處理問題員工的最好辦法不是開除！

　時(shí)間：２００７年２-３月份

　　事件：某加工車間

　　人物：車間主任員工張三

　　事件回放與連接：

　　春節(jié)過后，受朋友委托給一企業(yè)提供咨詢服務(wù)。邂逢加工車間主任朱某，談及今年公司比同期的生產(chǎn)任務(wù)重，而周期短。為了保證公司在年初下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)能夠落實(shí)。從節(jié)后上班開始即帶頭每天主動(dòng)加班２小時(shí)以上，其車間員工除張三外都能按時(shí)加班且沒有怨言和意見。關(guān)鍵是張三還鼓動(dòng)大家不要加班，以至于有幾個(gè)原來主動(dòng)加班的積極分子也開始鬧情緒＼搞對(duì)立了。朱主任很郁悶，提請(qǐng)公司開除帶頭起哄鬧事的張三。

　　公司老總問我：如何處理？

　　答：容先了解情況。

　　我問車間主任：你們是否實(shí)行定額計(jì)件考核制度？

　　答：是。

　　問：考核周期和任務(wù)是多少？

　　答：正常上班時(shí)間以內(nèi)每月每人２０件。

　　問：張三在車間的技術(shù)功底如何？

　　答：技術(shù)綜合素質(zhì)扎實(shí)。

　　問：每個(gè)月是不是分解到周考核？能不能看看上周考核報(bào)表？

　　答：是。可以。

　　看節(jié)后上班第一個(gè)和第二周統(tǒng)計(jì)報(bào)表……

　　朱主任，我給你幾點(diǎn)意見和建議。

　　一：我不贊同你提出的開除張三！

　　二：應(yīng)該表?yè)P(yáng)張三。

　　三：不要提倡加班。

　　原因有：

　　第一：同樣正常上班時(shí)間，張三沒有加班，但是實(shí)際完成的生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量是最多的。其他同事加班但是數(shù)量仍然沒有超過張三。

　　第二：張三的速度和工藝質(zhì)量是車間里比較扎實(shí)和優(yōu)秀的。

　　第三：開除不是解決問題員工最有效的辦法。

　　建議朱主任提請(qǐng)公司在本周部門會(huì)議時(shí)給予張三口頭表?yè)P(yáng)并號(hào)召全體車間員工向張三學(xué)習(xí)，充分提高上班有限時(shí)間的有效利用率，提高工作效率。

　　幾天后，接到朱主任電話，高興的告訴我，那天按照建議做后，車間加班時(shí)間一天天在縮短，而產(chǎn)品的數(shù)量＼質(zhì)量卻較前期有所提高。帶頭起哄鬧事的問題員工張三也主動(dòng)協(xié)助朱主任進(jìn)行車間管理。

　　在此，建議有類似問題存在的企業(yè)。在對(duì)待問題員工時(shí)一定要冷靜＼理智。清晰明了的挖出導(dǎo)致發(fā)生問題的深層原因所在，不應(yīng)該以簡(jiǎn)單的開除草率解決問題。而作為企業(yè)的高層管理者切忌只聽一面之辭，不深入了解問題癥結(jié)所在，鹵莽開出＂藥方＂。

　　所以說：開除問題員工不是最好的解決辦法！（楊啟航）

來源：中國(guó)管理傳播網(wǎng)