《新智囊》雜志與中國管理傳播網通過線上線下共同發起了關于“企業信仰”問題的調查和討論，到底什么是企業信仰？企業信仰與宗教有什么關聯？企業信仰對企業有什么作用……眾多企業人士、專家學者和網友參與了這次活動，我們摘編其中的精彩觀點，與讀者分享。
“企業信仰”無法定義
孫景華
幾乎所有的管理新概念，都有可能是有作用的、有價值的、賦予理論創新意義的，前提是，必須給予新概念一個恰當的定義。
就如同“企業使命”一樣，它的作用，在于界定組織的邊界、業務的邊界，并因此而界定了顧客的邊界（早期的中國，曾經將企業使命誤解為是理想描述，顯然是極大的荒謬），它也是我們通常所說的“事業理論”，它意味著傳統的“哪里有商機，就往哪里走”說法的破產。也就是說，法律意義上的所謂業務邊界，最多，僅僅代表著允許的經營范圍，而企業使命才真正定義了企業未來應該做什么。
顯然，“企業信仰”的新概念，會遭遇到同樣的尷尬問題，那就是：企業信仰是用來干什么的？它能否實現重要的企業成果？等等。接下來，才是其它一些技術性的管理問題，譬如：如何建設企業信仰？等等。因此，定義“企業信仰”，成為了首當其沖的問題。
如何定義“企業信仰”？其實，這是一個假問題，因為，隱藏在其背后的真實問題是：企業的信仰，準備實現什么樣的管理成果？
管理，是為實現組織成果而工作，而組織的成果，存在于組織的外部而不是組織的內部——正是借助了這樣的思維方式，德魯克發現了管理的真相：企業的目的，不是生產產品和創造利潤、而是致力于滿足和創造顧客，因為，產品是內部的,顧客才是外部的，只有當產品被顧客購買時，才會產生利潤并形成市場。
看，德魯克就是這樣輕易地顛覆了泰勒，并因此而開創了“管理學”這門學科，因為，泰勒的科學管理主義，其實是內部的效率主義，而“內部效率”——無論是成本降低還是產量增加——最終，都必須表現為外部的成果，譬如價格競爭優勢或是物美價廉，否則，內部效率并沒有管理的意義，所以，德魯克才使用了“績效”一詞，替代了傳統生產的“效率”一詞。
因此，“企業信仰”的新概念，也必須回答同樣的疑問，即：企業的信仰，準備實現什么樣的管理成果？顯然，回答這個問題，一點都不容易，確實，當國內某暢銷書作者提出“管理就是愛”時，他依舊不能回答這個問題：假如人人都彼此相愛，能夠實現怎樣的管理成果？他不能想當然地說：人人彼此相愛，干勁就被激發出來了，因為，泰勒已經證實了這種看法的荒謬，并且，發現了一個偉大發明：執行，是一個獨立的系統。
因此，它的邏輯次序是：先定義企業信仰可能實現的成果，接下來，“企業信仰”的定義就會自然地浮出水面，并因此被企業管理者所接受。
當然，這不代表著管理者的功利或膚淺、而是依舊證明了這樣一個原理：管理，必須為成果而工作，否則，一切美好的看法或說法，都有可能成為“烏托邦”。
它也是我個人一貫的看法：管理，最原始性的基礎問題，一個是效益，另一個是效率，無論你是否愿意談論它們，最終，你都無法逃脫這兩個管理命題。當然，你完全可以在語言上避開它們，就如同學習型組織一樣，但是，最后依舊要使用效益和效率來檢驗理論的市場價值，這也是企業組織同其它組織——譬如政府組織或慈善宗教組織不同的特殊性所在，當德魯克說，管理的意義不在于知而在于行時，他的真實意義是企業理論必須接受市場考驗的意思。
如何定義“企業信仰”？
王國鋒
企業的信仰在企業界成為了一個熱點話題，這一現象至少說明兩個問題：一是企業信仰對企業經營管理確實有一定的作用，否則大家不會花這么多時間精力來討論這樣的話題；二是討論并沒有形成普遍的共識，所以大家才覺得有討論的必要。
大家熱心地討論信仰問題，一定是覺得信仰對我們有用才討論的，否則，如果信仰與我們沒有任何關系，那么它愛是什么是什么，沒什么好討論的。因為企業界人士都深知“時間就是金錢”，無聊的事情是絕對不會花時間去做的。可以說，討論相關問題的文章和專題已經非常多了，策劃者為什么還要提出這個問題來大張旗鼓地討論呢？說明關于這個問題并沒有形成基本一致的看法，仍處在“眾說紛紜”階段。而該策劃能否凸現出與眾不同的價值，關鍵在于是否能夠得出一些建設性的結論。
