管理中懲罰的規律及應用

懲罰是一種有效的管理手段，真正實施起來，對每一個領導都不是件輕而易舉的事。懲罰的目的在于向人們宣示錯誤行為的危害，從而使人們不再重復那種錯誤行為。

為懲罰而懲罰或蓄意報復，得到的必然是被懲罰者的強烈排斥。懲罰并不是無原則隨意進行的，它必須遵循其內在的規律性，非此不能發揮其本有的積極作用。我們認為，這里所說的規律、原則應包括：

懲教結合原則

懲罰本身不是目的而是手段，只有教育幫助了當事者與廣大群眾，正向的目的才能實現。既然教育幫助人是目的，那么，我們實施懲罰時，就必須做到二者的有機結合。

就是說，懲罰要達到“懲前毖后，治病救人”的目的，就必須與教育結合起來。單純的懲罰很難完全改變被罰者不良行為和錯誤思想，甚至會適得其反，進一步將其推向錯誤的方向，即所謂“逆反”現象。

從實踐情況來看，許多單位未能把懲罰的過程看作是一個連續而又必要的整體，常常懲罰完了事。顯然，這種方式不會產生良好的結果。懲教結合原則要求人們把懲罰前、懲罰中、懲罰后的工作，作為一個完整過程。施行懲罰，必須依據事先制定好的公布于眾的規則。也就是說，任何懲罰都必須是“有言在先”的，不教而誅，不但受罰者感到冤屈，眾人也會抱不平。如果事前沒有教育，或沒有說到。二是懲罰中要進行很細的思想工作，做到態度既嚴肅又誠懇，道理既明了又實在，使其心服口服。

實踐證明，教育者態度嚴肅，能引起受罰者對自己不良行為的重視；態度誠懇，能使受罰者感到領導是與人為善，不是整人，有利于被懲罰者改正錯誤。三是懲罰后要切實使受罰者認識到自己錯誤的所在及危害，并幫助其樹立改正錯誤、繼續前進的目標。

任何懲罰都不會像獎勵那樣，給人們帶來興奮愉悅的心情，受罰者必然會羞愧、煩惱。這時，他們最希望有人予以思想上的解惑。尤其上進心很強、因過失而受罰者，心理的不平衡則更甚。如果不能及時解決其不能自我排解的疙瘩，就可能出現過激行為。所以，實施懲罰的重要原則之一，就是必須建立一個完整的教育系統。

懲罰公平原則

任何人都知道火爐燒紅了不能碰。在任何單位中都應該有這樣一個“燙火爐”來整頓規章制度。只要你一碰它，它馬上就燙你。對員工的錯誤行為，進行及時的懲罰，在效果上比延時懲罰要好的多。

燙火爐是很講“政策”的，它只燙你碰它的那一部分，而不會燙你的別處或燙你的全身。不遷怒、不搞誅連。在管理工作中，懲罰犯了錯誤的員工應實事求是、就事論事，要對事不對人。還有懲罰要適度，過度的懲罰就是“迫害”，不但難以讓人心服口服，更有甚者還會引起反抗，惹禍上身。

在實施懲罰之前，可以先與員工討論具體情況，確定沒有誤解實情之后再責備部屬的不足之處，在責備中要強調你所期望的行為，同時讓員工明白問題在于他不當的行為，而不在他本人。責備的重點在于改變部屬不良的行為，再不是羞辱他本人。這往往需要管理者發揮極大的自制力，不論你有多生氣，你都不應亂發脾氣。

燙火爐是不講情面的，誰碰它，就燙誰，一視同仁?對誰都一樣，和誰都沒有私交，對誰都不講私人感情，所以它能真正做到對事不對人。當然，人畢竟不是火爐，人不可能在感情上和所有人都等距離。不過，作為管理者，要做到公正，就必須做到根據規章制度而不是根據“個人感情”和“個人意識”來行使手中的獎罰大權。

