陳春花：危機(jī)中領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任——擁有內(nèi)心的力量，做好自己

導(dǎo)讀：5月27日，陳春花教授于 “在逆境中開辟未來(lái)——暨《心：稻盛和夫的一生囑托》新書發(fā)布會(huì)”上發(fā)表了主題為《危機(jī)中領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任》的線上分享，闡述危機(jī)中領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任：擁有內(nèi)心的力量，做好自己。



結(jié)合過(guò)去學(xué)習(xí)稻盛先生的一些思想，以及我自己的一些研究，我深切感受到度過(guò)危機(jī)最重要的因素就是，危機(jī)來(lái)臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該怎樣發(fā)揮職責(zé)。



我認(rèn)為在一個(gè)非常不確定的環(huán)境當(dāng)中，最重要的是領(lǐng)導(dǎo)者要能夠做好自己。



01 “新常態(tài)”下，企業(yè)必須系統(tǒng)提升能力



今年我們遇到了一段極其特殊的日子，這段日子對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是巨大的考驗(yàn)。我們不能夠再面對(duì)那個(gè)熟悉的世界，我們以前習(xí)慣的所有商業(yè)環(huán)境、增長(zhǎng)方式以及發(fā)展模式，在此次疫情之后都發(fā)生了巨大的改變。整個(gè)環(huán)境變得更加不確定，變化更快、更不穩(wěn)定，這種情形比疫情前更加艱難。



這些改變發(fā)生在每個(gè)行業(yè)，發(fā)生在每一個(gè)人身上。像我們做老師的，要學(xué)會(huì)做線上的教學(xué)；像我們今天的論壇，要做成在線發(fā)布的模式；像今天這本新書，也不再是原來(lái)簡(jiǎn)單的紙質(zhì)版的書，人民郵電出版社的智元公司也在想辦法以多種形式把知識(shí)呈現(xiàn)出來(lái)，讓讀者有新的體驗(yàn)，比如掃描書中二維碼，就能聽到譯者曹岫云老師的語(yǔ)音講解。



2020年開始，所有行業(yè)經(jīng)歷的都是前所未有的挑戰(zhàn)。



在2008年金融危機(jī)之后，中國(guó)開始討論一個(gè)話題叫中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”。它其實(shí)就是說(shuō)我們過(guò)去的發(fā)展模式和今天的發(fā)展模式是完全不一樣的，這種變化并不是短暫的。



前一陣有很多人問(wèn)我，疫情過(guò)去之后會(huì)不會(huì)像非典一樣，有一輪報(bào)復(fù)性的反彈消費(fèi)，讓經(jīng)濟(jì)比較快恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)？我的答案很明確，暫停鍵后不是回放鍵，歷史不會(huì)重演。



在全球經(jīng)濟(jì)不確定的情況下，大家覺得挑戰(zhàn)特別大，是因?yàn)檫@一次疫情危機(jī)跟以往的所有經(jīng)濟(jì)危機(jī)不太一樣。以往整個(gè)經(jīng)濟(jì)遇到的危機(jī)當(dāng)中，它的力量是一致的，解決危機(jī)和恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的方向是一致的。但是這一次不是，這次是一種完全相反的關(guān)系，我稱之為左右手互搏，即“全面停擺的風(fēng)險(xiǎn)+全球性的疫情防控”與“恢復(fù)經(jīng)濟(jì)”兩種力量左右互搏。也就是說(shuō)如果你把防控做得特別嚴(yán)，可能恢復(fù)經(jīng)濟(jì)就很難；如果你想促動(dòng)經(jīng)濟(jì)去做恢復(fù)，防控就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。



這就使得我們?cè)谡麄€(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中非常困難，今天我們其實(shí)特別希望整個(gè)經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)，把一季度遇到的挑戰(zhàn)快速通過(guò)二季度調(diào)整過(guò)來(lái)。但是我們內(nèi)心也非常清楚，疫情防控依然是擺在首位的，一定要想辦法不讓它反復(fù)，否則會(huì)陷入更加危險(xiǎn)的境地。



所以，我希望大家重新認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在的世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，大概率下，全球經(jīng)濟(jì)衰退已成定局。