那么如何對“企業信仰”進行定義呢？
筆者認為，在對“企業信仰”進行定義的時候一定要注意信念、信仰、宗教這幾個基本概念之間的區別，同時將“企業的信仰”和“企業家的信仰”嚴格地區分開來。
首先，我們需要簡單界定一下信念、信仰、宗教之間的區別和聯系，信仰是一種“堅定的信念”，宗教是信仰的一種特別形式，三者既有許多類似的性質，又有明顯的區別，本文在使用時對“信念”和“信仰”不做嚴格的區分，是因為很多企業的“信條”還只是處于信念階段，并沒有嚴格地上升到信仰的地位，而真正有“企業信仰”的極少。
其次，“企業的信仰”不等于“企業家的信仰”，企業家的信仰是個人問題，在信仰自由的社會中，企業家信仰宗教是不會受到干涉的。但企業信仰是一個組織的問題，涉及到組織中的每個人，如果在組織中傳播和推行宗教信仰，恐怕就要受到干預了。所以，這個問題必須加以嚴格的區分。
在對上述幾個概念進行界定之后，我們就可以對“企業的信仰”進行定義了。不過在定義“企業信仰”之前還必須選擇一個“企業”的定義，因為對“企業”定義的不同，得出的“企業信仰”的定義也會有很大的差異，尤其是在當前各種企業定義混亂不堪的情況下就更有必要了。而筆者選擇的企業定義來自于我國2005年新頒布的《公司法》，為什么選擇《公司法》的定義呢？因為市場經濟是法制經濟，“法不禁止皆可行”，我們不需要誰規定我們“應該”怎么做，而是需要知道法律規定哪些“不能”做，只要不觸及法律底線我們就可以“隨心所欲”。
新《公司法》對“企業”是這樣定義的：企業是指以營利為目的，從事商業經營活動或某些目的而成立的組織。
好了，既然企業是一個以營利為目的的組織，那么“企業信仰”的定義也就出來了：企業信仰就是企業組織對于所采取的“營利手段”的共同的堅定信念。換一種說法就是：企業組織的成員都堅定地相信通過某種手段可以保證企業實現持久的營利。比如IBM的企業信條“成就客戶、創新為要、誠信負責”，也就是要使所有員工都相信通過這樣做可以確保IBM能夠達到企業持續營利的目標。
但是這樣的“企業信仰”到底有沒有用呢？我們不是見過太多諸如“求實”、“奮進”、“爭創一流”之類的企業信條嗎？這些企業營利與否似乎與這樣的信條根本就沒有任何關系。這個問題的產生實際上是由于對企業信仰有什么用以及如何發生作用沒有真正弄清。
中國企業需要信仰，還是需要誠信？
聞申生
北京恩維協同科技有限公司副總裁
信仰一般而言是對于個體的某種規范體系，對于企業來說建立企業信仰是第一次看到。
當前中國社會首先缺失的是個體信仰。由于中國的發展歷史背景，特別是毛澤東領導的共產黨打下的中國廣大的大好江山，這片土地就進入了共產主義信仰。記得我們小時候接受的教育就是為共產主義而奮斗終生的口號性信仰，可以回憶出來的很多。但是由于“文化大革命”的倒行逆施，人性倫理的顛覆，導致了信仰的危機。
而今天，政府官員要富起來所以腐敗了、教育從業者要富起來所以教育產業化了、企業要富起來所以不顧子孫后代了、大家都想富起來所以物欲橫流了，不管是政府官員、大學教授、企業家還是平民百姓，為了掙錢是不講倫理道德的，所以導致了當前社會的浮躁、誠信盡失，那里還有信仰？這是物欲橫流導致了中國第二次的倫理道德的顛覆。成功人士“林黛玉”的出家就是當前社會呼喚信仰的典型案例。
說是“企業信仰”第一次聽說，是因為企業一般是以宗旨和愿景（vision&mission）為企業的奮斗目標,因為企業永遠是以營利為目的的。它在告訴它的受眾我在哪些方面是做好的，我可以為你們提供最好的服務，通過為社會提供的服務，達到企業的社會角色和屬性，也就是達到了企業的目標。但是這些承諾不是以欺騙為手段的（盡管不少企業經常使用這種方法達到營利目的，包括美國的安然），這樣企業就為社會承擔著責任。
