所謂工作，是指在某一時間內某一主體所擔負的一項或數項相互聯系的職責。通常，人們理想中的工作具有以下特點：
1、在工作中可以使用到多種技能；
2、工作的任務是完整的；
3、工作的任務是有意義的；
4、個人在工作中有決定的自主權；
5、個人希望能在工作中得到反饋；
6、工作任務具有挑戰性。
有效的工作設計，應具備理想工作的以上六個方面，以充分激勵人們的工作熱情，全身心投入到工作中去。
在工作設計中，主要包括以下方面：（1）工業工程；（2）工作擴大化；（3）工作輪換；（4）工作豐富化；（5）工作目標設置。人力資源專業人士應充分考慮人們對工作的要求和期望，從而使工作設計更加人性化，更加吸引和留住人員。
一、工業工程
工業工程通常主要使用于大規模和集約化的生產車間、制造現場及服務場所。它通過強調完成任務的方法、工作流程、工作地點布局、任務的標準流程、人與機器和工具的關系等要素，以求達到最佳的生產效率。
工業工程的優點主要有以下方面，：
1、 容易提升生產效率；
2、 容易訓練員工；
3、 可以縮短工作周期；
4、 減少對員工及生產過程的監督；
5、 人工成本低；
6、 容易雇用員工；
7、 人員替換容易；
8、 易于衡量。
當然，其缺點也非常明顯，主要表現在：
1、 工作單調，員工的工作滿意度低；
2、 員工工作缺乏挑戰；
3、 員工缺勤率和離職率高；
4、 員工積極性低；
5、 員工覺得工作令人厭倦。
正因如此，在進行工業工程設計時，應考慮為員工創造更多的機會，在可能的情況下，在同一個工作崗位，讓員工能參與更多的工作流程或服務流程，以降低員工的厭倦感，同時，可在工作場所進行一些恰當的設計和布置，如增添背景音樂，增加裝飾花樣等，以增加員工的新鮮感，從而增強員工對工作的認同。
二、工作擴大化
工作擴大化是指增加員工任務的數量，以及擴大其工作范圍。
工作擴大化的好處主要有：
1、 使工作更有趣味；
2、 增加員工的工作職責，增強對員工工作能力的認可，從而提高員工的工作滿意度。
其缺點則主要是由于增加員工的工作負荷，所以有可能引起員工的抵制。
因此，在進行工作擴大化前，應與員工進行充分的溝通，了解現時員工的工作負荷情況，以免過大的工作量造成員工的心理抵觸；同時，應該讓員工看到工作擴大化之后，可以讓員工負擔更多、更重要的職責，為公司創造更多的價值，從而讓員工產生認同感。
三、工作輪換
工作輪換是指員工在不同的工作任務或工作崗位之間的輪換。
工作輪換的好處有：
1、 降低員工對同一工作和同一崗位的厭倦情緒；
2、 增加員工的工作技能，培養多面手；
3、 配合員工的職業發展；
4、 配合企業的接班人計劃。
但另一方面，工作輪換也有其不足之處，主要有：
1、 輪換的工作可能不是員工所期望的；
2、 由于員工對新輪換崗位的不熟悉，從而增加訓練成本；
因此，在進行工作輪換時，應充分了解員工的職業發展生涯的規劃，進行工作輪換應能與員工的職業發展生涯密切配合，以有助于員工日后的成長與發展，而不是粗暴打斷員工的職業發展生涯路線，從而引發員工的抵觸。
四、工作豐富化
工作豐富化是在工作設計中有效激勵員工的關鍵手段。工作豐富化是指在工作設計中，更加強調工作在流程設計中的完整性，授予員工在流程中的自主決策權。通過工作豐富化，員工在工作過程中可以發揮多樣的技能，體會到工作任務的完整性及任務的意義。同時，豐富化的工作可以讓員工對工作任務擁有更多的自主權，可以及時得到上司的反饋，這樣，員工可以體驗到自身對工作成果的責任，并能及時了解工作實踐的成果。從而，員工通過工作豐富化，產生高度的內在的工作積極性，高質量的工作績效，對工作產生高度滿意，從而降低缺勤率和流失率。
五、工作目標設置
工作目標設置主要通過明確員工的工作目標，以及恰當設定目標的難度，從而有效達成組織任務。
在設置目標時，應注意：
（1）目標必須是明確的；
（2）目標能清晰表明組織的期望；
（3）工作目標可以讓員工感受到挑戰的難度；
（4）工作目標經員工的努力是可以達成的。
通過設置目標，主要有以下好處：
1、 員工明確努力的方向，工作更有效率；
2、 員工在通過自身的努力，在達成目標后，會產生成就感。（林偉慶）
來源：中國人力資源開發網
公安備案號：34080202000488