從中長(zhǎng)期看，全球的經(jīng)濟(jì)格局和治理格局已經(jīng)發(fā)生了變化，比如說(shuō)中美之間、中國(guó)跟整個(gè)國(guó)際的環(huán)境之間發(fā)生了變化，全球化的產(chǎn)業(yè)布局也隨之變化。前階段熱議的美國(guó)制造業(yè)回歸，日本制造業(yè)也要回歸，產(chǎn)業(yè)鏈條可能變短，布局要重新調(diào)整，這都反映全球化產(chǎn)業(yè)布局已經(jīng)在受到挑戰(zhàn)和發(fā)生變化。少數(shù)大公司會(huì)變得更加強(qiáng)大，科技公司會(huì)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。



從企業(yè)的角度來(lái)看，要在這樣不確定的環(huán)境中活下去，必須自我變革、創(chuàng)造未來(lái)，“新常態(tài)”下企業(yè)必須系統(tǒng)提升能力才能應(yīng)對(duì)。



從個(gè)體的角度來(lái)看，想要和“新常態(tài)”共處，必須致力于打造個(gè)人的不可替代性，需要持續(xù)學(xué)習(xí)。



02 面對(duì)危機(jī)時(shí)，你的選擇決定你的結(jié)果



疫情后，我們要真正面對(duì)的是本質(zhì)上的變化。你可以抱怨自己運(yùn)氣不好，但是你也可以決心讓自己強(qiáng)大起來(lái)，這是你不得不做的一個(gè)選擇。










疫情危機(jī)來(lái)之后，我為幫助所有的企業(yè)，以最快的速度出版了《危機(jī)自救》。因?yàn)槲以谶^(guò)去的研究當(dāng)中，特別深地感受到，在任何一場(chǎng)危機(jī)當(dāng)中都有企業(yè)崛起，都有企業(yè)找到自己的發(fā)展模式。



回看這些案例的時(shí)候，你就會(huì)理解我說(shuō)的，在不得不去做選擇的時(shí)候，可以選擇被動(dòng)退出或者是沮喪，但也可以選擇追求內(nèi)心的強(qiáng)大，帶領(lǐng)員工尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)，繼續(xù)保持增長(zhǎng)，真正化危為機(jī)。



這幾個(gè)案例可以作為參考。



1978年底，第二次石油危機(jī)爆發(fā)。因?yàn)闀r(shí)間特別長(zhǎng)，范圍特別廣，所以整個(gè)汽車業(yè)是很蕭條的。著名的汽車公司都在輪番創(chuàng)造虧損的記錄，我們會(huì)理解為整個(gè)行業(yè)都無(wú)法擺脫危機(jī)。而日本的汽車企業(yè)卻抓住這樣的危機(jī)，通過(guò)各種技術(shù)手段、更為滿足消費(fèi)者需求而迅速崛起。到了80年代，豐田已經(jīng)成為全球第一的汽車品牌。沒有危機(jī)之前，歐美的汽車行業(yè)是絕對(duì)想不到會(huì)有亞洲的汽車能夠在市場(chǎng)上占先，但是恰恰在行業(yè)經(jīng)歷危機(jī)時(shí)，日本車企抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。



1997年的金融危機(jī)中，三星挑戰(zhàn)極限式地降低成本之后，反而因危機(jī)崛起成為世界第一的品牌。



2003年非典，誕生了現(xiàn)在大眾離不開的淘寶，阿里巴巴成為今天全球最具影響力的電商平臺(tái)。



在面對(duì)危機(jī)的時(shí)候，你的選擇是什么，可能你的結(jié)果就會(huì)是什么。



同樣是面對(duì)無(wú)法想象的困難，我們看到華為非同尋常的努力。華為這兩三年遇到巨大的沖擊，但是任正非還是很篤定地跟華為人講，我們最重要要做的其實(shí)還是把自己能做的事情做好，美國(guó)政府做的事情不是我們能左右的。這就是華為為什么從18年、19年到20年的第一季度，依然保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)、穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。這就是因?yàn)槿握亲约何C(jī)意識(shí)非常強(qiáng)，一貫保持非常明確的選擇和定力。



我自己曾在新希望集團(tuán)工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間，我在不斷跟永好董事長(zhǎng)交流的時(shí)候，很深地感受他對(duì)于發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中遇到的挑戰(zhàn)所持有的態(tài)度。在一次交流中他說(shuō)到，20多年的磨練，對(duì)他來(lái)說(shuō)，獲得的財(cái)富并不重要，重要的是他擁有了創(chuàng)造這些財(cái)富的能力。他說(shuō)假設(shè)我現(xiàn)在這個(gè)企業(yè)什么都沒了，財(cái)富也沒了，但是我的自信還在，見識(shí)還在，我的經(jīng)歷和能力可以幫助我重來(lái)。他認(rèn)為自信和勤奮是無(wú)價(jià)的，所以持續(xù)能力的提升也是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)周期的好辦法。



