走好激勵第一步

中小型企業在發展的過程中，以部門經理為代表的中層管理者經常會為如何留住骨干員工而發愁，或者說他們不知道如何有效地激勵員工。外在的市場競爭激烈，公司的有限資源不可能滿足員工所有的需求，其他公司的高薪挖人，都讓他們頭痛不已。但從高成長公司的發展經驗來看，作好激勵的第一步就是了解員工關心什么。

　　就經理人如何了解員工關心什么，提出了三個方面的建議。

　　1、設立量化的傾聽目標。大多數經理人都認為傾聽很重要，但工作時間內做得最多的是做事，而不是傾聽。高成長公司中業績突出的經理人，他們的經驗是花很多時間在傾聽上，比如設定量化的目標。有些公司就在高級經理的工作描述中規定，他們要至少把60%的時間花在分公司而非總部。

　　2、選擇合適的環境。作為經理人，你如果確實想知道下屬想些什么，最好去他們工作的地方，而不是讓他們過來與你見面。許多成功的首席執行官都花大量的時間"在路上"——去見員工、見顧客、見供應商、見合伙人。而不論見面的人數有多少，重要的一條是大家的對話是雙向的、坦誠的。

　　3、理解性傾聽。理解性傾聽意味著，經理人要與員工建立共鳴。有些經理喜歡討論公司戰略、顧客需求一些大方面的內容，但是員工關注的是薪酬福利、以及公司的組織流程改變，這種情況下，這些經理人就要有靈活調整話題的能力。

　　理解性傾聽意味著，經理人要追問細節。比如問“更好的工作氛圍具體是什么樣的呢？你怎樣才能知道工作環境變好了呢？”

　　理解性傾聽還意味著，經理人要善于從話語中總結，或者透過表面了解員工的真正需要是什么；要尋求一致性，讓員工說出他想表述的內容。

來源：世界經理人