懲罰相對于獎勵，民主公開更為重要。秘密施懲，懲罰就完全針對個人了。我們懲罰的目的，不僅在于挽救教育犯錯誤的人.還為了教育群眾。懲罰不公開，懲罰就失去了本身的意義和價值。在施懲前進行民主討論，讓群眾參與，大家一起分析當事人所犯錯誤的性質、程度、危害。

原因，能使大家都受教育，從而達到懲罰的目的。民主討論，也是懲罰公正適度的重要保證。

防微杜漸原則

古人常說：“勿以小善而不為，勿以小惡而為之。”人的微小善舉，不一定要給予正式的獎勵；然而人的微小的惡行，卻不能不給予某種公開的懲罰。因為人的社會行為的不當或過失，一般總有量的積累過程，能將問題解決在萌芽狀態，而不是等問題堆積如山。所以，優秀的領導管理者，總能做到未雨綢繆，在部屬滑向泥坑前，及時設立“禁止通行”的黃牌，或者對初犯者予以適當的批評、懲責，以免將來病重時下猛藥。

及時原則

該原則與防微杜漸原則有緊密聯系。在戰爭條件下或突發事件下，懲罰尤其要講究及時性，尤其在群眾心理互動頻繁，情緒感染極快的情況下，懲罰的實施更要分秒必爭。比如防御之軍轉為撤退，對于違令先退者應就地正法，否則，一人退，萬人隨，兵敗如山倒，撤退將演變成潰逃。又如在大地震等自然災害或突發事件襲來時，不法之徒必會猖獗，對于那些打砸搶者應予及時嚴懲，否則就會釀成動亂，天災加人禍，給人民生命財產造成更大的損失。社會的領導者、管理者在這樣的時刻，切不可優柔寡斷。

獎罰事要注意：罰要分明

歷史上有一個關于魏惠王的例證，說明了獎罰要分明的重要性。

魏惠王問大臣卜皮：“你擔任地方官的時間很久，和百姓接觸的機會最多，應該聽過百姓對寡人的批評吧？”

“百姓都說大王很仁慈。”

魏惠王聽后大喜：“是嗎？果真如此，國家一定能治理好。”

“不，相反，國家快要滅亡了。”

魏惠王愕然：“寡人以仁慈治國，這有錯嗎？”

卜皮回答：“陛下只想給天下百姓仁慈的形象，就不能居人之上。所謂的仁慈包含憐憫、仁心、寬厚、慈祥。如今即使百姓、大臣犯罪，陛下在處罰他們時，也會躊躇不前。有過而不罰，無功卻受祿。天下人都會看不起大王，百姓也會放肆。臣說國家快要滅亡，就是這個道理。”

在管理中對部下仁慈寬厚并不代表全部，更重要的是，要懂得賞罰分明。古人尚且知道這個道理，我們當然更應該如此。身為老板的你，怎能讓作奸犯科之徒安然處于公司之中？怎能讓偷懶之人拿著一樣的工資？

獎賞固然會激勵人，但懲罰更能夠告訴那些犯錯者，絕不能為所欲為，同時這也是對所有員工進行的反面教育。中國有句俗語說：“殺一儆百”，堅定的懲惡決心更能激發所有員工的正義感與斗志。千萬不要感情用事，更不能以君子之心度小人之腹。

在現代企業中，獎勵和懲罰是兩種不可缺少的手段，都是激勵員工的有效工具。輕視或忽視任何一方都是不正確的。對有功的員工獎勵必然就應伴隨著對無功或有過員工的懲罰，企業領導者在運用獎懲時必須要做到二者相互結合，不可分割。要保證獎勵的有效激勵作用，必須以一定的企業規章制度對行為不佳員工予以懲戒。當然運用獎懲激勵時，應該是以獎為主，以罰為輔，不可平等對待。

主次不分，一般來說，獎勵次數宜多，懲罰次數應少；獎勵氣氛濃，懲罰氣氛宜淡。

來源：《牛津管理評論》