我們公司在上月底進(jìn)行了半年度績(jī)效考核。
一個(gè)技術(shù)人員獲得了最低等級(jí)D，他不服，發(fā)起了申訴。
每一個(gè)申訴的人，都需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、直接領(lǐng)導(dǎo)和人事部代表三者參加。于是我一同參與到了談話(huà)當(dāng)中。
我提前看過(guò)申訴資料，他說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，都認(rèn)真的完成了，自認(rèn)為工作踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
但領(lǐng)導(dǎo)卻以「溝通不足」為由，給了最低的評(píng)價(jià)，不服。
在當(dāng)面溝通時(shí)，他再次表現(xiàn)不服。自己該做的都做了，憑什么得不到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)？
如果說(shuō)交辦的事情沒(méi)有做好，那他無(wú)話(huà)可說(shuō)。
可就因?yàn)樽约盒愿駜?nèi)向，不愛(ài)說(shuō)話(huà)，就判為D，他接受不來(lái)。
在還未開(kāi)始前，我就知道這個(gè)問(wèn)題的癥結(jié)所在。
現(xiàn)在關(guān)鍵是讓員工明白，他的「溝通不足」給工作帶來(lái)了多大的困擾。
好在，經(jīng)過(guò)半小時(shí)的溝通，他理解并接受了這一結(jié)果。并且保證，下半年工作，一定多多主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，不再因?yàn)檫@種「意識(shí)問(wèn)題」而讓自己的勞動(dòng)白白付出。
2
很多所謂「懷才不遇」的人，都是因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)溝通不善，而出現(xiàn)的問(wèn)題。
實(shí)際上這個(gè)很好解決，可自己跨不過(guò)去那道坎，于是硬生生阻隔了自己和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。
不得不說(shuō)，這種情況下的「懷才不遇」，多半只是「一廂情愿」。
本質(zhì)上，這是自身思想的不成熟而帶來(lái)的能力不足所導(dǎo)致的，并非真的懷才不遇。
想要獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，多多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，保持良好關(guān)系，最最基礎(chǔ)的一點(diǎn)就是，不要離領(lǐng)導(dǎo)太遠(yuǎn)。
很多人有一種很奇怪的情節(jié)，覺(jué)得「我只要把交辦的事做好就好了，我不需要老找他，老找他的都是馬屁精」。
產(chǎn)生這類(lèi)想法的人，心里可能受過(guò)傷害。比如當(dāng)年小時(shí)候，班上可能有馬屁精很討人厭，所以他就很怕自己成為馬屁精。
再或者看到其他同事和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處得好，就覺(jué)得他們是馬屁精，自己不愿意學(xué)他們那一套。
實(shí)際上，「和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處得好」，與是不是「馬屁精」，有著本質(zhì)的區(qū)別。
為了促成融洽的關(guān)系而采取的必要聯(lián)系與溝通，是一種能力的體現(xiàn)。
事實(shí)上，站在領(lǐng)導(dǎo)角度來(lái)說(shuō)，他特別怕，不知道你在干什么。
領(lǐng)導(dǎo)一旦不知道你在干什么，不論你是不是在好好工作，都會(huì)有問(wèn)題。
因?yàn)樗恢滥愎ぷ鞯倪M(jìn)度，就沒(méi)辦法合理的安排工作。
而工作是團(tuán)隊(duì)形式，因?yàn)槟阋粋€(gè)人的原因，可能就會(huì)造成團(tuán)隊(duì)分工的不協(xié)調(diào)，進(jìn)而導(dǎo)致進(jìn)度的不可控。
所以你不要離領(lǐng)導(dǎo)太遠(yuǎn)，你要經(jīng)常性的跟領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通與互動(dòng)。讓他能夠及時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)，讓他安心。
3
在溝通與互動(dòng)中，不要讓壞消息嚇到領(lǐng)導(dǎo)。
很多人雖然和領(lǐng)導(dǎo)保持了溝通，但為了避免責(zé)罰，總是報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，這是非常要不得的。
如果哪天問(wèn)題已經(jīng)大到，領(lǐng)導(dǎo)處理起來(lái)都感到棘手時(shí)，你的工作多半也就丟了。
領(lǐng)導(dǎo)都被嚇懵了，你還有什么好果子吃？
很多問(wèn)題在出現(xiàn)端倪，還只是小問(wèn)題的時(shí)候，沒(méi)有人敢跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。等到大了，再匯報(bào)也遲了。
不是說(shuō)公司里面不能有壞消息，而是不能夠讓領(lǐng)導(dǎo)成為那個(gè)最后知道壞消息的人。
你要經(jīng)常性的跟領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。你要告訴領(lǐng)導(dǎo)，最近可能會(huì)有什么樣的問(wèn)題，我們正打算怎樣解決。
不要老把領(lǐng)導(dǎo)堵在那個(gè)辦公室里邊，讓他信息閉塞。
沒(méi)有準(zhǔn)確的信息，他沒(méi)辦法作出正確的決策。他的失利，是下屬的失敗。
4
在溝通問(wèn)題時(shí)，就要注意，不要只帶著問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo)。
當(dāng)你總是提問(wèn)題，而沒(méi)有解決答案的時(shí)候，時(shí)間長(zhǎng)了你就會(huì)成為問(wèn)題的一部分。
所以你在去找領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題的時(shí)候，你也要盡可能的給出解決的方案和方法。
方案不一定要非常完美，但一定要有。這證明了你不僅發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，還能有能力解決問(wèn)題。
同時(shí)要記住，不要匯報(bào)流水賬。
