職場高效學(xué)習(xí)五步法！

你知道最有效的學(xué)習(xí)方式是什么嗎？
先聽一個(gè)故事，話說兩個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)入一家大型企業(yè)，經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)后開始做銷售，過了3年兩個(gè)人的業(yè)績相差巨大，其中一位升職加薪迎娶了白富美，而另一個(gè)卻面臨著業(yè)績不達(dá)標(biāo)被辭退的危險(xiǎn)。經(jīng)過研究，除了常規(guī)我們能想到的原因外，他們在拜訪客戶的方式上竟然相差巨大。
升值加薪的哥們，在拜訪客戶的前一天就會對這個(gè)客戶進(jìn)行深入研究，謀劃搞定這個(gè)客戶的策略，并像過電影一樣想象整個(gè)拜訪的過程，思考可能碰到的挑戰(zhàn)，并虛心向師傅請教。遇到非常重要的客戶，他還會和室友進(jìn)行模擬演練，以求做到最好。在去拜訪客戶的路上，會在大腦里再過一遍整個(gè)拜訪的流程。不管拜訪的結(jié)果如何，他在回公司路上，會再復(fù)盤一遍整個(gè)拜訪的過程，找到其中的亮點(diǎn)與不足，并擬定下次拜訪的策略。回到公司后，在他的電腦桌面上有一個(gè)文件夾，里面寫的是銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，他會將本次拜訪客戶的經(jīng)驗(yàn)做一次系統(tǒng)的總結(jié)。而另一個(gè)面臨被辭退的哥們，在去拜訪的地鐵上，會掏出手機(jī)，玩玩游戲和女朋友聊聊天，回來的路上繼續(xù)玩玩游戲看看朋友圈。
你應(yīng)該知道，在職場中最有效的學(xué)習(xí)方式就是“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)”，而所謂的在實(shí)踐中學(xué)習(xí)并不是重復(fù)性工作，而是刻意學(xué)習(xí)。比如，這位優(yōu)秀的銷售代表，他在一次拜訪客戶中，學(xué)習(xí)了不下5次，而且是高效學(xué)習(xí)；而另一個(gè)哥們充其量算是學(xué)習(xí)了一次。顯然兩個(gè)人的進(jìn)步速度會相差至少5倍。所以優(yōu)秀的員工不僅僅是會工作，而更重要的是會學(xué)習(xí)。
那如題目所說的職場高效學(xué)習(xí)五步法是什么呢？在完成一項(xiàng)工作時(shí)，
第一：理性思考三件事
第一件事，目標(biāo)：好多人做事沒有目標(biāo)，或者說沒有具體的目標(biāo)。舉例，讓你去拜訪一個(gè)客戶，你的目標(biāo)是什么呢？拿下這個(gè)單子？相信大部分單子不是一次搞定的，那為了最終拿下這個(gè)單子，你這次拜訪客戶的目標(biāo)是什么呢？再比如，讓你組織一次培訓(xùn)，你組織培訓(xùn)的目標(biāo)是什么呢？學(xué)員滿意嗎？顯然大部分時(shí)候不是。
所以很多朋友很多時(shí)候并沒有制定清晰的目標(biāo)，問題就是：沒有目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都可能是逆風(fēng)。如果沒有清晰的目標(biāo)，那在這項(xiàng)工作后也就很難復(fù)盤，并在復(fù)盤中學(xué)習(xí)。
第二件事，方法：有了目標(biāo)才會有方法，前幾天有個(gè)學(xué)員寫了篇文章《2018年，讓培訓(xùn)回歸簡單》，其實(shí)不是說方法簡單與復(fù)雜的問題，而是對于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)來看，采取什么樣的方法更為有效。目標(biāo)挑戰(zhàn)大，方法就可能會復(fù)雜，目標(biāo)本身就很容易實(shí)現(xiàn)，那方法就要簡單。如前文所說，對于這次拜訪客戶的目標(biāo)，應(yīng)該采取什么樣的方法，不是見到客戶后才去思考的，而是在拜訪客戶前就應(yīng)該思考的。有經(jīng)驗(yàn)的銷售都應(yīng)該知道：銷售的成功更多是前期準(zhǔn)備的成功，而不僅僅是靠現(xiàn)場的靈活應(yīng)變。正如培訓(xùn)的成功更多是前期設(shè)計(jì)的成功，而不能僅靠現(xiàn)場的成功。
第三件事，挑戰(zhàn)及應(yīng)對舉措：你信誓旦旦地下定決心減肥，擬定了各種計(jì)劃，后來發(fā)現(xiàn)執(zhí)行了幾天就又反彈回圓形，后來發(fā)現(xiàn)是自己對自己的恒心過分自信。我們在擬定工作計(jì)劃時(shí)，往往都會按照順利開展的方式擬定，而很多時(shí)候沒有提前考慮計(jì)劃執(zhí)行過程中的挑戰(zhàn)有哪些，也就無法提前做好準(zhǔn)備。所以，在目標(biāo)和方法基礎(chǔ)之上，要提前思考可能碰到的挑戰(zhàn)，并制定應(yīng)對舉措，其實(shí)這也是擬定工作計(jì)劃的一部分。
到此為止，盡管工作還沒有開始干，你至少在這項(xiàng)工作中已經(jīng)學(xué)習(xí)了一次。
第二：感性模擬過一遍
據(jù)說運(yùn)動員在馬上比賽前不是理性復(fù)習(xí)動作要領(lǐng)，對他們來說已經(jīng)不是問題了。而是在大腦里像過電影一樣模擬整個(gè)比賽的過程，當(dāng)然是他們贏得比賽的整個(gè)過程。所以，培訓(xùn)師在上場講課前也不是背誦PPT里的課程內(nèi)容，而應(yīng)該是想象整個(gè)授課的場面，越生動越逼真越有效果，這才叫備課。正如前文所說的優(yōu)秀銷售代表，他在去拜訪客戶的路上會想象整個(gè)拜訪的場面。其實(shí)這對于大腦的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。
