最近，某科技產品銷售公司總經理樊昌納了悶，銷售部經理劉燕的情緒問題實在是個大難題，連續一周，劉燕不斷在他面前抱怨壓力大、很辛苦。對于劉燕的業績和付出，樊昌心知肚明，于是給她排假期，并告訴劉燕，公司的事情照樣可以運轉，讓她直管放心休息。可劉燕不僅沒開心，相反臉更“黑”了。
有人告訴樊昌，劉燕哭得一把鼻涕一把淚：“任務完成了，現在也不需要我了……”而樊昌有所不知，劉燕的抱怨，只不過為了爭得他的表揚。開年公司會議上，他著重表揚了新上任的輸出部經理，卻對銷售部提之甚少，在他看來，劉燕領導的銷售部較為成熟，好業績已“見怪不怪”，不說上下也都明白。
在職場，有時下屬屢屢發出抱怨，作為上司，也許會認為下屬心胸不夠寬闊，或對自己有了成見，對此，漢口一家貿易公司總經理曹先生深有感觸。
曹先生告訴記者，公司成立5年來，他發現一個有趣的現象，抱怨多的員工相反在公司留的時間長，只不過是情緒需要引導。而對公司提意見相對少的，多半會選擇離開。
如今，曹先生已學會了如何處理員工的抱怨問題。比如有的員工在背后說小話，他實行了意見箱和每周的溝通例會，將牢騷拿到桌面上說。曹先生告訴記者，自從他將“你是最優秀的”“公司需要你”等語言變成口頭禪，員工的精神面貌果然不同。
“下屬是員工，更是伙伴，他們有時并不自信，不少員工通過牢騷或抱怨來吸引上司關注，這是一種微妙的職場心理，作為管理者，應當從多角度傾聽員工的‘話外音’。作為上司，我們要學會如何時刻讓大家明白，我們是一個整體，你是最棒的！”資深人力資源從業者伍輝這樣說。（王曉娟）
來源：楚天金報
公安備案號：34080202000488