一年輕人總覺(jué)得工作不順，慈祥的老董事長(zhǎng)微笑著聽(tīng)完他的抱怨，拿起一個(gè)生雞蛋放在桌上，雞蛋滾到地上碎了。老董事長(zhǎng)又拿起一個(gè)如法炮制。當(dāng)拿起第三個(gè)雞蛋時(shí)，年輕人恍然大悟說(shuō)：“我明白了，您是說(shuō)只有熟雞蛋才能立起來(lái)。”老董事長(zhǎng)吐了一口煙圈：“我的意思是，不愿意干就立馬滾蛋。”
這個(gè)段子告訴我們?nèi)拢?/p>
1.這位董事長(zhǎng)在做“離職面談”；
2.這位董事長(zhǎng)是個(gè)性情中人，卻過(guò)于草莽；
3.每個(gè)離職員工其實(shí)都覺(jué)得自己有一肚子話要說(shuō)，甚至期望通過(guò)自己的一席話，讓老板恍然大悟，然后苦苦哀求自己留下，或者感謝自己“臨終”前給企業(yè)做了巨大貢獻(xiàn)……
轉(zhuǎn)眼年關(guān)將至，這樣的場(chǎng)景不知又將在多少企業(yè)上演。不安分的員工開(kāi)始籌劃年底拿了錢(qián)走人，而老板們關(guān)心的問(wèn)題則是，核心員工如何留？如何才能把握主動(dòng)、趨利避險(xiǎn)，讓有用的人留下？
第一招：獨(dú)木橋變陽(yáng)關(guān)道
古代皇帝對(duì)功臣要加官晉爵、封侯拜相。可位極人臣之后怎么辦？把你媽奉為誥命夫人，把你剛十幾歲的孩子封為四品位，賞上書(shū)房行走。再不行？招駙馬下嫁公主讓你成為皇親國(guó)戚……總之一定要皇恩浩蕩，而且永遠(yuǎn)有創(chuàng)新。
企業(yè)組織里同樣是這個(gè)道理，對(duì)這些核心員工，必須讓他們干得有夢(mèng)想、有奔頭，有眼前可能吃到的胡蘿卜。怎么做？思路如下：
企業(yè)里的管理崗位畢竟有限，給員工職位升遷的上升通道遲早會(huì)不夠。與其讓千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋，還不如把路拓寬了讓他們往前跑。搞個(gè)職位職稱(chēng)雙軌制，同時(shí)關(guān)注因年齡學(xué)歷等原因升職機(jī)會(huì)較少的群體：
案例：海底撈給員工創(chuàng)造發(fā)展的途徑。
1.走管理路線：新員工—合格員工—優(yōu)秀員工—實(shí)習(xí)領(lǐng)班—優(yōu)秀領(lǐng)班—實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理—優(yōu)秀大堂經(jīng)理—實(shí)習(xí)店經(jīng)理—優(yōu)秀店經(jīng)理—實(shí)習(xí)大區(qū)經(jīng)理—片區(qū)經(jīng)理—總經(jīng)理—董事長(zhǎng)；
2.年齡偏大的員工：新員工—合格員工—優(yōu)秀員工—先進(jìn)員工（連續(xù) 3 個(gè)月當(dāng)選）—標(biāo)兵（連續(xù) 5 個(gè)月當(dāng)選）—?jiǎng)谀＃ㄟB續(xù) 6 個(gè)月當(dāng)選）—功勛（相當(dāng)于店經(jīng)理的福利待遇）。
點(diǎn)評(píng)：第二條“亮了”。餐飲服務(wù)業(yè)，學(xué)歷低年齡大的老員工也許不合適晉升高階管理職位，但如果企業(yè)能留住一批忠心耿耿的老員工，不管從具體工作、內(nèi)部對(duì)新人的傳幫帶、或者從社會(huì)責(zé)任角度來(lái)看，這些老員工的貢獻(xiàn)真的會(huì)小一些嗎？善待這些“在外面的世界機(jī)會(huì)不那么多”的老員工，他們往往會(huì)給企業(yè)更忠誠(chéng)的回報(bào)。別的行業(yè)呢？不需要這樣的老員工嗎？
第二招：讓你一次吃不飽
