倫理責任:經理人新的關注點

　最近震動美國企業界的違法行徑和判斷失誤中發出的最明確信號之一，是遵規和倫理方面的責任，不能再僅局限于董事會議室、法務長辦公室或人力資源部門。人們越來越認識到，這些問題是管理的核心關注點——拒不在這方面承擔職責的經理人會身陷險境。

　　為了更好地理解這種新興局面，了解組織中各個層級的經理人如何調適自身定位，最近，我們跟哈佛商學院工商管理教授琳。夏普。佩尼（Lynn Sharp Paine）和外交關系協會的律師兼商務顧問艾略特。施瑞奇（Elliot Schrage）進行了座談。

　　不僅僅是遵守規定

　　對經理人來說，更重要的是懂得，顧客和其他利益相關方的期望已經發生了改變，佩尼說，“人們更愿意向行為良好的企業購買和投資，最搶手的員工希望為自己能感到自豪的企業工作。現在，問題不在于你是選擇社會效益還是財務業績，而是要把兩者看成互補，利用它們獲取競爭優勢。”

　　滿足這些新期望，比以往任何時候都要困難。聰明的企業正在要求一線經理人擔負起責任，要像關注成本和交貨期那樣關注勞工、環境及合作伙伴在財務方面的做法。

　　那么，你如何推行上佳實踐？如何確保復雜的全球供應鏈中每個環節都做到遵規？你如何在數十萬人之多的員工隊伍（其中許多可能為第三方工作）中創建共同的價值觀？如何讓所有努力和投資在業績中得到回報？

　　首先，你必須弄明白基本點，這因行業與企業身份的不同而相差甚遠。2000年對美國大型企業員工的一項調查中，有半數受調查者稱，他們在自己企業中觀察到的失當行為是源于培訓不足。

　　“你必須確保企業所有人員都理解相關法規對其日常業務運作的具體意義，”佩尼說，“一線經理有助于察覺企業行動守則的漏洞和和矛盾之處。”施瑞奇補充道，“企業守則，只有當其具體到能夠給予人們真正指導時才是有用的。”施瑞奇鼓勵經理人把守則文本發給供應商和顧客，“要明確指出，會用相同的標準對待他們，”他說，“關鍵在于做到期望與執行之間的一致。”

來源：《牛津管理評論》