馬云的“我行我素”

有人戲稱馬云長得像外星人，說話更像外星人。



按大眾思維習(xí)慣，你很難理解他的思想，根本搞不清他究竟要干什么。馬云不是一個(gè)刻板的CEO，而是我行我素，從來不愿落入常人的窠臼。不過，他的“怪異”只是表象。他的言行并非沒有章法，而是遵循著一定的思維方式，只是不太容易為大多數(shù)人理解和把握，而這恰恰是馬云的一大優(yōu)勢(shì)。



01、平衡



馬云說：“領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)，既然是藝術(shù)就要講究一種平衡，這個(gè)‘衡’字說明了很多問題。我是蠻喜歡‘平衡’這個(gè)詞。”不走極端，講究分寸，是他做事的顯著特點(diǎn)。



對(duì)于阿里巴巴剛?cè)肼毜男氯耍R云要求將殘酷的現(xiàn)實(shí)和美好的前景一起藝術(shù)性地告訴他們，而不是像有些公司只撿好的說。在做決策時(shí)，他說：“要學(xué)會(huì)什么時(shí)候傾聽，什么時(shí)候決策，什么時(shí)候判斷。”在做戰(zhàn)略時(shí)，他強(qiáng)調(diào)抓緊后放下，必須懂得什么時(shí)候收，什么時(shí)候放，什么時(shí)候合，什么時(shí)候散。他給予“淘寶小二”很大的決定權(quán)，但又強(qiáng)調(diào)管理者不能不管。他說：“全是士兵做決策，這是理想主義。”在用人方面，他將接力棒交到CFO出身的張勇、井賢棟手中，主要理由之一，就是他們集系統(tǒng)思維、穩(wěn)健經(jīng)營和大膽創(chuàng)新、勇于進(jìn)取兩大特質(zhì)于一身。“張勇和井賢棟都是敢于冒險(xiǎn)的CFO。”“敢于改變，也走出了一個(gè)CFO的局限。”這是馬云對(duì)他們的評(píng)價(jià)。



很多人也許知道把握平衡的道理，甚至認(rèn)為它很簡單。但現(xiàn)實(shí)中人們?yōu)槭裁唇?jīng)常做得不到位呢？原因在于，要兼顧相對(duì)的兩極甚至多極，把握一個(gè)“度”，也就是什么情況下需要保持在中間位置，什么情況下偏向于某一端，偏向到何種程度有難度。做事的“度”因時(shí)因地因事而變，這是一種不確定性。馬云也承認(rèn)把握“度”是有難度的。比如，在管人和管事的關(guān)系上，他曾說：“什么時(shí)候管人，什么時(shí)候管事，今天問我，還真難說。”“高手和低手之間的區(qū)別在于度的把握。”


02、辯證



那些卓越領(lǐng)導(dǎo)者，往往具有富于思辨性的思維。



做事的“度”，絕不僅僅是往左一點(diǎn)還是往右一點(diǎn)的量變。其復(fù)雜性還在于，超過了某個(gè)范圍的量變就會(huì)引起質(zhì)變。古人云：“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳。”南方的橘樹移栽到北方，就會(huì)變成小灌木，橘子也會(huì)變成不能吃的“枳”。地理位置的變化，造成事物性質(zhì)的改變。



馬云強(qiáng)調(diào)，人要自信，但不能自負(fù)。自負(fù)就是自信過了頭。對(duì)于戰(zhàn)略與盈利的關(guān)系，他指出，你天天講戰(zhàn)略意義，但企業(yè)都虧損了，那就不叫戰(zhàn)略；但你只顧賺錢，沒有戰(zhàn)略思想，也沒有意義，因?yàn)樽卟贿h(yuǎn)，即使一時(shí)賺了很多錢，最終還得虧掉。這些都是量變引起質(zhì)變的例子。



