2020年的這個春節剛過完，我的HR同行阿超告訴我，他已向公司領導遞交了辭職信。
聽到這消息讓我非常詫異，因為阿超在這家公司已經連續工作了八年，而且還做到了中層位置，有好聽的頭銜和穩定的平臺，為何突然會選擇辭職呢？
帶著這樣的疑問，我以朋友的身份請他吃了一頓飯，順便聊聊辭職的事情。
飯桌上，阿超告訴我他糾結了很久，促使他做出決定的是前輩的一句話：感覺現在的HR忍受力越來越強，突破力卻越來越弱了。
HR真的太能忍了
網絡上曾經有個段子，說“真實的HR是日常領著4K的工資勸說拿8K的員工不要被外面12K的工作誘惑，每天8個招聘網站來回切換篩選近千份簡歷，還要面臨時刻被候選人‘放鴿子’，不管公司哪個部門出了問題，老板都需要HR把鍋背了去……即使是這樣，HR依然得兢兢業業為公司拋頭顱灑熱血。”
而這個段子，放在阿超的身上，簡直太契合了！
有次他們公司發生了管理制度上的問題，老板召集管理層開會的時候，大部分參會者都首先問責人力資源部門，“這些規矩都是你們HR定的，不怪你們怪誰？”
可事實果真如此嗎？以阿超的理解，HR部門的確給公司起草了很多管理制度，可絕大部分時候HR只是制定規則、明確“權責利”，本身并沒有“權”。
然而站在業務部門的角度，一旦某個問題侵犯了他們的利益，就會認為這是制度設計者的問題，是HR的問題。
當一個公司的管理者在執行制度的過程中出了問題，需要HR介入的時候，往往是到了糟透了的程度，所以HR就是來“擦屁股”的角色，往往也是被黑的最慘的那一個。
“老丁你也是同行，相信HR的苦你能懂。我們為公司默默做了很多，還不是一邊抱怨著，一邊告訴自己要接受它。”阿超說。
是的，HR要“忍”的事情太多。
公司需要裁員，被辭的員工要求和領導對話，可領導自然是回避，于是HR就成了出氣筒；
老板用人比較任性，欣賞個別員工，就特殊提拔下，同事們就在背后懷疑HR有一套不可描述的潛規則；
年底招聘任務多，上班剛到電梯里，HR就被追問：“我們部門要的人你怎么還沒招到？”然后過一會，老板的奪命連環call就會響起來……
阿超說，在公司做HR這些年，他面對大大小小的壓力，不斷提高著忍耐程度，告訴自己只要忍下去一切就會變好。然而這樣的“忍”，卻常常讓他陷入一種痛苦的狀況中。
不在忍耐中爆發，就在忍耐中消亡，最終他還是選擇了辭職。
保持職業危機感，不要覺得HR就不會失業
阿超說，自己去年剛升職，本來即將進入“工作平穩賺錢多”的階段，但還是下了決心跳出“忍”了很久的舒適圈，逼迫自己去開啟一份更有成長性與挑戰性的HR工作。
“我有了不錯的收入、地位，守著這些時覺得挺重要，很害怕失去。但真的放棄后，突然覺得輕松了。”
阿超其實非常清楚自己當下的處境，他說現在時代變了，HR領域的發展有了許多新趨勢，而自己這些年來在專業方面沒有什么突破，危機感很重。
“你不要覺得HR穩定，我敢說2020年失業離我們每個HR都不遠！”
對他的話我能理解，如果每天忍受重復的工作，沒有創造價值，也沒有創造快樂，那么再穩定的工作可能都讓人覺得煎熬。
當下人工智能等技術的快速發展已經開始顛覆各個行業，比如無人銀行、無人超市、無人火鍋店，人力資源這個領域也不會例外，人工智能正在為其賦能，推向一個新的高度。
前段時間，我看到網上有個新聞，說國內有家公司發起了一個聊天機器人的試驗項目，把一些標準的員工問答變成了聊天機器人的功能。
聊天機器人本身沒有什么價值判斷，可以提供完全中立的回答，所以能鼓勵員工勇敢地提問，沒有尷尬或者恐懼的心理負擔，設計者認為這可以給人力資源部門帶來一些積極的改變。
相比我們HR，機器人能夠做到耐心周到，重復性的工作無怨無悔去做，且一直準確無誤，你可以工作8小時，然而它卻可以工作24小時！
所以，大多數時間還在從事著諸如網上搜索篩選簡歷、安排員工入離職手續、進行崗前培訓、計算考勤工資、辦理社保等基礎性與事務性工作的HR們，真的需要引起注意了，你一直享受“溫水煮青蛙”的日子，蹉跎了自己的歲月與青春，也許哪天機器人真有可能替代了你。
以上這些情況是不是能夠引起你一絲絲的恐慌？如果是，我們就需要提前進行規劃與應對準備了。
未來以來，HR該做什么
人工智能雖然來勢洶洶，但HR也有自己的擅長，比如我們的溝通、共情、組織、規劃和領導力這些軟實力是機器無法做到的。具備這些能力的HR，在企業中將會承擔更大的責任，扮演更重要的角色。
面對未來的挑戰，HR可以從以下幾點出發自我提升，掌控個人的職業生涯：
1）充分熟悉和了解業務。
很多HR在公司里推進組織變革，為什么經常失敗？我想主要的一個原因是不熟悉業務，紙上談兵。
對于HR來說，熟悉業務是一項必做的工作，人力資源大部分工作其實都和業務有著緊密的聯系，因此你需要多與業務溝通，多跑現場，多參與業務的會議，結合現狀提出有針對性的解決方案，協助他們完成業績，體現自身價值。
2）不斷學習，培養自己復合型的知識體系。
美國人力資源協會對未來的HR定義了四種角色：人力資源專家、業務伙伴、變革推動者和領導者。
而要扮演好這些角色，HR自身要不斷加強學習。在這個快速變化的時代，很多知識都會被淘汰，沒有學習力的HR無法跟上時代前進的腳步，我們可以利用“1萬小時定律”刻意練習，打造自己在業務知識、專業技能及綜合素質等多方面的復合型知識體系。
3）順應潮流，學會讓人工智能替代掉你的基礎勞動。
其實，比起懼怕人工智能，HR更應該學會利用它，站在機器人的“肩膀”上，實現智能化、數字化的轉型。
比如，AI在招聘領域就可以多模態推薦算法為企業遴選合適的候選人，解決我們傳統招聘流程長、成本高、精準度低等痛點，HR善于運用這些輔助工具，對自我職業發展將會起到事半功倍的效果。
四是做一個懂人性、有人格魅力的HR
HR的圈子中流傳著很多土話，最廣為流傳的可能是這一句：流動的人心不變的人性。
只要有人的地方存在，只要人有被管理的需要，HR就可以發揮作用。比如看上去很“任性”的95后、00后，他們彰顯自我個性，如果HR能夠從人性的角度去理解、認識和激勵這群年輕人，他們將會成為組織創新的一股重要力量。
寫在最后
莎士比亞說，人生就像一個大舞臺，每個人都有自己所要扮演的角色；至于要表演什么角色，自己去決定。
我覺得職場也是一個大舞臺，我們HR在這個舞臺上應該抓緊機遇，改變自身，用敏銳的洞察力、卓越的領導力和持續的學習力，去推動組織變革，為員工賦能，為自身賦能。
新的一年，愿你成為這樣的HR。
公安備案號：34080202000488