“和為貴”與現代企業經營管理

管理是一種文化現象，無論何種層次、何種規模的管理活動都離不開特定的歷史條件和民族文化背景，管理思想也無不深深地鐫刻著民族文化的印跡。中國古代有許多成功的管理經驗和豐富的、獨具特色的管理思想，傳統的管理思想對現代的管理實踐仍具有指導意義。 中國人處世性格的顯著特征是“和”，它的立足點在于社會的穩定與協調。在中國古代的經典論述中，“和”的基本涵義是和諧、調和、相諧與協調，古人重視宇宙自然的和諧、人與自然的和諧，更注重人與人之間的和諧。 　　

儒家管理思想很早就認識到了“協調”在管理中的重要作用。早在2300多年前，孔子就強調“禮之用，和為貴”，認為管理的最高境界是通過協調管理中的各種矛盾因素，以達到最佳的和諧管理狀態。后來歷代儒家也都肯定并十分重視“和”在管理中的作用，強調人際關系和諧的重要。儒家思想把“和為貴”作為待人處世、管家治國的基本原則，“和”既是人際行為的價值尺度，又是人際交往的目標所在。以誠信寬厚仁愛待人是為了“和”；各守本分互不干涉、井水不犯河水是為了和；和而不同，求同存異，謀求對立面的和睦共處也是一種“和”。 　　

從管理的角度講，“和”就是協調。因為管理就是處理主體與客體之間的矛盾，以實現組織目標的活動。就企業來說，企業是一個以人為主體的多層次、多因素、多序列、多職能的有機結構。只有把企業內外人與人之間、組織與組織之間的關系協調好，使管理處于有序狀態，才能保證企業的成功。法國企業家法約爾把“協調”視作是企業管理的五種基本職能之一，認為“協調就是連接、聯合、調和所有的活動及力量”。美國管理學家古里克認為“協調”就是為了“使企業各部門之間工作和諧，步調一致，共同實現企業的目標”。美國管理學家孔茨則進一步把“協調”從一般的管理職能提升為管理的本質。這些都說明“協調”即“和”在管理中的重要作用。
　
“和”在管理中的作用，可以分成兩個層次。低層次的作用，是化解人際間的緊張與沖突，有利于企業的穩定。孔子曾說：“聽訟，吾猶人也。必也使無訟乎！”“訟”是人際間矛盾的激化。“無訟”是孔子的理想，目的在于緩和矛盾的沖突，是"“和”的表現。“和”在管理中的高層次作用，是指企業成員間通過彼此的理解和溝通，實現同心同德，協力合作。這是一種互為目的、互相新生的關系，也是“和”管理的高境界表現。“和為貴”已是現代企業經營管理中的一個重要理念。

“和”是企業管理的最佳境界。一個企業的“和”，首先應該是老板與員工之間的和睦關系，這也就是孔子所說的“和無寡”。當一個組織內部的上下關系互相協調，群眾的積極性得到充分發揮，怎么會覺得人少呢？反之，如果一個企業的老板與員工關系緊張對立，員工三天兩頭地鬧事罷工，或者上班人來心不來，工作不認真盡責，用消極怠工來發泄心中的怨氣，那么，這個企業即使人再多也是沒有用的，至少也是效益低下，處于半死不活的狀態。 深受中國文化影響，篤信“和為貴”處世哲學的華商們，都很善于處理令許多西方老板很感棘手的雇主與員工關系。他們不但在企業中實施仁政，善待員工，而且還經常深入到員工中去了解他們的困難和疾苦，認真傾聽他們的意見和呼聲。所以，在大多數華商企業里，勞資關系都比較和睦融洽，一般都不會發生工人請愿罷工的事情。 　

當一個企業能內求團結，老板和員工能和諧友好，融洽一致，上下一心，形成一種強大的凝聚力時，那么這個企業就有了外求發展的良好基礎。所以，企業中和諧的人際關系是一種無形的資產，認真地加以倡導和維護，對企業的發展是大有裨益的。 　　

