怎么成為公關(guān)高手？三個(gè)核心模塊要做好

在很多公司都有專門成立的公關(guān)部門，主要負(fù)責(zé)處理公共關(guān)系。雖然公關(guān)聽起來是專業(yè)的職位，但是職場(chǎng)中的其他崗位也需要掌握一些公關(guān)方法，這樣才能讓自己的工作進(jìn)展得更為順利，讓自己的職業(yè)道路更加廣闊。

通過互利談合作

需要和其他公司進(jìn)行合作的時(shí)候，如何讓對(duì)方選擇自己如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出呢？很多不懂得公關(guān)的人，認(rèn)為自己的商品質(zhì)量好、價(jià)格又足夠低，對(duì)方自然會(huì)選擇和自己合作。殊不知，這樣盲目讓利的做法不僅會(huì)讓自己少盈利，而且也不是長(zhǎng)久之計(jì)，甚至?xí)茐男袠I(yè)規(guī)則。

這時(shí)，公關(guān)的重要性就體現(xiàn)出來了。公關(guān)高手在談判的過程中，往往是通過互利談合作，但利不僅僅體現(xiàn)在價(jià)格上，更體現(xiàn)在對(duì)方在意的資源或情緒方面。由于各行各業(yè)都有明確的規(guī)定，如果為對(duì)方直接送上金錢或者貴重禮物，對(duì)方大概率不會(huì)接受，而且雙方都要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，所以最合理的方法是讓對(duì)方得到同樣有價(jià)值的人脈資源。而對(duì)于不缺資源、更在乎在緊張的工作中享受娛樂生活的合作方來說，為對(duì)方提供情緒上的服務(wù)更為重要，畢竟在職場(chǎng)中，誰(shuí)不喜歡被人捧到高高在上的位置呢？

利用危機(jī)翻盤

危機(jī)是很多企業(yè)都不愿意面對(duì)的，但是在公關(guān)高手眼里，“危機(jī)”這個(gè)詞中的“機(jī)”代表機(jī)會(huì)和機(jī)遇，比如最知名的一次危機(jī)公關(guān)莫過于海爾砸冰箱。所以其他企業(yè)如果想用公關(guān)手段來處理危機(jī)，首先要學(xué)會(huì)的是分析利弊，任何一件事情往往都會(huì)有它的兩面性，公關(guān)高手不會(huì)緊盯著弊端的一面。

敏感預(yù)警輿情

眾所周知，公關(guān)人需要在日常工作中監(jiān)控輿情、了解大眾情緒，從而對(duì)已有的輿情做出合理的回應(yīng)。然而輿情每隔一段時(shí)間就會(huì)發(fā)生變化，可能上一年消費(fèi)者對(duì)公司“戳痛點(diǎn)”的營(yíng)銷方式還不太在意，到下一年消費(fèi)者就“意識(shí)覺醒”，出現(xiàn)某些抵觸情緒，甚至發(fā)起對(duì)產(chǎn)品的抵制。因此，想要成為公關(guān)高手，僅僅監(jiān)控輿情并對(duì)輿情做出及時(shí)回應(yīng)是不夠的，還需要對(duì)輿情的變化保持敏感，定期更新輿情總結(jié)報(bào)告，并對(duì)過往的工作進(jìn)行回溯、復(fù)盤，提前預(yù)警可能發(fā)生的輿情，從而預(yù)先規(guī)避企業(yè)可能發(fā)生危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。

成為公關(guān)高手的核心模塊非常簡(jiǎn)單，但是想在任何一個(gè)模塊做好，都需要不斷復(fù)盤，在每一次做公關(guān)時(shí)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。總之，想成為公關(guān)高手，思考總結(jié)和實(shí)踐都要做，二者缺一不可。