職場中大部分領(lǐng)導(dǎo)都是以結(jié)果為導(dǎo)向的，他們看重結(jié)果的同時，也意味著你做錯事情的結(jié)果是由他們來承擔(dān)。理所當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)不會對你無條件的包容。所以如果領(lǐng)導(dǎo)批評你了，首先不要沉浸在自己的情緒當(dāng)中，不要讓壞情緒干擾你對整件事情的判斷。同時，正面響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的情緒，表達(dá)對領(lǐng)導(dǎo)情緒的認(rèn)可并平復(fù)他的怒氣值。那么，具體該怎么做呢？
承認(rèn)錯誤+表達(dá)歉疚
面對批評不要去第一時間解釋爭辯。尤其是在會議上，不要去影響整個會議的進(jìn)行。把情緒藏起來，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你回答的話，千萬不要下意識找理由推卸責(zé)任。因此可以回答：“對不起領(lǐng)導(dǎo)這件事情的確是我沒有考慮周到，影響了整個團(tuán)隊(duì)，我感覺非常抱歉。”職場中有擔(dān)當(dāng)非常重要，犯錯的時候，擔(dān)當(dāng)尤其重要，這是你值得信任的必要條件。
平復(fù)情緒+極速解決問題
收起自己的所有情緒，哪怕有也需要回家再發(fā)泄。在短時間理解領(lǐng)導(dǎo)生氣的點(diǎn)，你所呈現(xiàn)的結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期差距在哪里。迅速思考并提出解決方案，把事情的損失降到最低。不要去回避問題，既然提出質(zhì)疑，說明這件事并不是非常完美，需要從根本上去解決問題。因此，可以這樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通：“領(lǐng)導(dǎo)您看，我們目前是要解決a問題，現(xiàn)在我想到的解決方案是b和c，但是在這些環(huán)節(jié)需要您出面幫忙溝通，您看是否合適。”如此詢問領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，就能避免出現(xiàn)執(zhí)行上的再次偏差。
自我反思+感謝+表決心
問題解決之后，千萬不要當(dāng)事情結(jié)束了，記得感謝領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助，同時做自我復(fù)盤。看看問題是一時粗心還是工作流程有待優(yōu)化、工作技能有待提升。認(rèn)真思考總結(jié)的同時表示同類問題，之后不會再犯了。其實(shí)從老板的角度，大多數(shù)時候都是對事不對人的，對于職場新人，他們的包容度也會更大，心里不要過度的敏感和針對。因此，犯錯不可怕，絕不要白犯錯。職場就是不斷升級打怪，不斷成長的過程。
面對領(lǐng)導(dǎo)的會議上點(diǎn)名批評，我們要有一定鈍感力。當(dāng)被批評時，太過于玻璃心，會影響自尊心。鍛煉自己的抗壓能力，才會遇到事情時，不過于反應(yīng)激烈，坦然接受別人對自己的看法。
公安備案號：34080202000488