日本有家著名的S電器公司,曾有個銷售部經理U公,他在當推銷員時,方式多樣,成效突出,并多次揚言:如果讓我當銷售分部經理的話,不管怎么糟糕的銷售分部,我都讓它在短期內改變面貌。
當時的M縣銷售分部是該公司銷售業績最差的分部,既然他如此有信心,公司銷售部便派他到M縣。
U公到任后,干勁十足。其做法有:
1. 每天早上開碰頭會,總結前一天的工作,下達當天任務;
2. 指派推銷員做現場表演,當場指出其錯誤;
3. 親自示范,說明推銷要點;
4. 鼓勵推銷員在采納正確做法的同時,創造適合自己的推銷方法;
5. 隨員觀察,不時總結各推銷員的成敗。
六個月后,該銷售部的銷售額猛增了五倍。U公成為員工心中的英雄。在員工中樹立了崇高的威信。分析他成功的原因,要點就在于:
第一步,點燃自己的工作熱忱;
第二步,將熱忱逐步滲透到員工的身上,啟發其潛能。
第三步,有條不紊地將技能傳授給員工。
有這樣一個實干的上司,下屬還會不賣力嗎?真可謂是樹威信于無形之中啊。
8招樹立威信
1、以“德”立威
“德”是指領導的道德、品行、作風、思想政治品格和道德品格。我國人民自古就崇尚有德之人,所謂“高山仰止,景行行止”。管理者只有心正、言正、行正、身正,正氣凜然,才會贏得敬重,才能成為眾人的貼心人。“德之不端,其謀拙出,其本損焉”,眾人對于在“德”上有問題的管理者是從不寬恕的。
2、以“智”立威
“智”是指管理者的理論水平。作為一名管理者,理論水平如何直接影響威信的高低。理論水平高的管理者往往具有較多的真知灼見,其思維敏銳、洞察力強,抓問題準,辦事周到,眾人欽佩他、擁戴它;相反,腹空如野、孤陋寡聞的管理者,不會擁有很高的威信。
3、以“能”立威
“能”是指管理者的領導能力,包括思想教育能力、宣傳鼓動能力、用人處事能力、觀察分析能力、聯系眾人能力、創新開拓能力等多方面。管理者能力的強弱決定威信的高低,能力強的管理者能維護好眾人的團結,發揮出集體的戰斗力,調動起眾人積極性,處理好周圍的關系,能使集體中的每個人佩服他、信任他,從而服從他。
4、以“行”立威
“行”是指管理者要率先垂范,干出實績。“上有所為,下必效之”,講的就是這個道理,管理者敢說“看我的”,“跟我來”,眾人才會跟你干。干出實績是將工作落實成形,做出成果,讓群眾感受得到,否則“務言而緩行,雖辯必不聽”。搞花架子,形式主義,必失信于民。
5、以“和”立威
“和”是指管理者要與眾人“打成一片”,以情帶“兵”。“和”為兩種:一種是“寬”,就是要對下“動之以情,曉之以理,導之以行”,進行“軟”處理;另一種是“猛”,就是對一切違反原則的,要繩之以“法”,眾人才能“明其威”,威信成于民心,存于民心,這就要求管理者加強鍛煉,嚴于律己,防微杜漸。
6、“威”從“信”來
管理者的威信是在與眾人的血肉聯系中逐步形成的。是受眾人信任、支持、擁戴的集中體現。從一定意義上講,這種威信是眾人樹立的。由此可見,“威”和“信”是密切相連的,“威”是從“信”中來的,如管理者“威”而不可“信”,那么,“威”也不會持久。然而,一些管理者卻忘記了這一點,居高臨下,盛氣凌人,或者沽名釣譽,自命不凡,憑想當然和個人意志辦事;或者吹吹拍拍,拉拉扯扯,自我貼金。這些官僚主義作風是同聯系群眾的作風根本對立、格格不入的。上述問題不克服,管理者的威信是難以提高的。
7、要相信眾人
作為管理者應該懂得,如果不關心眾人,脫離群眾,那么,“權威”越大,威信則越低。因此,管理者應養成相信眾人、依靠眾人、關心眾人的良好習慣,要自覺放下架子,甘當群眾的小學生,做到思想上視眾人為主人,感情上視眾人為親人,工作上當好眾人的“仆人”。只要這樣,威信自然會樹立起來。
8、要令人信服
關心眾人也要制度化和規范化。由此,形成心中裝著眾人,處處為著眾人,樹立為眾人解難題、辦實事的良好風氣。通過建立定期接待、走訪、談心等制度,關心眾人生活,體察眾人的疾苦,努力為他們辦實事,幫助他們解決工作和生活中的困難,用實際行動樹起良好的形象,確立令人信服的領導威信。只有這樣,你說的話眾人才聽、才信、才服,你才能有效地依靠他們。
特別提醒
1. 在現實生活中還存在著領導者的假威信,所以要對威信進行具體分析,避免下面幾種假威信:
① 善良威信。
有些人錯誤地認為,只要善良地對待下屬就能取得他們的信任,這些領導者對下屬從不求全責備,要求不高。
領導者對下屬提不出更高的要求,就不能使下屬在戰勝困難的過程中鍛煉意志,增長閱歷。
善良的關心只能削弱員的意志,最終員工會因領導者的善良,使他們不能成才而更抱怨、責怪領導者
② 收買威信。
有些領導的待人處事原則是你如果辦成了這件事,我就答應你那一件事。當一個下屬完成一項工作時,便隨便決定給予其物質獎勵或精神獎勵。
其實,這種我說了算的獎勵方式,造成了員工的不良行為傾向,讓他們把工作上的相互關系,看成是一種個人忠誠于某位領導者的行為。
這種建筑在個人意志上的威信,只是一種虛假的威信。
?、?夸夸其談的威信。
某些領導者喜歡進行言之無物的說教,下屬很討厭這種領導者沒完沒了的訓斥,枯燥而無內容的說教。
有些人錯誤地認為,這樣可以擴大對群眾的影響,在群眾中取得威信。事實上,當某些領導者在進行說教時,員工往往表現為默不作聲,爾后又依然我行我素。
要知道,威信的建立并不是靠夸夸其談的說教,而是靠踏踏實實的工作;夸夸其談所得到的只能是假威信。
?、?壓服威信。
有些領導者慣于用權力壓服下屬而取得威信,這必然會引起群眾的強烈不滿。
2. 威信的特點是喪失容易保持難,這種脆弱性、敏感性,要求我們時刻注意自己的每一句話、每一個行動。
3. 權力的獲得并不意味著威信的建立,要做到有權有威信,反對有權無威信。
4. 人,在相識之初,都會互相估量對方的實力、性格、才干和長短。當判斷對方超過自己,就會產生某種敬意;如果判斷對方不相上下,就會費心費力與之交往;若是判斷對方比自己差得多,很可能就會傲然待之。
每個企業的員工都會在暗中觀察領導,或旁敲側擊或正面接觸,來判斷上司的能力。更有人會在公開場合拿自己最精通的事問領導,以為難領導。
對這種情況,可用避實就虛的策略,說上一句話:你干這行有四五年了吧?那該精益求精才對。炫耀這點知識,是不是表示你還年輕無知呢?然后再就自己長處闡述一番,令下屬對你刮目相看。
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