在阿里巴巴早期，馬云就提出過一種“YES理論”。有人問他：公司先賺錢再培訓(xùn)還是先培訓(xùn)再賺錢？他說：Yes，既要賺錢也要培訓(xùn)；問他要聽話的員工還是要能干的員工？他說：Yes，既要聽話也要能干；問他制度重要還是人重要？他說：Yes，兩者都重要，必須同步進(jìn)行。由此可見，馬云習(xí)慣于將大家認(rèn)為不兼容的雙方統(tǒng)一起來。



即使看似矛盾的雙方，在馬云眼中也并不是非此即彼，而是亦此亦彼。他曾指出，西方講究個(gè)人主義，中國又拼命講究集體主義，但只有集體和個(gè)人的結(jié)合才有成功的可能。他幾乎無處不談理想主義，但一直聲言“為過程鼓掌，為結(jié)果付報(bào)酬”，只認(rèn)功勞不認(rèn)苦勞，這又是超級(jí)實(shí)用主義。



他一直說，阿里巴巴競(jìng)爭的目的，不是消滅對(duì)手，而是促進(jìn)自身進(jìn)步和生態(tài)繁榮。因?yàn)樗J(rèn)為，當(dāng)對(duì)手都被消滅之后，自己也失去了存在的土壤。于是，“竟合”作為重要理念被植入阿里文化之中。



在馬云身上，你能同時(shí)看到既講原則又講義氣、天馬行空又腳踏實(shí)地、王者霸氣又平易近人、激情澎湃又冷靜鎮(zhèn)定、詼諧幽默又嚴(yán)肅認(rèn)真、信念堅(jiān)定又擁抱變化……他簡直就是復(fù)雜的矛盾集合體，堪稱“千面馬云”。不同的人看到了他不同的側(cè)面，但可能都是“瞎子摸象”。這是他頗具爭議的重要根源。



在辯證思維中，對(duì)立的兩極，并非永遠(yuǎn)對(duì)立，它們?cè)谝欢l件下會(huì)相互轉(zhuǎn)化。



阿里巴巴早期，一些人嘲笑他們玩“虛”的。馬云卻說：“我們要的就是虛實(shí)結(jié)合，虛的價(jià)值觀，實(shí)做；業(yè)績實(shí)的，虛做。”這是“虛”“實(shí)”之間的轉(zhuǎn)化。他還指出：“人的強(qiáng)項(xiàng)就是弱項(xiàng)。”例如，習(xí)慣深思熟慮的人，有時(shí)可能會(huì)優(yōu)柔寡斷；敢作敢為的人，有時(shí)難免輕率魯莽。



馬云從小十分迷戀太極拳，一直堅(jiān)持練習(xí)。他不但走到哪里就把太極拳打到哪里，還聯(lián)合李連杰向全社會(huì)推廣太極思想、太極文化，因?yàn)椤斑@里面有太多的哲學(xué)思想”。他從太極中悟出了深?yuàn)W的道理。



馬云說：“從道家里面我學(xué)到了陰陽、虛實(shí)，這在企業(yè)運(yùn)營過程中是極其關(guān)鍵的。”他認(rèn)為太極圖給領(lǐng)導(dǎo)者一種深刻的啟迪，“陰陽中間有一種轉(zhuǎn)動(dòng)，高氣壓到低氣壓，低氣壓到高氣壓，陰過了就是陽，陽過了就是陰。”從太極陰陽之道，他看到了優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的相互轉(zhuǎn)化，于是在阿里巴巴歷史上，便有了“螞蟻”勝“大象”的經(jīng)典之作。



阿里太極禪苑太極班的報(bào)名貼上寫著這樣一句話：“從某種意義上說，阿里就是太極哲學(xué)思想在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代‘野蠻生長’的副產(chǎn)品。”馬云曾說他的愿望是有朝一日人們這樣評(píng)價(jià)他：馬云是一位太極大師，也曾創(chuàng)辦過企業(yè)。在馬云心目中，太極思想具有無以復(fù)加的地位。我們不難理解，他為何擅長辯證思維。