領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上很煩的一點(diǎn)就是，你把你所有的東西都列出來(lái)，那我找你來(lái)干嘛？你就不能自己解決一部分？
因此，不要把你做的每一件事都告訴他。每次跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題的時(shí)候，一定要言簡(jiǎn)意賅。
要學(xué)會(huì)「金字塔原理」，或者學(xué)會(huì)「結(jié)構(gòu)性思維」。
你要讓領(lǐng)導(dǎo)知道，我今天主要來(lái)講三件事，第一第二第三，最多不要超過(guò)三件事。因?yàn)楣旁?huà)說(shuō)得有「一生二，二生三，三生萬(wàn)物」。當(dāng)你列舉了超過(guò)三件以上問(wèn)題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)認(rèn)為你能力不足了。
「金字塔原理」是一項(xiàng)層次性、結(jié)構(gòu)化的思考、溝通技術(shù)，可以用于結(jié)構(gòu)化的寫(xiě)作過(guò)程。
它的應(yīng)用前提是，你已經(jīng)知道如何寫(xiě)出漂亮的句子和段落，它就只關(guān)注，你落筆之前的思考過(guò)程。
下面這張圖，就是「金字塔原理」的思維圖。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，可以根據(jù)這張圖的思路，來(lái)表達(dá)自己的意思。
「結(jié)構(gòu)性思維」是在思考分析解決問(wèn)題時(shí)，以一定的范式、流程順序進(jìn)行。
首先以假設(shè)為先導(dǎo)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行正確的界定，假設(shè)并羅列問(wèn)題構(gòu)成的要素。其次對(duì)要素進(jìn)行合理分類(lèi)，排除非關(guān)鍵分類(lèi)，對(duì)重點(diǎn)分類(lèi)進(jìn)行分析，尋找對(duì)策，制訂行動(dòng)計(jì)劃。
在運(yùn)用「結(jié)構(gòu)化思維」時(shí)，一般遵循「確定目標(biāo) - 資源分析 - 制訂計(jì)劃」三個(gè)步驟。
比如，你家要裝修，你的思考邏輯應(yīng)該就是這樣：
確定目標(biāo)：決定裝修方案。
資源分析：需要哪些材料，需要多少人，用多少預(yù)算花多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成。
制訂計(jì)劃：裝修過(guò)程管理，什么時(shí)間買(mǎi)哪些材料，材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，開(kāi)工時(shí)間，中間驗(yàn)收時(shí)間，終驗(yàn)時(shí)間，最終驗(yàn)收等等。
把這兩個(gè)方法掌握并內(nèi)化，再與領(lǐng)導(dǎo)溝通問(wèn)題方案時(shí)，就會(huì)如魚(yú)得水。
5
當(dāng)然，在溝通時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題：為什么領(lǐng)導(dǎo)總是不配合自己工作呢？
所以，整個(gè)溝通環(huán)節(jié)的最后一步，也是意識(shí)形態(tài)上的認(rèn)識(shí)就是： 不要期望領(lǐng)導(dǎo)會(huì)改變。
領(lǐng)導(dǎo)真的不會(huì)改變嗎？事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)改變，但是你不要期望他會(huì)改變。
我在咨詢(xún)的過(guò)程中，總會(huì)聽(tīng)到咨詢(xún)者抱怨說(shuō):
「我的領(lǐng)導(dǎo)太古板了，一根筋，從來(lái)不知道變通，從來(lái)不去改變，我該怎么辦？」
當(dāng)你把希望寄托在別人會(huì)改變的時(shí)候，你的生活就沒(méi)法過(guò)了，你會(huì)覺(jué)得非常的痛苦。
實(shí)際上，你在跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，你一定要為建立你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，承擔(dān)100%的責(zé)任。
你根本不要指望領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)來(lái)跟你搞好關(guān)系，因?yàn)樗麤](méi)有這個(gè)義務(wù)。而你有義務(wù)和他搞好關(guān)系。
所以你要承擔(dān)100%的跟他搞好關(guān)系的責(zé)任，你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系才能夠變得更融洽。
而且這時(shí)候往往他會(huì)主動(dòng)來(lái)找你，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)他把你當(dāng)朋友了。因?yàn)槟闶且粋€(gè)「君子」。
為什么說(shuō)是「君子」呢。
孔子曰，「君子求諸己，小人求諸人」。
君子有任何問(wèn)題，都會(huì)在自己身上找原因、找答案、找解決方法。而不會(huì)說(shuō)，為什么我的領(lǐng)導(dǎo)他就不改變呢？
他是你的領(lǐng)導(dǎo)，他可以不改變，就這么簡(jiǎn)單。
當(dāng)你內(nèi)心意識(shí)到這點(diǎn)，并為此作出行動(dòng)上的改變時(shí)，你就改變了你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，在潛移默化中，還會(huì)改變領(lǐng)導(dǎo)。
6
實(shí)際上任何的人際溝通與交往，遵循的都是同樣的原則。
之所以那名員工認(rèn)同了結(jié)果，就是因?yàn)槲野岩陨系乃狞c(diǎn)和他做了溝通，讓他站在了領(lǐng)導(dǎo)角度，去看待他自身的問(wèn)題。
所以，工作做好，只是做好工作的第一步。
為了保持良好的溝通，你不僅要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的工作進(jìn)度，還要將問(wèn)題及時(shí)的告知于他。
每次的事情溝通，最好不要超過(guò)三個(gè)。
當(dāng)你有問(wèn)題時(shí)，除了說(shuō)明問(wèn)題，還要告知可選的解決方案。
最重要的一點(diǎn)就是，不要期望領(lǐng)導(dǎo)會(huì)為你作出改變。只有你想辦法為領(lǐng)導(dǎo)作出改變，這段關(guān)系才能更上一層樓。
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