云南導(dǎo)游將有基本工資 有望改變靠吃回扣現(xiàn)狀

導(dǎo)游靠吃回扣現(xiàn)狀有望改變

　　記者向星權(quán) 雁冰 “導(dǎo)游沒有工資，接團(tuán)還要按團(tuán)交人頭費(fèi)，迫使導(dǎo)游想盡一切辦法導(dǎo)購(gòu)，拿回扣，偏離了導(dǎo)游工作的本質(zhì)要求，也使游客怨聲載道。”這樣的現(xiàn)狀有望得到改變。昨天召開的全省國(guó)際旅行社導(dǎo)游人員年檢培訓(xùn)會(huì)傳出消息，云南將以推出旅行社誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)格體系為切入點(diǎn)，逐步建立導(dǎo)游薪酬機(jī)制，實(shí)行“公對(duì)公”傭金等多項(xiàng)制度，確保導(dǎo)游的基本工資收入和社會(huì)保障等合法權(quán)益。

　　癥結(jié)：導(dǎo)游擅自加點(diǎn)

　　長(zhǎng)期以來，社會(huì)輿論和人們的觀念都對(duì)在旅游過程中遭遇被宰、導(dǎo)游擅自加點(diǎn)和吃回扣等問題深惡痛絕，并把發(fā)生這些問題的根源完全歸咎于部分導(dǎo)游缺乏職業(yè)道德、素質(zhì)不高等原因。導(dǎo)游雖然曾經(jīng)是個(gè)“金飯碗”，但隨著現(xiàn)在導(dǎo)游人數(shù)逐年增加，導(dǎo)游行業(yè)已趨于飽和狀態(tài)，雖然部分優(yōu)秀導(dǎo)游仍然屬于高收入階層，但有不少普通導(dǎo)游收入并不高。還有些導(dǎo)游必須兼職才能勉強(qiáng)維持生活。導(dǎo)游之所以通過加點(diǎn)吃回扣等方式賺錢，其中一個(gè)重要原因就是自己成為旅行社的導(dǎo)游后卻不是正式員工，即便作為正式員工也沒有底薪。

　　　導(dǎo)游王女士說，她當(dāng)導(dǎo)游已10年了，目前雖然掛靠在一家旅行社里，但該旅行社沒給她發(fā)過一分錢工資，就連五險(xiǎn)一金在同公司簽了合同后也要自己掏錢購(gòu)買；旅行社擔(dān)心遭到客人投訴后無法追究責(zé)任，因此還要她交納了3000保證金；每年還要交納管理費(fèi)1200元；如果出團(tuán)還要交相應(yīng)出團(tuán)費(fèi)和人頭費(fèi)等。除了旅行社，其他的還有導(dǎo)游年檢等相關(guān)費(fèi)用。“交得多收得少，現(xiàn)在我的收入主要包括帶團(tuán)的傭金和行程內(nèi)增加景點(diǎn)的提成，如果客人在導(dǎo)游安排下進(jìn)店購(gòu)物，還可以得到部分提成。以前的‘金飯碗’現(xiàn)在也難做了。”

　　措施：實(shí)行“公對(duì)公”傭金制度

　　云南旅游局副局長(zhǎng)徐光佑透露，省旅游局將以推出旅行社誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)格體系為切入點(diǎn)，逐步建立導(dǎo)游薪酬機(jī)制。省旅游局正在積極調(diào)研，在充分討論的基礎(chǔ)上，正在研究推出針對(duì)主要旅游線路產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)為核心，分地區(qū)、分產(chǎn)品要素、分客人選擇的線路和時(shí)間，兼顧旅游要素各行各業(yè)利益的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)價(jià)格體系，在價(jià)格體系中把導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)作為一個(gè)重要的構(gòu)成要素。

　　徐光佑說，價(jià)格體系出臺(tái)后，采取多渠道向社會(huì)公眾和廣大游客公布，明確告知游客，在指導(dǎo)價(jià)以上的，旅行社可提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游客的合法權(quán)益受到旅游管理部門的保護(hù)；低于指導(dǎo)價(jià)的（即“零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)”），旅行社的服務(wù)質(zhì)量難以保證，游客的權(quán)益得不到保障。同時(shí)，實(shí)行“公對(duì)公”傭金制度，省旅游局將抓緊研究合法的傭金制度，由旅游經(jīng)營(yíng)行業(yè)組織商定傭金的合法比例，逐步實(shí)現(xiàn)商家、導(dǎo)游人員和旅行社之間利益的公平合理。

　　鏈接：現(xiàn)有導(dǎo)游2.2萬人

　　有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，云南省擁有導(dǎo)游資格證的人數(shù)達(dá)到2.2萬人，導(dǎo)游總體學(xué)歷偏低，在執(zhí)業(yè)導(dǎo)游中，大專以下的學(xué)歷者占83.3%。全省高級(jí)導(dǎo)游只有12名，中級(jí)導(dǎo)游只有200多名，其余的都還是初級(jí)導(dǎo)游。

來源：都市時(shí)報(bào)