儒家所提倡的“和為貴”思想對東亞民族影響很深。在日本的企業決策中，也處處體現了和為貴的精神。日本管理人員在做出決策時，總要同他們的同級和部下商量，決策往往是通過協商一致的方式制訂來。這就使得決策者與下級之間能保持緊密的聯系和融洽的協作關系。領導意見不是強加于人，而是在相互理解的基礎上求得一致。決策本身也就成了協調各方面關系的過程，同時也為各類人員同樣協調地執行決策奠定了基礎。因此，做決策雖慢些，可是一旦決策制訂以后，推行起來卻非常順利。集體決策為組織關系的協調創造了條件，而協調的組織關系又為決策的高效化提供了保證。　　

孔子提出“修身、齊家、治國、平天下”，從管理角度看，要把天下治理好，就得使國家、家庭與每個人聯系起來，需要人人從自身做起。孟子發展了孔子以“仁”為核心的管理思想，提出要把仁心“推己及人”，要保持人與人之間的和諧關系，以達到群體的安定協調。先哲們的思想與西方的“團隊”意識有異曲同工之妙。 　　

團隊建設由于日本的成功而在世界范圍內大為盛行，很多企業也因實行團隊管理受益不淺。其實，團隊管理雖然首先在日本取得成功，但追根溯源，團隊精神與中國的儒家文化有很深的淵源關系。 　　

儒家文化的特點之一是群體本位、團體主義，強調個體的行為不能危及集體的生存和發展，個體應服從集體。特點之二是和諧主義，追求整個社會的和諧共存、穩定發展。儒家文化所提倡的中庸主義是解決矛盾的最佳方法。“和為貴”、“君子和而不同，小人同而不和”，這是儒家思想的重要內容。楚漢相爭時期，劉邦因擁有張良、蕭何、韓信這樣的英雄群體，從而獲得勝利；項羽因不能容忍范增一人，最終自刎于烏江。對于企業來講，要取得成功，就得靠全體人員同心同德、群策群力和集體主義。今天，大凡成功的企業，無一不擁有良好的團隊合作精神。 　　

由此可以看出儒家文化與團隊有很密切的淵源關系，以團體主義、群體本位、和諧主義、價值主義、民本主義、中庸之道為基本特色的儒家文化，后來衍生出現代企業的團隊精神。 　　

不過，現代團隊中有一點是儒家文化的缺憾：儒家文化強調人和，但往往容易形成好人主義，顧及面子不愿指出個人問題。而現代團隊要求，為了團隊的整體利益而在成員之間互相批評、指出問題、共同促進。由于團隊與儒家文化的淵源，在進行團隊工作時，培養合作意識，樹立團隊精神，應該把儒家思想和現代管理學思想結合起來，共同作為團隊工作的指導依據。 　　

“和為貴”不僅是我國傳統文化的重要組成部分，對企業來講也算是“雙贏”的上策。由于競爭規律是市場經濟的基本規律之一，因此西方現代管理中十分強調競爭的作用。在“商場如戰場，競爭即戰爭”這一思想的指引下，研究競爭戰略，奪取競爭優勢，擴大市場份額，創立獨家名牌，消滅競爭對手，套住顧客用戶等一系列手段似乎是天經地義的做法。企業為了在市場上求生存，就非要與競爭對手拼個你死我活不可。 　

近年來，人們開始認識到單純強調競爭的思維方式有許多缺陷。為了實現創新的目的，企業應當與供應商、用戶，甚至競爭對手建立戰略伙伴關系。競爭對手之間應當尋求和睦相處的可能性，并將各自的優勢綜合起來，努力擴大并開拓市場，分享其利益。例如布蘭登伯格和梅爾巴夫就將其新著命名為《競爭合作》，指出將競爭與合作相結合是一種革命性的設想。在我國建立社會主義市場經濟的進程中，應當以“和為貴”的思想為指導，探索出一條競爭合作的途徑。在經濟全球化和信息化將世界緊密聯結在一起的背景下，企業孤立經營的傳統格局正在被打破，企業靠單一的批量生產或規模經營已不再能獲得長期利益。企業與企業、企業與顧客、企業與供應商、企業與其他相關群體的相互作用和相互影響日益密切，也就是說，企業的競爭正進入利益共享的合作競爭時代。企業在開拓市場中進行合作競爭、聯合競爭、協作競爭是個大趨勢，而且這個趨勢會越來越重要。如果做個概括的話，就是從單純的競爭到協作型競爭；從追求獨家利潤到互惠互利；從獨贏模式到“雙贏模式”、“多贏模式”。

來源：北大儒商讀書