稻盛先生也是一樣，他很清楚在自己的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，怎么面對(duì)困難，怎么面對(duì)危機(jī)。在《心》這本書里面，我也看了非常多他在這方面給大家的建議，比如說(shuō)他認(rèn)為當(dāng)遇上難以克服的困難的時(shí)候，認(rèn)為已經(jīng)不行了的時(shí)候，其實(shí)并不是終點(diǎn)，而恰恰是你重新開始的起點(diǎn)。所以人生的道路其實(shí)是由你的心來(lái)描繪的，無(wú)論你自己處于多么嚴(yán)酷的境遇之中，心頭都不應(yīng)該為悲觀的思想所干擾。



無(wú)論是從企業(yè)的層面來(lái)看，還是從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的層面去看，在面對(duì)危機(jī)的時(shí)候，實(shí)際上是可以自己做出選擇的，選擇決定了結(jié)果。







03 領(lǐng)導(dǎo)者必須成為危機(jī)中的指南針



面對(duì)危機(jī)的時(shí)候，最重要的并不是嘆氣和擔(dān)心，你可以依賴自己內(nèi)心，好好想想你真正擁有的是什么。我們最強(qiáng)大的其實(shí)是擁有內(nèi)心的力量，這恰恰是考量領(lǐng)導(dǎo)者最重要的部分。



因?yàn)楫?dāng)我們遇到危機(jī)的時(shí)候，我們實(shí)際上沒有地圖可以依靠去選擇一條求生之路，沒有經(jīng)驗(yàn)可以依賴。所有的信息都在動(dòng)蕩和模糊之中，整個(gè)組織朝哪里走就需要有一個(gè)指南針，而這個(gè)指南針是誰(shuí)？就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，也就是說(shuō)你自己在危機(jī)當(dāng)中要成為指南針。



領(lǐng)導(dǎo)者如何成為指南針？我認(rèn)為要做到以下4點(diǎn)：



第一點(diǎn)，真正的領(lǐng)導(dǎo)者并不在于職位，而在于盡責(zé)。職位只是一個(gè)外在的尺度，如果你能夠發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，能夠去擔(dān)當(dāng)責(zé)任，實(shí)際上你已經(jīng)是一個(gè)危機(jī)中的指南針。



我過(guò)去在做組織研究當(dāng)中，對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)人給予極高的關(guān)注，原因就在于只有領(lǐng)導(dǎo)者能夠承擔(dān)三個(gè)功能：第一個(gè)是決定組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；第二個(gè)是能夠指引方向，鼓舞人心；第三個(gè)是擺脫危機(jī)。



無(wú)論是稻盛先生的新書《心：稻盛和夫的一生囑托》還是其他人的文章，還是我輔導(dǎo)的企業(yè)，在這種危機(jī)當(dāng)中，引領(lǐng)大家突破迷霧、擺脫危機(jī)的這些領(lǐng)導(dǎo)者，他們身上共同體現(xiàn)出的就是我描述的這三個(gè)功能。



第二點(diǎn)，高效行動(dòng)力彰顯領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)當(dāng)。我們常常會(huì)告訴別人我愿意擔(dān)當(dāng)，但是大家不是通過(guò)你的理念或者你的觀點(diǎn)評(píng)判你的履職能力，而是通過(guò)高效的行動(dòng)力來(lái)判斷你是否盡責(zé)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人面對(duì)變化時(shí)，要有高效的回應(yīng)速度，能夠在危機(jī)當(dāng)中比別人更快找到方向和調(diào)整企業(yè)節(jié)奏。



這和我要求自己用最快速度寫完《危機(jī)自救》的道理相同，作為一個(gè)研究企業(yè)家和企業(yè)的學(xué)者，我要與他們共呼吸、共擔(dān)當(dāng)。在一個(gè)完全變化的環(huán)境當(dāng)中，討論一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我們不是看觀點(diǎn)，而是看他的整個(gè)行動(dòng)力和響應(yīng)的速度。



