事,這不僅令人不快,而且也會讓周遭同事分心。調查結果發現,經常抓耳撓腮,表現出一副坐立不安的樣子會貶低自己的領導氣質。在會議上擺弄自己的衣服或者移動設備,會讓你顯得不自在,或讓人覺得專注力不足或注意力不集中,沒法定下心來。
不應詛咒與愛哭
不管是男性或女性,詛咒都是一種十分失禮的表現,同時會被認為是不夠專業和不適合擔當主管。值得一提的是,這也是經常發生的一種網上溝通的地雷區。受訪人士認為,有3大在線溝通的錯誤包括發布有關同事的令人不快的訊息、上傳非專業照片以及談論太多太個人化的事情。
也有些人無法控制自己,動不動在辦公室掉眼淚,但調查發現,這樣并不會為自己博得同情,只會失去未來升職的機會,尤其如果你是男性。同時,59%的受訪高管表示,哭泣讓女性看起來比較遜色,63%認為這對男性而言是最大的失誤。一般認為,在職場中,必須能夠控制自己的情緒。
不應避開眼神接觸
有些人與人溝通,不愛看著對方的眼睛。身體語言專家認為,與人接觸時逃避眼神,會讓人覺得不夠真誠,或是沒有認真在聽對方說話,甚或叫你看起來好像是在撒謊,或者在隱瞞著某些東西。如果開會時表現出這種行為,可能還給其他人認為,你對會議心不在焉或不感興趣。相反的,與他人溝通時,眼神相互接觸,會讓他們感覺你真的是在認真傾聽。 潛山招聘網
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