關于職場上的微信禮儀，真的是多到可以出一本書。
前有領導發消息不能回 “嗯嗯”，后有收到通知不能只發“ok”的手勢。
最近同事芋頭，又踩雷了另一種情況：
領導在微信上布置任務，不能只回 “好的” 。
剛過完女神節，馬上又要籌備四月的活動，
芋頭恨不得一個人當兩個人用，每天有回不完的消息和接踵而來的任務。
這不，微信群里領導又@芋頭：
盤點下倉庫的書的庫存，看是否夠四月活動沖榜。
芋頭忙著給客戶發貨，隨手回了一句 “好的” 。
沒過多久，領導在群里公開批評芋頭：
好的是什么意思？
你是收到了還是沒收到，你理解了嗎？你的好的是多久？
這一點基本回復禮儀都沒學好，上什么班。
群里大家都不敢說話，芋頭被當場說哭。
事后她向我抱怨：
要不是看他是我領導我早懟回去了。
好的就是收到的意思，我當然是看到了才回復他。
等我盤點好后，自然會回復他啊，真是小題大做。
我搖搖頭對芋頭說：
領導說的有沒錯，有些小小的職場禮儀，恰恰是體現了職場人的素養。
那么一句好的，到底有多大的錯呢？
領導布置任務，我們該如何正確回復領導的消息呢？
01
回復好的
存在極大的溝通隱患
為什么我不建議你收到領導的消息時，回復好的。
1、回復過于隨意
文字是能傳達情緒的，
如果你傳達不到位，
容易讓對方產生誤會。
比如領導發了一大段的消息，
你卻只簡單的回了兩個字 “好的”，
這會讓一些領導覺得你不夠重視。
而 “好的” 也讓人讀出一種潛臺詞：
“好了，我知道了]”，
言語間略帶這不耐煩和不想和你多聊的態度。
回復 “收到”都比 “好的”來的嚴謹，
“好的”一般用在朋友或者同事之間的交流當中，
彼此地位平等，交流隨意。
而“收到”更對方下級對于上級的用語，
會讓對方覺得受到尊重，也更具嚴肅性。
2、溝通隱患
你回復了一句好的，領導可能就要干等著等你的后續回復。
看似客觀的回答，其實隱藏了很大的溝通隱患。
比如，領導給你任務說：安排一下會議室。
你回復好的，領導會想：
你的好的只是收到消息了，還是說你已經去辦了？
連個具體做完的時間都沒有，我要等你到什么時候？
領導內心會覺得你對工作不細心，連回復的態度都很敷衍。
如果是緊急的會議，你這就是要逼著領導再問你一遍：
幾點能給我答案？
所以，領導安排任務后，
我們不能只是簡單的回復好的，而是要做到以下 2 點，
才能讓領導放心。
02
回復領導消息
做到這3步更受重用
1、表明態度，確認消息
收到領導的消息后，要及時回復領導，確認消息。
比如通知型消息：下午兩點，全體員工參加會議。
你的回復可以是：收到，我會準時參加。
在后面加一句肯定，可以一定程度上體現你的專業性。
比如安排任務型消息：小王，下午有客戶到訪，你安排下接待。
你的回復是：好的領導，我會做好接待，你放心。
你的第一句回復，一定要給領導吃下定心丸，表示你能做好。
2、重要任務重復，并給出具體方案
其實像任務型消息，我們單純做到消息確認是不夠的，
還需要補充你后續的具體做法讓領導看到你是真的理解了他的意思。
比如領導讓你接待客戶。
你應該給出具體動作：
好的領導，我會做好接待。
提早一個小時安排車輛接客戶，客戶到訪前我會提早 10 分鐘提醒您；
已經準備 1 號會議室，如果有突發情況我會及時向您反饋。
這樣的回復，給領導傳遞兩個信息：
我的后續動作有哪些；
我的這種安排你是否滿意，還有哪些需要補充的。
只有你把重要消息重復一遍，并給出具體動作，
才更容易讓人覺得你是一個靠譜的人，
領導也能及時給你提出建設性意見。
如果通過了，
你就可以安心做后續工作，
這就是確認執行動作的過程。
另外如果領導給出了很模糊的任務安排。
這時候回復好的可能會誤事，
我們一定要及時確認。
比如領導說：我明天上午開會要用 PPT，你準備下。
你可以回答：
收到，你需要的是關于 xxx 的 PPT 嗎？
我馬上準備，最晚 5 點前發送你的郵箱。
如果有需要調整的地方，我隨時在線修改。
給出你的時間線并提出自己的疑問，
確保正確理解領導的意思，而不是按自己的理解埋頭苦干，
最后不得不返工重做。
3、及時反饋
工作多年，我最深的感悟是：
領導安排了工作，你做的任何動作都要及時反饋。
剛入職場的時候，我也是菜鳥一個，
領導安排我去談客戶，
可是我等了客戶兩個小時都沒來。
我在回復好的之后，
并沒有及時反饋領導表明問題，
導致最后沒簽單。
領導并沒有過多職責，而是語重心長地對我說：
你的一句好的，我以為你打包票能完成。
工作中一定要及時反饋，
我才知道你的困難，并給你提供幫助。
之后我做任何事情，都盡量做到「事事有回應，件件有著落」。
在收到領導安排的任務后及時反饋，
讓領導掌握你的工作進度，才能減少無用功，
也讓自己的工作能及時被看見。
03
寫在最后
有句話說：被誤解是表達者的宿命。
但是我認為，稍微往前多想一步，
“被誤解”的宿命就能離我們遠一步。
回復一句 “好的”，
不如往前多走一步“如何是好的，你做了什么”。
簡單一步，減少誤解，做個讓領導放心的成熟職場人。
HR想做一個成熟的職場人，不光只是會回復就夠了，更重要的是提高自己的專業能力和思維創造力。
公安備案號：34080202000488