企業(yè)高效響應(yīng)變化，源于這幾點(diǎn)。



第一，整個(gè)組織的執(zhí)行力；

第二，運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)水平；

第三，整合資源的能力；

第四，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意愿；

第五，你的價(jià)值觀。



很多企業(yè)想在應(yīng)對(duì)危機(jī)當(dāng)中快速調(diào)整過(guò)來(lái)，如果不具備一定的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，可能就沒有辦法調(diào)整過(guò)來(lái)。所以我常常跟很多企業(yè)家說(shuō)，整個(gè)組織管理當(dāng)中，一定要夯實(shí)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，比如，堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、行業(yè)當(dāng)中非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的成本水平、上下同欲的團(tuán)隊(duì)、能夠很好理解顧客。



然后要有能力對(duì)整個(gè)資源進(jìn)行整合，有能力打開邊界去和其它組織共生，能夠?qū)で蟊舜撕献鞯目赡苄浴?br />


作為企業(yè)家，價(jià)值觀是指在面對(duì)危機(jī)，如何應(yīng)對(duì)？如何克服困難？企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神怎么去體現(xiàn)？這些問(wèn)題的答案將彰顯你能在多大能力、多大范圍內(nèi)去影響更多的人行動(dòng)起來(lái)。



第三點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)的意志力。環(huán)境肯定是變的，但是為什么跟不上去？這說(shuō)明自身成長(zhǎng)的變化速度不夠。我們不斷強(qiáng)調(diào)從一個(gè)規(guī)模轉(zhuǎn)到另一種規(guī)模，或者換個(gè)角度說(shuō)，當(dāng)規(guī)模體量足夠時(shí)，你就一定有能力去面對(duì)危機(jī)。所以我在一開始強(qiáng)調(diào)，在疫情防控的同時(shí)，要抓緊打好保護(hù)中小企業(yè)的防控戰(zhàn)，就是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的規(guī)模不夠。



企業(yè)成長(zhǎng)的問(wèn)題實(shí)質(zhì)上是管理者態(tài)度的問(wèn)題，是愿意主動(dòng)帶領(lǐng)員工擁抱變化，還是停留在慣性優(yōu)勢(shì)、慣性模式、慣性取得的成績(jī)當(dāng)中？這要求領(lǐng)導(dǎo)者擁有非常強(qiáng)的意志力，要求自身做出改變。當(dāng)成長(zhǎng)速度超過(guò)環(huán)境變化的速度，能夠用一種新的模式去解決遇到的新問(wèn)題，那么眼前的危機(jī)就能成為開辟未來(lái)的機(jī)遇。



第四點(diǎn)，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。因?yàn)樵谖C(jī)當(dāng)中，整個(gè)社會(huì)遇到的挑戰(zhàn)都非常大。如果在這種情形下，領(lǐng)導(dǎo)者有能力去承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，會(huì)有顯著效果。因?yàn)槟軌虺袚?dān)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，其實(shí)整個(gè)組織成員的向心力和認(rèn)同感非常高。



這次阿里、騰訊和華為用各種方式不斷去承擔(dān)，非常多企業(yè)家出錢出力，在全球去整合防疫物資，這些努力其實(shí)就會(huì)給組織成員帶來(lái)非常大的向心力和認(rèn)同感，也同樣會(huì)帶來(lái)社會(huì)公眾的認(rèn)同和美譽(yù)度。更重要的是可以激勵(lì)更多的企業(yè)加入，有更大能力共同面對(duì)巨大挑戰(zhàn)。所以當(dāng)愿意去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者就是幫助人們?cè)谖C(jī)當(dāng)中看到希望，感受溫度，并鼓舞人心。








以上四點(diǎn)是說(shuō)，如果想要在危機(jī)當(dāng)中真正面對(duì)危機(jī)，我就希望大家能夠成為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，你要清楚知道你的責(zé)任是什么。稻盛先生歸納優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者具備的資質(zhì)：具備使命感；明確地描述并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；挑戰(zhàn)新事物；獲取眾人的信任和尊敬；抱有關(guān)愛之心。



我在《危機(jī)自救》當(dāng)中對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者也有一個(gè)描述：一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，具有鼓舞成員朝著目標(biāo)去共同奮斗的魅力，具有群體組合能力，他能夠通過(guò)有效的聯(lián)系，帶領(lǐng)成員獲得集合力量。 希望這些關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的研究能對(duì)大家解決當(dāng)下的問(wèn)題提供一些啟發(fā)和幫助。



稻盛和夫先生把他的一生總結(jié)在《心》一書中，我希望大家能夠通過(guò)對(duì)這本書的學(xué)習(xí)，理解他在整個(gè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中所總結(jié)出來(lái)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，理解利他哲學(xué)，帶著關(guān)愛之心，有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷去超越，在危機(jī)背景之下，找到自己增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。