委屈的我
小蘭畢業后在一家私營企業做總經理助理，昨天總經理要她翻譯一份重要的文件，強調說很緊急，要求她今天就要完成，誰知道今天早上她正在翻譯的時候，董事長夫人來到了公司，看見辦公室的招財樹掉了幾片葉子，當即責怪小蘭：“為什么不給樹澆水，你太不負責任了！”，小蘭覺得特別委屈，因為總經理曾經特別交待過，招財樹由公司的銷售經理負責，其他人不許碰。如果你是小蘭，你會怎么處理這種情況呢？
專家針對本案例的點評
好的心態是處理事情的基礎
首先當小蘭遇到問題時，首先要做的就是一定要保持住一個好的心態。為什么要強調心態視角？因為當你有了好的心態才能夠用開闊的視角尋找事物的正面因素。特別是突發的事情時，能夠多個角度的去看待；并且是接下來一系列可能能想到并能做到的基礎。
當有了好的心態時，其實擺在小蘭面前的就只有一個：就是怎么既能夠完成經理布置的翻譯工作，又不能得罪董事長夫人，還要把給樹澆水的事情解決好。這就是成熟度中另一個更重要的緯度所決定的----方法與策略。
方法與策略是解決事情的關鍵
我們先看一看方法與策略高中低3個方面所表現出來的行為。
1、明確的告訴董事長夫人，總經理的特別交待
太不成熟的回答了。可能小蘭自己都不知道如果這樣回答，她已經陷入了“麻煩”的旋渦了。不但解決不了事情，而且還讓董事長夫人下不了臺，太不給董事長夫人“面子”，可能會遭到更加嚴厲的指責。
2、馬上起身給樹澆水，并且向董事長夫人賠禮道歉
大多數人可能都會選擇這個，看上去比上面的好一點，似乎不錯，但實際上忽略了2個嚴重的錯誤。
1> 總經理特別交待過，樹由專人負責，可見對這個樹很在意，別人是否懂的照顧這個樹？是不是真的該澆水了？
2> 自己本身的工作，而且是很急的工作都沒有做好，這是失職。
因此她的思維策略還不是高水準的。那么什么是高水準的呢？下面我們就來看看第3種做法
來源：瑞麗女性網
公安備案號：34080202000488