企業更多的是談企業文化，那就是以企業vision&mission為核心的文化建設。這就是企業至高無上的價值觀，以企業核心價值觀為基礎營造企業文化，就是在企業工作環境中的員工的道德規范和行為規范，并通過各種手段如培訓、行為規范、操作規范、企業形象等等達到企業員工和企業價值觀的趨同，從而達到企業效益的最大化。
道德規范應該由兩部分組成，一部分是社會的道德規范，比如美國社會信仰的基督教，另一部分是企業個性化的道德規范。一般社會道德規范不會在企業中出現，企業就關注自己小環境的道德規范，并認為員工會自覺遵守公共的社會道德規范。所以一般到西方社會里，到處都有“圣經”，并可以免費拿走。
以上所述，本人以為，這里所提的企業信仰不是很貼切。其實當前中國企業應該是呼喚誠信經營，也可以說誠信是企業信仰的核心要素。
企業拜金不可怕，可怕的是社會性拜金
汪曉來
上海騰飛數字城市發展有限公司董事長
企業倫理和社會倫理攸關，但企業倫理在當今可以大幅影響社會，因為企業是社會的真正基礎。自然人在當今的社會意識歸屬主要受官方和企業的影響。我們這個現存的社會，在失去了普遍的信仰基礎后，進入了商業社會發展階段的中國所面臨的倫理選擇主要表現在企業，首先是一部分企業家，因為企業是最活躍的社會成分，而企業家是企業靈魂的賦予者。在發達社會，這個現象也存在。
有幾位企業家和研究企業的人試圖從宗教信仰中獲得啟示，這是一種實踐，但不是全部的實踐。人們的困惑，是動力。企業與信仰的問題不敏感，而只從既存宗教中獲取營養線索的思考不全面，容易“有誤會”的是指認為以西方宗教導引中國企業信仰基礎的建立這樣的事。
對企業信仰基礎的建立問題本來可以多元探討，西方宗教本來就有文明建構的不可替代的作用，這是在那些地方。轉型社會中的拜金，在開始時是對一大二公簡單教條的否定，是變革初期的基本動力，沒有那個拜金期，也就沒有今天。
企業拜金不可怕，可怕的是社會性拜金潮流。到了今天，開始反思了，理論架構在哪里？如果企業真地開始反思了，先要分析一下基本動力究竟是什么，如果是不建立和重構企業的信仰架構就覺得難以發展，就可以說，是到了重構時機了。第一步要先讓有影響力的企業家來說說建立和重構企業信仰架構的動力來源！
企業追逐利潤也好，做大做強也罷，沒有什么錯，但只是企業的最初級的動力架構，往高處走，例如IBM，當領袖，就不能不考慮高層次的動力架構了，而只要是做了這一步，這個企業的人就開始了新的信仰建構，因而就有了IBM的徹底轉型，要知道，如果沒有大幅利潤下降和巨幅裁員的痛苦，IBM就不會去請來G先生——這個連電腦也不會用的人來當CEO。IBM也是被迫開始轉型，但這個企業的真正動力是在企業文化轉型之后的一去而不復返！它與時俱進了！
當然也會有先知先覺，世界上現存的優秀老牌企業無一例外都和創始人的信仰和遠見有關。但我們研究企業文化和信仰轉型問題時，千萬要為企業設身處地地考慮。
特別提示：
企業信仰如何落地生根？
敬請關注本期智囊沙龍探討——《信仰，是可以被管理的》（P88－P93)
所有成功的企業必須有非常強烈的企業文化，用這個企業文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業，不知道有多少東西都變化了，惟獨它的企業精神百年不變，這非常能夠說明問題。所以企業文化就是企業精神，企業精神就是企業靈魂，而這個靈魂如果是永遠不衰、永遠常青的，企業就永遠存在。
——海爾首席執行官張瑞敏
真正激勵人們百分百投入的動力，不是金錢等組織提供的外部條件，使人們忘記痛苦不斷前行的，是其內在的組織信仰。
——松下創立者松下幸之助
來源：《新智囊》
公安備案號：34080202000488