當我們說到什么樣的員工適合企業未來發展的時候，提升現有員工技能不失為一個好的選擇。在這篇文章中，我們將詳細了解有關技能提升的方方面面：
它是什么？
如何提升員工的技能？
員工可以上哪些課程？
我們也會在文章中分享3個有關技能提升的實踐。
技能提升是獲得當前和將來所需要的新技能和相關能力的過程。企業一般會提升員工數字化、分析和組織轉型等方面技能。
提高員工技能變得越來越重要了。原因有很多，但最重要的一個原因是許多公司都面臨著日益增長的(數字化)技能缺口；雇主想要或需要他們的員工能力和員工實際能力之間存在差異。
造成技能缺口的主要原因有以下2點：
勞動力老齡化導致的技能缺口。嬰兒潮一代員工已經或者即將面臨退休。這就產生了一個缺口，這個缺口既包括難以填補的空缺職位，也包括技能和知識流失。
數字化導致的技能缺口。我們正處于所謂的第四次工業革命。人工智能、機器人和其他技術等領域的發展越來越快，由此改變了工作的性質，進而改變了做這些工作所需的技能。
在給出提高員工技能的方法論之前，我們先來看幾個案例，了解一下現實社會中，企業開展了哪些項目去幫助員工提升技能。
01 普華永道
普華永道制定了一套員工技能提升戰略，為所有員工打造“數字適應性”(digital fitness)。該公司的目標是為其員工配備廣泛的知識基礎，跨越不同的領域，公司認為這些對如今所有商業人士都是關鍵的，包括：
數據
分析
人工智能和自動化
區塊鏈
設計思維
普華永道的技能提升戰略是該公司的核心業務重點之一，并得到了董事長的支持(理應如此)。
為了提高員工的技能，公司使用了各種工具，如播客、游戲化技術、沉浸式技能培養和智力比賽。他們還開發了一款“數字適應性”應用程序，可以讓員工對自己的數字敏銳度進行自我評估，并指導他們獲得所需的工具和資源，以改進和縮小差距。
普華永道數字技能提升項目的一個關鍵成果是，建立成長型思維文化和承諾的重要性，無論是組織還是員工，都要終身學習。
02 丹麥Arla食品公司
Arla食品公司是丹麥一家由農場主擁有的乳制品公司。該公司認識到，為了保持競爭力，有必要對全體員工的技能發展進行投資。因此，公司啟動了一個技能提升項目，讓員工獲得能夠在職業發展中幫助他們的能力。
成果顯示，有3500人參加了丹麥語和數學課程，他們因此“從石器時代進入了現代化通信時代”。其中一人說。一個關鍵的成功因素是培訓在Arla員工中起到的正面形象。
Arla 食品公司的技能提升項目的目的是讓人們意識到，個人技能的提升對于保住工作崗位是必要的；由于乳制品行業的自動化程度越來越高，工作崗位也在發生變化，對非技術勞動力的需求正在減少。
03 某大型廣告公司
提高銷售團隊的技能可能不是你會立刻想到的一種提高技能形式，例如，他們需要銷售的一系列新產品和系統的發布。
在一家專門從事產品培訓和技能開發項目的公司Skilled Up，他們處理過這樣一個案例，不少于600名銷售顧問需要在一周內跟上（了解新發布產品和系統）進度。以下是他們提高技能的方法：
他們開發了一個面對面的培訓解決方案，在一周內提高所有銷售顧問的技能，關于如何將新產品整合到現有產品套件中，包括關鍵信息、問題和語言。
開發了一系列的1小時產品培訓研討會，在必要時提供更新培訓。客戶經理接受培訓，并在團隊會議上傳遞這些簡短的研討會內容。
開發在線學習產品培訓，支持并為銷售人員提供差旅途中的進修培訓。在線學習也在學習管理系統上發布。
幾種提高技能方法的結合被證明是成功的，因為一周后，整個銷售團隊的技能都提高了。
接下來，我們展開來說7種提升員工技能的方法。
一、提升員工技能的7種方法
有很多方法可以提高員工的技能。主要是取決于組織的需求(基于技能差距分析)，不同的需求下，一種方法可能比另一種方法更適合。將不同的技能提高技巧結合起來將會是最有效的方式。
循序漸進地指導，確定員工需要提高的技能，才能實現當前和未來的穩步成長。
01 學習和發展
通過學習和發展(L&D)項目提高員工的技能可能是最明顯的方法。L&D項目是在學習和發展戰略下的執行項目。根據使用的模型來創建這樣的戰略，需要四個階段：
① 培訓需求的分析(例如通過技能差距分析)
② 學習目標說明