03、逆向



在哈佛大學(xué)的一次演講中，馬云談到阿里巴巴能夠從2000年開始的那場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)浩劫中死里逃生的三大原因——沒有錢、不懂技術(shù)、不做計(jì)劃，當(dāng)時(shí)全場(chǎng)愕然，因?yàn)檫@太不可思議。不過，感到不可思議是因?yàn)椴涣私怦R云。殊不知，他從小就習(xí)慣另眼看世界，曾宣稱：“我觀察問題的角度和別人不一樣，看問題的深度和別人不一樣。”他從來不按常理出牌，善出奇招。因此，他常常被稱為網(wǎng)絡(luò)江湖的獨(dú)行俠。但他聲明：“與眾不同不是我做出來的，而是我的本能。”



早在杭州電子工業(yè)學(xué)院任教時(shí)，馬云就不按常規(guī)教學(xué)法上課。他不像其他老師那樣讓大家抱著課本記單詞或者分析語法。在課堂上，他把課本扔到一邊，放開來講，充滿激情，妙語連珠，生動(dòng)易懂，讓人記憶深刻，引發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。那時(shí)，馬云教授的英語班成績最好。他1994年被評(píng)為杭電優(yōu)秀骨干教師，1995年被評(píng)為“杭州十大杰出青年教師”。


2003年創(chuàng)立淘寶時(shí)，易貝易趣已經(jīng)占有了中國95%的C2C市場(chǎng)份額。一般人認(rèn)為根本沒有機(jī)會(huì)打敗他們，但馬云換個(gè)角度看到了不同的景象。當(dāng)時(shí)中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總共才8000萬人，上易趣的用戶才500萬人。馬云一想，500萬人都給你，我去開發(fā)那剩下的7500萬人，況且還有十多億沒有上網(wǎng)的人。可見，所謂易趣95%的市場(chǎng)份額是個(gè)似是而非的說法。此時(shí)，馬云是“眾人皆醉我獨(dú)醒”。


2008年全球金融風(fēng)暴引發(fā)第二次互聯(lián)網(wǎng)寒冬，使得幾乎所有的公司都收縮戰(zhàn)線、捂緊錢袋子。阿里巴巴卻逆勢(shì)而上，密集推出一系列出人意料的舉措，收到了極好的效果。2008年10月14日阿里巴巴宣布“狂風(fēng)行動(dòng)”，緊接著就推出了以下兩項(xiàng)重大舉措：



2008年10月21日，宣布投入3000萬美元啟動(dòng)空前規(guī)模的全球推廣，在美洲、歐洲、亞洲、非洲、大洋洲等20多個(gè)國家和地區(qū)大量增加廣告投放，吸引更多全球買家關(guān)注中國企業(yè)，為中國企業(yè)開拓海外商機(jī)。此時(shí)打廣告，投入產(chǎn)出比非常高。但很多企業(yè)恰恰忽視了這一點(diǎn)。


2008年11月3日，宣布正式推出為中小企業(yè)量身打造的新一代出口產(chǎn)品——出口通。它包括阿里國際電子商務(wù)平臺(tái)新增的四大功能，同時(shí)還包括專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站、視頻展播、優(yōu)先排名、產(chǎn)品展示等內(nèi)容，是阿里巴巴首個(gè)落地的重大“援冬”產(chǎn)品，也最符合處于金融危機(jī)中的中小企業(yè)的迫切需要。



馬云做事從不跟風(fēng)。他說：“不要人家認(rèn)為是對(duì)的你就去做，所有人都認(rèn)為對(duì)的時(shí)候你要稍微考慮一下。所有人認(rèn)為錯(cuò)的時(shí)候你也要稍微考慮一下，因?yàn)槟俏幢厥清e(cuò)的。”他制定戰(zhàn)略時(shí)總是走小路進(jìn)窄門，這是典型的逆向思維。



馬云在淘寶形成“倒立文化”，目的之一就是在公司推廣逆向思維，他說：“當(dāng)你倒立時(shí)，世界會(huì)變得很不一樣。”很多站著行不通的事情，倒立時(shí)就會(huì)想通了。在世界上，可能很少有像馬云那樣如此慣于“倒立看世界”的人，他甚至聲稱“倒立者贏天下”。



