孫子兵法與HR管理之道

　拿破侖將《孫子兵法》作為必備的軍事書籍隨身攜帶閱讀，第一次世界大戰(zhàn)后德國威廉皇帝悔稱不早知有《孫子兵法》而戰(zhàn)敗，世界著名軍校美國西點軍校將其作為軍事戰(zhàn)略學、戰(zhàn)術學的必備教材……

　　如今《孫子兵法》的社會影響力早已超出軍事領域，受到各國政治家、外交家、經濟學家、企業(yè)家的追捧。它既可用于商業(yè)競爭的決策和參謀，又能為個人處世出謀劃策。 在本文中，作者以從《孫子兵法》中抽提出的“道”、“天”、“地”、“將”、“法”等五個范疇為語境，對其與ＨＲ管理的結合作了初步的嘗試。

　　如今，國學正成為企業(yè)自MBA熱潮之后又一暢談的話題，且看“品三國”“講論語”成為時髦，集結成冊更成為暢銷書。事實上，中國傳統(tǒng)文化往往蘊含著許多哲理和管理之道，只要認真學一學，與現(xiàn)實結合起來思考，也會熏陶出許多理性的東西和值得玩味的思考點。比如孫子兵法中有句話：道、天、地、將、法五字表述，筆者嘗試從中尋悟出一點企業(yè)人力資源管理之道。

　　● “道”的智慧

　　我們所講的“道”是企業(yè)之道，是企業(yè)人真正追求的經營目標和做事宗旨，在“道、天、地、法”當中，以“道”為首，那么，其著陸在何處？什么才是能夠統(tǒng)御企業(yè)資源、人力和管理的方法呢？可以這樣說，企業(yè)經營最終是人的經營，而企業(yè)管理實際上是人與事的管理，如何能促使企業(yè)人找到共識并朝著既定的方針和目標不斷前進，成為行之有效的“道”呢？

　　有一則故事或許可以給我們以啟示：很久以前有位得道高僧，身邊聚集著一群虔誠的弟子。有一天，他吩咐弟子每人去南山打一擔柴回來。弟子們匆匆行至離山不遠的河邊，個個目瞪口呆：只見洪水從山上奔瀉而下，無論如何也休想渡河打柴了。弟子們都無功而返，有些垂頭喪氣。唯獨一個小和尚與師傅坦然相對，師傅問其故，小和尚從懷中掏出一個蘋果，遞給師傅說，過不了河，打不了柴，見河邊有棵蘋果樹，就順手從樹上摘下一個蘋果回來。后來，這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。

　　世上有走不完的路，也有過不了的河。遇到過不了的河掉頭而回，也不失為一種智慧。但真正的智慧還要在河邊做一件事情：放飛思想的風箏，摘下一個“蘋果”。歷覽古今，抱定這樣一種生活信念的人，最終都實現(xiàn)了人生的突圍和超越。

　　企業(yè)人是大寫的人，同樣需要有摘“蘋果”的智慧，無論是在河的哪一邊。企業(yè)的發(fā)展方向和行業(yè)的特點，以至自身產品的結構和市場運作模式，自然是“道”的最直接表現(xiàn)形式，其“硬件”毫無疑問是企業(yè)的廠房、設備等，而“軟件”恰好是企業(yè)文化的統(tǒng)稱和著陸點。如何學習別人的長處，取長補短，從而發(fā)揮出本企業(yè)資源的優(yōu)勢，在保持成本可控和品質保證的前提下，不斷創(chuàng)新出HR管理“擲地有聲”的東西，讓全體員工認知和認同，能夠齊心協(xié)力、承前啟后地貼近企業(yè)的目標，將是HR管理對“道”的堅持和發(fā)揚光大的策略。

　　● “天”的和諧

　　企業(yè)與社會的和諧共處，必將呈現(xiàn)出“適者生存”的內外平衡格局，也引伸出了一個當前不可回避，同時在HR管理和企業(yè)文化方面必須重視的“社會責任”問題。