案例：可口可樂(lè)的“銷(xiāo)售精英系列培訓(xùn)”教材，分為STEP ONE、STEP TWO、STEP THREE。你在公司做到不同職位，就會(huì)接受相應(yīng)的培訓(xùn)。作為前員工，我清清楚楚地記得，在加入可口可樂(lè)公司的第一周，聽(tīng)到人事部給我們公布“未來(lái)你們?cè)诳煽诳蓸?lè)將會(huì)接受哪些系列培訓(xùn)，大綱如下……”激動(dòng)啊！來(lái)這家公司上班真是挖到寶了，比我上大學(xué)時(shí)學(xué)的內(nèi)容還要多。一瞬間真的產(chǎn)生“這樣的公司，不給錢(qián)我也愿意干”的想法。
后來(lái)公司踐行了承諾，職位變動(dòng)和培訓(xùn)果然配套。有一天我“當(dāng)了官”，逐級(jí)接受管理位階培訓(xùn)，有一堂課名叫“如何在一個(gè)新的國(guó)家、文化、民族環(huán)境下，推廣可口可樂(lè)的品牌”。老師說(shuō)：“可口可樂(lè)在全世界幾百個(gè)國(guó)家銷(xiāo)售，滲透力超強(qiáng)，凡有太陽(yáng)升起的地方，就有可口可樂(lè)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。在座各位都是公司的精英干部。未來(lái)，不排除這種可能性，你們當(dāng)中可能會(huì)有人被派去新的國(guó)家開(kāi)拓新的市場(chǎng)……”瞬間打了雞血，我當(dāng)時(shí)僅僅是去過(guò)香港而已，去新的國(guó)家開(kāi)拓新市場(chǎng)？太刺激了！
點(diǎn)評(píng)：中國(guó)人有“千金在手，不如一技在身”的傳統(tǒng)，上學(xué)不愛(ài)學(xué)習(xí)的差等生，走上工作崗位也喜歡接受所謂“實(shí)戰(zhàn)”培訓(xùn)（可以解決我現(xiàn)在工作中的問(wèn)題，在將來(lái)作為安身立命賺錢(qián)的資本）。系列培訓(xùn)？真誘人。離職？再熬一年，聽(tīng)完這些課拿到證書(shū)再走，出去應(yīng)聘也更值錢(qián)。
順便說(shuō)一句，培訓(xùn)部的責(zé)任不是把公司的培訓(xùn)預(yù)算花完，而是開(kāi)發(fā)自己企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)體系，包括教材、講師培養(yǎng)、學(xué)員梯度培訓(xùn)規(guī)劃等。
第三招：夢(mèng)里的餃子最好吃
高管持股，到一定職位之后由公司出資送去知名商學(xué)院進(jìn)修……這些都是外企和大型企業(yè)慣用的手法，不再贅述。我們要思考的是，小企業(yè)沒(méi)那么多錢(qián)，更沒(méi)那么多職位，空間的確有限，這種公司如何“造夢(mèng)”？眼光放寬一點(diǎn)，給員工的機(jī)會(huì)不一定只在企業(yè)內(nèi)部。
案例：某經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售員常常和廠家銷(xiāo)售員打交道，發(fā)現(xiàn)廠家人員的薪資福利待遇各方面要高出一個(gè)檔次，常抱怨：“人家廠家人員出差住賓館、坐飛機(jī)。我們晚上住車(chē)庫(kù)，火車(chē)坐的是兩節(jié)車(chē)廂中間那一截……嘖嘖，都是賣(mài)可樂(lè)的，咋就差別這么大呢？人比人得死，貨比貨得扔啊。”該經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)骨干留不住了，于是借助自己和各個(gè)廠家的業(yè)務(wù)關(guān)系，把該業(yè)務(wù)員推薦到廠家做業(yè)務(wù)。