04、跳躍



有一次，馬云在香港發(fā)表演講。結(jié)束后，鳳凰衛(wèi)視著名記者吳小莉?qū)λf：“你演講時(shí)我一直在猜你后面會(huì)怎么說，可每一次我都猜錯(cuò)。你的思維永遠(yuǎn)在我的預(yù)料之外！”這反映了馬云思維的另一個(gè)特點(diǎn)，就是變化很快，常常沒有嚴(yán)密的邏輯性，而是跳躍式前進(jìn)。因此，一般人很難猜得到、跟得上馬云的想法。他自己也承認(rèn)：“我的想法比一般人跳躍。”“我講的時(shí)候可能會(huì)東竄來西竄去，我自己的條理不是很清晰，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種跳躍式思維。”他被大家公認(rèn)為“天馬行空”，這也是思維跳躍的一種反映。


馬云認(rèn)為非邏輯的跳躍性思維有利于創(chuàng)新。他的理由是：“因?yàn)槲磥硗鶝]有邏輯可以推測(cè)，未來有邏輯可以推測(cè)，那你一定是不會(huì)成功的。未來誰也不能用羅盤測(cè)，算命的基本不靠譜。”


同時(shí)，馬云還認(rèn)為，正是這種思維幫助他實(shí)現(xiàn)了外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。一個(gè)地地道道的技術(shù)外行，更容易擺脫條條框框束縛，思想更活躍，思路更開闊，更注重技術(shù)成果的體驗(yàn)效果，而不像專家那樣關(guān)注技術(shù)開發(fā)過程。因此他說：“從某些方面來說，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行是有先天優(yōu)勢(shì)的。”阿里巴巴就是馬云將劣勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)的杰作。


人的思維分成兩大類：邏輯思維和形象思維。有人具有極強(qiáng)的邏輯思維，如理工科學(xué)霸，工程師，自然科學(xué)家等，但其中一些人可能缺乏變通能力，凡事過于較真，被稱為“一根筋”。有的人具有極強(qiáng)的形象思維能力，如作家、詩人、藝術(shù)家，但其中很多人做事章法凌亂，甚至在生活中缺乏自理能力。大腦左半球（主管邏輯思維）或右半球（主管形象思維）某一邊過于發(fā)達(dá)的人，可能都不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。


馬云是學(xué)文科的，邏輯思維不強(qiáng)，但也不差。很多人知道他前兩次高考時(shí)數(shù)學(xué)都考得很差，分別只有1分和19分，以為他的邏輯思維極差，其實(shí)這是誤解。那兩次數(shù)學(xué)成績差的主要原因，是因?yàn)楦叨臅r(shí)候，馬云的一個(gè)同學(xué)被欺負(fù)了，他就“伸張正義”去跟人打了一架，學(xué)校政教處知道后進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。于是他只好轉(zhuǎn)學(xué)，直接進(jìn)了高考復(fù)習(xí)班，沒有機(jī)會(huì)完整地學(xué)習(xí)高二數(shù)學(xué)，所以高考時(shí)面對(duì)數(shù)學(xué)題一籌莫展。第三次高考時(shí)，他全憑自學(xué)，數(shù)學(xué)考到了89分，也算過得去。


馬云具有超常的想象力，善于講故事和描繪未來圖景，還自認(rèn)為有一些藝術(shù)氣質(zhì)。他的形象思維能力似乎比邏輯思維能力更勝一籌。



現(xiàn)實(shí)中，比馬云更能想象者和更擅長邏輯推理者大有人在。但馬云的跳躍性思維，既不遵從嚴(yán)密的邏輯，也不是不著邊際胡思亂想。他既大膽想象又小心求證，將形象思維和邏輯思維都發(fā)揮得恰到好處，很少有人能望其項(xiàng)背。這種思維優(yōu)勢(shì)，常見于杰出的開創(chuàng)型領(lǐng)導(dǎo)者。