　　有這樣一個情景：一家四口人，五歲的小克仔和爸爸媽媽哥哥一起去市郊游玩，突然間下起雨來，可是他們只帶了一塊雨披。 爸爸將雨披給了媽媽，媽媽給了哥哥，哥哥又給了小克仔。

　　小克仔問道：“為什么雨披爸爸給了媽媽，媽媽給了哥哥，哥哥又給了我呢？”

　　爸爸回答道：“因為爸爸比媽媽強大，媽媽比哥哥強大，哥哥又比你強大呀。我們都會保護比較弱小的人。”

　　小克仔左右看了看，跑過去將雨披撐開來遮在了一朵風雨中飄搖的嬌弱小花上面。

　　這個情景說明了強者不一定是多么有力，或者多有錢，而是他對別人是否有幫助。 而這個幫助有時候是一種自覺的表現(xiàn)，一份責任感。

　　我們處在工作崗位上，首先要做的是份內的事，運用責任心將事做得完整，憑著愛再把事情做得更好，這里蘊含著職業(yè)道德的內涵，是屬于“社會責任”問題。事實上，企業(yè)在最大程度上追求的正是多贏，也涵蓋了社會效益的內容，如何“適時”共存、共有、共享正是HR管理與“天”的融會貫通、前瞻考慮和如何結合企業(yè)實際加以消化并找到可運用的思路及方式。

　　實踐社會責任是一種付出，同時也是一種回報，試想，一味要求企業(yè)效益，員工得不到什么回報，這樣的價值觀是員工們不會認同的。若把企業(yè)、員工、客戶及社會結合起來，形成內外平衡、和諧一致，企業(yè)人的發(fā)展將越發(fā)有力和拓展出更大的生存空間，正所謂心有多大、胸襟就有多大，容納得越多，境界也就越高，更能讓員工們的思維點投射得更遠些，這便是HR思維和企業(yè)文化共同營造的企業(yè)人“遠景”了。

　　● “地”的抱負

　　如果僅僅是看到眼前利益，企業(yè)如何也不能招攬更多的人才。做強、做大、再做出品牌效應，需要處理好多“贏”的關系。不容忽視的是，“天時”相同時，基于“地”的選擇頗能體現(xiàn)出決策者、管理者的價值取向和做人態(tài)度。試想企業(yè)高層能夠心高而志遠，做到“地”的目標遠大，那么對許多企業(yè)資源的投入便不會顧此失彼，這正是企業(yè)HR管理的著陸點。該用的投入，做出統(tǒng)籌和計劃，更要和HR規(guī)劃結合起來，包括人才儲備，員工培訓和企業(yè)發(fā)展所需要的員工素質等。

　　一位企業(yè)家在作演講報告時，一位臺下的聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？”

　　企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。他反問道：“這是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事業(yè)”、“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。

　　他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。”

　　留個缺口給他人，并不說明自己的能力不強，實際上，這是一種管理人的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的趨勢——圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)HR管理與用人的最高境界。

　　以上無疑是說明管理者不但要具遠見卓識，而且要懂得適時地留個缺口或空間（包括資源投入的恰如其分），讓下屬去爭取和完善它。

　　● “將”的策略

　　“將”在團隊，是作為部門帶頭人所統(tǒng)領的人員，也可連接和支持部門之間形成責任清晰的協(xié)作關系，許多企業(yè)所產生的內耗，往往是從人始發(fā)的，而且大多數(shù)是職能層的相互推卸責任，執(zhí)行上便有名無實，從而造成間接成本的增加。以“將”的思索，可引薦出一個訴求——如何能齊心協(xié)力朝著一個目標努力工作。

　　固然，企業(yè)中由于人員的素質和能力的差異，形成實際工作上成效的差距，HR管理上有一個叫動態(tài)運用原理，說的是企業(yè)與員工之間如何找到互相適應的途徑，簡單地說正是要從個性與共性中找到平衡點，讓各人觀點、人與事的差異在一個環(huán)境的營造中不斷協(xié)調和改善，形成一種合力，這就是“將”的策略。其不遺余力的共識文化與熏陶，在逐步增進的友情中產生出互補的作用，使團隊真實地發(fā)揮出1+1>2的作用。作為“將”統(tǒng)領者，正需要及時及至地發(fā)掘出下屬的長處和優(yōu)點，并適時適合地加以運用。請看下面的一個故事：