③ 培訓內容和方法的設計
④ 監測和評估
每個組織學習與發展戰略和項目最終都會有(稍微)不同。當然，這意味著公司選擇的提高員工技能的學習方法也會有所變化。一些組織更喜歡將在線課程與線下的講座和研討會相結合，而另一些組織更傾向于同事互相指導和在LMS(學習管理系統)上進行“提升技能追蹤”。
02 輪崗
輪崗是崗位再設計中的一個關鍵方法。這是員工在組織中的不同工作崗位之間流動的實踐——是讓工作中的技能、知識和能力進行流動的一個很好的方式。這些崗位輪換大多是橫向的，這意味著是同一級別員工進行崗位輪換。通常也是臨時性的，員工傾向于在一段時間后回到原來的工作崗位。
例如，經理們可能需要在不同的部門積累經驗，然后才能勝任需要這些經驗的高級領導職位。同樣，人力資源專業人士有時也缺乏業務能力。培養這些技能的一個好方法是輪崗到其他部門。
03 擴大工作范圍
工作范圍擴大包括在當前級別崗位內增加其他工作。簡而言之，這意味著員工會在當前的崗位上做更多不同的事情。
擴大工作范圍會讓員工學會各種技能，對他們的職業發展有幫助。額外的工作職責需要進行培訓，幫助員工增加更多的工作經驗。換句話說，這是提升員工技能的一種方式。
04 讓工作更充實
充實工作是一個過程，它的特征是在現有的工作中增加額外的維度。例如技能多樣性的增加，讓員工有更多自主權，提供反饋。
雖然讓工作更充實的主要目標是使員工更有動力工作，可以同時擁有提高員工技能的“額外”優勢；增加技能多樣性這一簡單事實意味著員工將必須提高他們的能力。
05 同事教練
同事教練是提高技能的另一種方式。兩個或更多的同事一起工作，擴展、改進和學習新的技能，互相教授，并解決工作中的問題。
同事教練讓員工學會更多的工作技能。這種技能提升形式的吸引力在于，它有更為非正式的一面：員工有一個可以直接交流的同伴，可以向同事提出問題，并通過觀察他們的工作向他們學習。
例如，如果你讓一個市場營銷人員和一個內容創造人員在一起，就是讓他們相互學習新技能，提升各自專業領域的基本知識的機會。
同事教練還為員工提供了提升領導力技能的機會，如：積極傾聽、有效反饋、及時溝通以及教練和指導能力。因此，這是提高員工軟技能的好方法。
06 同事指導
雖然同事教練和同事指導有相似之處，但它們并不相同。在同事指導中，更有經驗的員工向經驗尚淺的員工傳授知識和技能。導師也會有引導作用。
同事指導是提高技能的一種有價值(但常常被低估)的方式。員工的許多常識性的知識來自他們的個人經驗和與同事的互動。這種隱性知識很難培訓，因為它通常沒有被記錄在數據庫、標準操作程序或正式的培訓項目中。
07 聘用外部專家/專業人士(外包)
有時候，公司需要提升員工的技能，但組織卻沒有能力去做。要么是因為需要員工盡快具備某些技能，而培訓他們的時間太長了。又或許是因為所需要的技能太新了，還沒有足夠的知識和經驗來幫員工提高技能。
在當前的環境中，數字化技能和專業技術能力（如編程和應用開發）就屬于這種情況。雇傭自由職業專家或與承包商合作可能是一個解決方案。這些人可以提供開始一個新項目所需的技能、能力和經驗。
通過將這些外部專家與公司內部合適的人組合在一起，你就創造了一個提升技能的機會。理想情況下，當項目完成時，你將擁有之前在內部缺乏的能力，或者有時間制定在不久的將來能夠實現技能提升這一目標的學習發展戰略。
二、數字化技能提升
未來幾年，數字技能的提升將變得越來越重要。世界經濟論壇的數據顯示，到2022年，全球近一半的勞動力將需要擴大或更換現有技能。
荷蘭最近的一份報告發現，國內企業50%的員工需要提高數字技能。
當然，技能是否需要提升取決于所在職位，但可能包括：
盲打
使用MS Office等軟件
能正確使用電腦
能夠使用社交媒體
（基礎）編程
來自荷蘭報告中的研究結果對于所有發達國家都適用。
那么，如何通過數字手段提高員工的技能呢？通過選擇上面描述的一個或多個方法。雖然你可以運用所有這些方法，但由于數字技能的特性，可能有一些方法更適合用于提高數字技能；因為這些技能的“保質期”很短，或者需要不斷升級進化，這意味著，與更長期的培訓課程相比，同事教練和指導、輪崗和聘請外部專家等方式會更有效。
公安備案號：34080202000488