送行當(dāng)日，經(jīng)銷(xiāo)商讓全體員工參加送別宴：“今天這頓酒，咱們送小王‘上路’。我難過(guò)啊，這么多年的兄弟要走了。我高興啊，我的兄弟去大公司了，出息了。兄弟們，你們跟我混，我這人沒(méi)別的本事，就是待人誠(chéng)心。你們來(lái)了啥都不會(huì)，我手把手教。你們能耐長(zhǎng)了，我就給你們漲工資、加平臺(tái)。你們慢慢成長(zhǎng)到我這里都沒(méi)有平臺(tái)給你了，我親手送你們?nèi)ジ蟮钠脚_(tái)。”一頓飯下來(lái)，走的人感激涕零，沒(méi)走的人感慨萬(wàn)分，這個(gè)老板太實(shí)在了，跟他混將來(lái)能進(jìn)“中央直屬機(jī)關(guān)”……
點(diǎn)評(píng)：“造夢(mèng)”不一定在自己公司里。喜歡抬杠的人可能會(huì)反駁，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有做知名廠家怎么辦？廠家不要經(jīng)銷(xiāo)商推薦的人怎么辦？只要你真的想這么干，辦法太多了。比如，在經(jīng)銷(xiāo)商這里干了十幾二十年的老員工，想創(chuàng)業(yè)，經(jīng)銷(xiāo)商出資賒貨給他，資助他自立門(mén)戶(hù)，夠仗義吧。在公在私，此舉都不傻，你幫他創(chuàng)業(yè)，他將來(lái)肯定死心塌地做你的分銷(xiāo)商幫你賣(mài)貨。絕對(duì)好過(guò)他跟你不歡而散，自己創(chuàng)業(yè)，成為你的商業(yè)對(duì)手。而且在職的員工都看著，你這個(gè)舉動(dòng)暖了一群人的心，給了一群人希望。
明白了道理，具體細(xì)節(jié)方法相信大家會(huì)有很多創(chuàng)新。總之大原則只有一個(gè)：“夢(mèng)里的餃子”最好吃，讓核心員工在睡夢(mèng)中都能享受到饕餮大餐。
注意：“畫(huà)餅”很重要，“埋單”更重要。答應(yīng)別人，一定要落實(shí)，否則失信于民，自吞苦果。
第四招：設(shè)定退出門(mén)檻
武俠書(shū)里教主為了控制教眾，會(huì)給予榮華富貴，還會(huì)逼迫他們吃“逍遙三笑散”、“蝕骨斷腸丹”之類(lèi)的奇門(mén)毒藥。如果敢背叛，沒(méi)有解藥你就會(huì)毒發(fā)身亡。
企業(yè)管理核心員工也有一個(gè)通用思路：設(shè)定退出門(mén)檻，你敢離職，會(huì)付出很大代價(jià)。近年來(lái)這個(gè)方法比較風(fēng)靡，給出如下幾個(gè)思路供參考：
1．干夠N年給你過(guò)戶(hù)：公司出資買(mǎi)房產(chǎn)給你住，房產(chǎn)證寫(xiě)公司的名字。簽協(xié)議，干夠20年給你過(guò)戶(hù)。對(duì)很多員工而言，打工為了什么——生活。當(dāng)下的中國(guó)，“房”事乃人生頭等大事。不用我掏錢(qián)，公司把這個(gè)事解決了，讓我的幸福早到幾年。要是辭職，房子沒(méi)了，淚奔。在哪里打工不是打工啊，不走了。
2．分N年給你報(bào)銷(xiāo)：公司名義買(mǎi)車(chē)給你用，干夠多少年過(guò)戶(hù)給你。這個(gè)方案沒(méi)幾個(gè)人感興趣，因?yàn)椤败?chē)我自己買(mǎi)得起”、“名義上買(mǎi)車(chē)給我用，實(shí)際上還是跑業(yè)務(wù)”……好，改為按職位定報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，你自己買(mǎi)一輛車(chē)，寫(xiě)你的名字，公司分五年報(bào)銷(xiāo)，每個(gè)月還有車(chē)補(bǔ)。幸福又早到了，員工決定奢侈一把，提前享受有車(chē)族的瀟灑。離職？車(chē)款還沒(méi)報(bào)完呢！
小企業(yè)咋辦？我見(jiàn)過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商讓員工自己買(mǎi)筆記本電腦分兩年報(bào)銷(xiāo)的，一樣奏效。
