日本企業：讓員工自己打掃衛生

杰克·韋爾奇說：“健康向上的企業文化是一個企業戰無不勝的動力之源?！碑斀?，企業的競爭已經滲透到文化層面，企業文化成為決定勝負的一個重要因素。

　　企業文化反映了一個企業的價值觀，體現了該企業與其他企業的差異和存在價值，內涵由價值觀、行為準則、企業經營管理哲學、經營理念、企業精神等涵蓋企業經營行為中各個側面的內容所構成。然而，談到企業文化，往往會讓人想到企業的形象設計，例如，做了什么樹立形象的大事，花費巨資改善辦公環境，提高職工福利等舉措。企業管理者常常忽略了企業文化是應該滲透到企業管理中每個細節的，從細小之處更能體現企業的文化。

　　如果你參觀過日本的中小企業，會驚奇地發現很少有企業雇傭專業的清潔工打掃衛生。小到擦拭辦公桌，清掃地板，大到草坪的修整，都由本企業員工自己完成。打掃衛生事情雖小，從中卻能體現日本中小企業的管理方式和企業文化。首先，通過讓員工自己動手打掃衛生，企業可以在節約開支的同時，樹立員工愛護和維持周邊環境的意識。同時，通過大家的共同協作，使公司保持一個清潔、有序的環境，也增加了員工之間的凝聚力和團結意識，增強了員工對企業的歸屬感。日本企業的員工跳槽率只有5%，低于美國和歐洲，也低于我國的平均11%。這和日本獨有的企業文化形成了員工對企業的強烈歸屬感不無關系。

　　其次，由員工自己打掃衛生也并非一件簡單的事情。擦拭辦公桌、清掃地板、清潔衛生間這些每天都要做的清潔工作，看似簡單，卻具有不同的勞動強度。如果這些工作疏于管理，單靠員工的自覺性來維持的話，往往就會陷入“三個和尚沒水吃”的局面。所以，在日本的中小企業，員工進入企業工作時就被告知，每天清晨要在規定的時間之內打掃好衛生。做衛生的分工也很明確，規定每周每人的清掃內容和區域，定期輪換。這樣，如有員工沒能按時、很好地完成自己負責的那部分清掃工作，就會一目了然。這種把問題暴露在眾人面前的做法，會督促大家準時出勤并完成好清潔工作?！　　?

　　同時，每周輪換，解決了因勞動強度不同而使員工感到缺乏公平感的問題。

　　反觀我國的很多企業，卻是請物業公司來打理衛生，這樣無疑會增加企業的費用支出。即使是由員工自己打掃，也往往靠自覺性來完成。常常會形成“早來的人多受累，晚來的人不受累”的局面，久而久之會使清潔衛生流于形式，使大家不重視衛生環境的清潔和保持。同時也不利于培養員工之間和諧相處，團結協作的精神。

　　細微之處見管理，日本中小企業在細節上體現出的管理理念，很有借鑒意義。好的管理應該使每個員工能力得到充分發揮，并使企業的成本和費用降到最低點。這就要求企業的管理者從小事入手，建立合理的規章制度，引導員工以提高工作效率，降低成本費用為己任，從而達到建立良好企業文化，增強企業凝聚力的目的。（周黎明）