您說的舌燦蓮花的那是推銷員,只是銷售的一種,而且是一種較基礎的銷售方式。在銷售行業里其實很多人的口才并不怎么樣卻照樣能做好。不知道這樣一句話您是否聽過:新來的銷售撞機遇、入門的銷售玩心理、中級的銷售找市場、頂級的銷售用人脈。一個好的銷售,不一定要妙舌生花,最主要的是深入的了解自己的產品特點,從而找準客戶的需求點,把握了需求,就掌握了市場。比如說客戶需要這樣東西,你不用講也能賣出去,如果客戶完全不需要,講得再多,也一樣賣不出去。所以會發現這樣一個情況:
新入行的銷售,由于對產品不了解,不知道哪些才是客戶群體,哪些不是客戶群體,通常會采用“遍地撒網”的方式,通過大范圍、高密度的“掃地”來“撞”客戶,由于勤奮,也有一定的機率撞到真正有需求的客戶,但往往不知道怎么介紹自己的產品,自己的產品這么好,這么優惠的價,為什么客戶明明有興趣但就是不買?所以很多新銷售都會有疑惑:為什么我拼命的鍛練了口才了,就是沒法打動客戶呢?其實錯了,不是你的口才有問題,而是你沒有去深入了解客戶想的是什么,你的產品又與他的期望差別在哪里。
入門的銷售會對自己的產品作深入的了解,比較競爭對手的優劣,判斷客戶的需求究竟是什么,他當前又在考慮什么,比如,他剛看過類似的產品?某個品牌他更信任?還想再找別人了解一下你的品牌?覺得其它的價錢更低希望你能讓讓步?入門的銷售人員會從這些信息中找出切入點,把握客戶的心理,通過對比降低競爭對手的機會,把產品成功賣出去。入門的銷售對目標客戶群體有了一定的概念,一般不會再采用掃樓的方式,會通過分析目標客戶群體的范圍來鎖定目標,有針對性的銷售。
中級的銷售則通過對客戶周邊情況的綜合分析,去發現潛在的客戶群體,并把潛在的客戶群體變成真正的客戶群體,比如網上流傳的那些故事:向原始人賣鞋的故事、向和尚賣梳子的故事,都是非常出色的案例。
更高級別的銷售,已在某個行業里有了深入的沉淀,積累了大量的人脈,這時候已經不在靠產品來開發客戶的層次上了。豐富的人脈能給他提供大量的可用資源和信息,客戶之間的介紹、行業的口碑等都足以讓潛在客戶成為固定客戶,甚至結成戰略伙伴,共同發展。
順便再提一下,按銷售習慣和銷售人員的性格特點,其實銷售人員有很多種的:口才式銷售員、壓力式銷售員、客情式銷售員、品牌式銷售員、賄賂式銷售員、家族式銷售員等。祝你成功!
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