　　在動物園里的小駱駝問媽媽：“媽媽，為什么我們的睫毛那么地長？”

　　駱駝媽媽說：“當風沙來的時候，長長的睫毛可以讓我們在風暴中都能看得清方向。”

　　小駱駝又問：“媽媽，為什么我們的背那么駝，丑死了！”

　　駱駝媽媽說：“這個叫駝峰，可以幫我們儲存大量的水和營養(yǎng)，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無水無食。”

　　小駱駝又問：“媽媽，為什么我們的腳掌那么厚？”

　　駱駝媽媽說：“那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長途跋涉啊。”

　　小駱駝高興壞了：“嘩，原來我們這么有用啊！可是媽媽，為什么我們還在動物園里，不去沙漠遠足呢？”

　　天生我才必有用，可惜現(xiàn)在沒人用。說出許多下屬員工的心聲，“將”者，如何醞釀好一個心情，隨時隨地聽取下屬的心聲，去發(fā)現(xiàn)他們的訴求呢？成功決不是獨自支撐著一個舞臺，每個人的潛能是具大的，關鍵是從HR動態(tài)管理入手。正所謂：找適合的人，做恰當?shù)氖隆?才能各盡所能，人盡其才，齊心協(xié)力朝著一個目標努力工作。

　　● “法”的技能

　　“法”是方式方法和解決問題的途徑，比如“木捅原理”所昭示的是如何找到短板，當你決定要提高裝水的容量，就必須檢查木桶是否要回補短板。若能夠未雨綢繆，在人與事及物還沒有變成當務之急時就考慮補短板的方法，才能做到有備無患。我們可以設想，當原來的短板補上以后，那么自然地將會有另外的短板出現(xiàn)。

　　“法”正是要適時、適合地找到方法去做出補救（注意：這是被動的），若然能夠做到未雨綢繆，在問題處在潛在時或是即將發(fā)生時加以化解或是解決，這才是HR管理應有的工作意識。正是這種提前找尋問題的態(tài)度，需要在HR管理中注重的。雖然解決問題的方式方法可能有多種，但把“法”和企業(yè)制度適合地結合起來，努力體現(xiàn)出制度約束人，同時又能激勵人，這樣的制度文本在落實與執(zhí)行時才是實用的。 比如，職能責任制度，能夠促使部門的主管積極主動地找出本部門的短板，以持續(xù)改善的態(tài)度帶領下屬員工做事。不但找短板、補短板，而且把板與板之間的可能出現(xiàn)的漏洞等潛在的問題都找出來，然后和下屬共同去商討怎樣改進，形成下屬思考為先，繼而端正態(tài)度，最后讓行為到位。因為職能責任制度中明確了主管任何時候都必須承擔的領導責任和帶領下屬工作時的直接責任及指導下屬去工作時的連帶責任。

　　在一次公益表演上，一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細系好，等到弟子轉身后，又蹲下來將鞋帶解松。

　　有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋事松開，可以通過這個細節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。”

　　“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”

　　“他能細心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊。”

　　人在一個時間只能做一件事，懂得抓住重點，什么是自己必須做的，什么是可以授權讓下屬去做的，這才是“法”與HR管理行之有效之處。

　　所謂：古為今用，洋為中用。凡事以客觀的態(tài)度面對，達到積極的揚棄，往往能夠打造出企業(yè)人具有活力的團隊。正如佟天佑在即將出版的《掌控你的過程》中寫到：從過程到結果的掌控在于對預期評估、全過程把握，做到實處是關鍵。如何才能在動態(tài)過程引薦出更多生機勃勃的思考點：“道、天、地、將、法” 理性的東西，讓HR持續(xù)的改善，不斷的進取成為可能。在此，祝愿在企業(yè)辛勤勞作的HR職業(yè)者，不僅擁有智慧與抱負，在找到適合企業(yè)方略的同時，發(fā)揮創(chuàng)意，創(chuàng)出更新的HR管理之道。（佟天佑）

來源：人力資源管理