3．讓你把手里那點(diǎn)積蓄花完：?jiǎn)T工干的時(shí)間長(zhǎng)了，手里有點(diǎn)積蓄，就琢磨創(chuàng)業(yè)。某老板的做法是鼓勵(lì)身邊這種員工買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，甚至老員工買(mǎi)車(chē)公司給一部分補(bǔ)貼。另外，他還跟員工“融資”，找核心員工談話：“你別琢磨創(chuàng)業(yè)了，你有多少錢(qián)，二十萬(wàn)？二十萬(wàn)能干個(gè)啥，拿來(lái)給我，我給你打個(gè)5年的借條，只要你在我這里干，每年給你30%股息分紅，咋樣？”
員工算算賬，一年工資八九萬(wàn)元，加上分紅6萬(wàn)元，我一年也賺十幾萬(wàn)元了，出去當(dāng)個(gè)小老板還不一定能哪樣。于是，把自己的錢(qián)全部上繳，繼續(xù)安心打工。借條期限為5年，這5年，你走不了。錢(qián)是人的膽，核心員工把積蓄花完了，就膽小了。輕言跳槽？不敢。
4．給你福利，提前離職就賠錢(qián)：公司出巨資送你去深造，送你全家去歐洲旅游……簽協(xié)議，在公司干夠N年，如果你中途離職，賠錢(qián)！你耍賴(lài)？法務(wù)部陪你玩。
5．降低生活成本，提高退出成本：某山東大型企業(yè)，公司內(nèi)部的高管分發(fā)別墅，經(jīng)理級(jí)員工十幾萬(wàn)元就可以買(mǎi)下來(lái)，在公司干夠多少年就可以世襲使用。你中途離職？交回來(lái)……
外資企業(yè)的福利不用說(shuō)了，干到一定級(jí)別，公司鼓勵(lì)你的老婆做全職太太照顧家事，也發(fā)給太太一份工資。華龍、匯源果汁等民營(yíng)企業(yè)，廠區(qū)都有完整的生活配套，員工按級(jí)別享受不同的生活福利。從你的子女上幼兒園到你全家的看病，到給你老婆安排工作，還有醫(yī)療保障、免費(fèi)餐……全家的事情公司都給你辦了，你辭職？啥都沒(méi)了。
方法大家自己想，大原則是：你在公司干，就有很好的福利，你離開(kāi)公司就會(huì)失去一切，還可能得給公司賠一大筆錢(qián)。讓核心員工樂(lè)不思蜀、欲罷不能。往前看，掌聲鮮花紅地毯；往后看，皮鞭鐐銬狼牙棒。膽敢“逆天”的先行者，“頭顱滾滾，血跡斑斑”。
第五招：我給你將來(lái)
職業(yè)經(jīng)理人表面上看起來(lái)沖鋒陷陣風(fēng)光無(wú)限，其實(shí)，在中國(guó)目前的社會(huì)保障體系之下，大多數(shù)人內(nèi)心里都有“我將來(lái)老了、病了怎么辦？我會(huì)不會(huì)越混越好？”的“末世感”。不管他們表面上多么得意洋洋，內(nèi)心里都是一個(gè)“受傷害”的形象。
你憑什么讓核心員工對(duì)你忠心？你要給他們安全感——只要你肯認(rèn)真干，將來(lái)公司不會(huì)卸磨殺驢虧待你。這不能僅僅是一句話，必須做出來(lái)讓員工看到才行。善待工齡特別長(zhǎng)的老員工、建立“一方有難八方支援”、“老有所養(yǎng)”的企業(yè)內(nèi)部保障機(jī)制。比如：
1．基本福利：五險(xiǎn)一金；
2．老員工福利：外企員工干夠20年享受終身員工福利制（除了正常社保之外，企業(yè)額外再發(fā)一份退休金）、工齡工資，對(duì)5年以上工齡的老員工再額外購(gòu)買(mǎi)其他商業(yè)險(xiǎn)；
3．員工救助：某山東企業(yè)總經(jīng)理是個(gè)虔誠(chéng)的佛教徒，在他的帶動(dòng)下，公司奉行“善文化”，公司高管們每個(gè)月拿出收入的10%成立救助基金，救助家里有病、有災(zāi)的員工，在職員工也可以捐款。
公安備案號(hào)：34080202000488