在《刻意練習(xí)》中提到，大腦在很大程度上像肌肉和心血管系統(tǒng)響應(yīng)體育鍛煉那樣，會為應(yīng)對各種不同的心理訓(xùn)練而改變。如何你足夠多地練習(xí)做一件事情，你的大腦會改變某些神經(jīng)元的用途，以幫助完成那件任務(wù)。而在大腦中形象逼真地去想象整個(gè)工作的場景，也會起到練習(xí)的作用。
你看，盡管這項(xiàng)工作還沒開始，如果你想象一遍的話，相當(dāng)于又學(xué)習(xí)了一次。
第三：專注地完成工作
基于前期制定的策略已經(jīng)在大腦中模擬的場景，專注地投入到這份令你技能大升的工作中去。這里的關(guān)鍵詞是專注，比如你要開始一次精彩的培訓(xùn)，那就專注于這次培訓(xùn)，抱持全場，關(guān)注學(xué)員，創(chuàng)造一次完美的體驗(yàn)；你要去拜訪一個(gè)客戶，那就專注于這次拜訪，心無旁騖，不患得患失，不去思考其他工作；如果你要開始一次工作匯報(bào)，那就關(guān)掉手機(jī)關(guān)掉電腦，投入到這次匯報(bào)中去。
研究發(fā)現(xiàn)，專注于當(dāng)下的工作會讓人非常迷人，如果在這個(gè)過程中產(chǎn)生了心流，那這項(xiàng)工作不僅會給你帶來良好的體驗(yàn)和回憶，而且?guī)椭憧桃饩毩?xí)，提升個(gè)人技能。
這時(shí)候，你學(xué)習(xí)了三次了！
第四：及時(shí)復(fù)盤一遍
如前文所提到的故事，銷售代表在回公司的路上會及時(shí)復(fù)盤一遍拜訪的過程。復(fù)盤會讓我們站在教練（旁觀者）的角度像過電影一樣再審視一遍剛剛完成的工作。為什么強(qiáng)調(diào)及時(shí)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候剛發(fā)生的一切都會歷歷在目，清晰再現(xiàn)，有利于我們發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)點(diǎn)。而復(fù)盤的過程是一次系統(tǒng)地“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)”的過程。
復(fù)盤一般有4個(gè)步驟：
1、評估目標(biāo)和成果
比如，我們開展課程開發(fā)工作坊的目標(biāo)是幫助學(xué)員開發(fā)出課件，那復(fù)盤就先看這個(gè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)了；如果本次拜訪客戶的目標(biāo)是贏得客戶參加我們產(chǎn)品發(fā)布會的口頭承諾，那就評估這個(gè)目標(biāo)有沒有實(shí)現(xiàn)。
2、挖掘工作中的亮點(diǎn)和不足
不管目標(biāo)有沒有實(shí)現(xiàn)，在工作過程中總是有亮點(diǎn)和不足。而對其進(jìn)行系統(tǒng)梳理，是在復(fù)盤中學(xué)習(xí)的重要一步。
比如，你組織的一次培訓(xùn)項(xiàng)目，就需要從挖掘需求、贏得利益相關(guān)者支持、設(shè)計(jì)混合式項(xiàng)目方案、呈現(xiàn)方案、運(yùn)營項(xiàng)目、后期跟蹤促動轉(zhuǎn)化、評估與優(yōu)化等多維度來進(jìn)行系統(tǒng)梳理，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，往往學(xué)習(xí)點(diǎn)就在細(xì)節(jié)中。我在國藥大學(xué)時(shí)，有一次項(xiàng)目復(fù)盤，我們發(fā)現(xiàn)了一種非常好的推動效果落地的方式，就是采取眾包跟進(jìn)的方式，而非僅靠班主任跟蹤的方式，這樣既激活了學(xué)員中的托，又減輕了班主任的工作量，同時(shí)促動了社群化學(xué)習(xí)。
3、尋找原因
找到產(chǎn)生亮點(diǎn)和不足的背后原因，為優(yōu)化舉措甚至是總結(jié)規(guī)律找到方向。復(fù)盤不能淺嘗輒止，要往深水區(qū)走。從發(fā)生問題的原因來看，有可能是組織環(huán)境、員工意愿和能力等多個(gè)維度的原因，只有找到真正的原因才能找到解決問題的答案。
比如，在《變革之心》中提到，一個(gè)組織變革失敗的原因可能不是變革舉措的問題，而是因?yàn)槔嫦嚓P(guān)者沒有意識到變革的緊迫感，對于變革的策略沒有形成清晰的共識。這也是很多組織戰(zhàn)略不落地的關(guān)鍵原因。
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
高手都是善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的，正如優(yōu)秀的銷售代表拜訪幾次客戶可能就能總結(jié)出一些方法論，盡管后期驗(yàn)證可能并不是那么有效，但是他也會試圖不斷去總結(jié)方法論。基于這次工作的習(xí)得，我們可以優(yōu)化下一步的行動計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人技能螺旋式上升，這就是我們所說的刻意練習(xí)，而非重復(fù)性練習(xí)。
及時(shí)復(fù)盤，幫助你實(shí)現(xiàn)個(gè)人技能的躍升。
第五：動手寫下經(jīng)驗(yàn)
有人曾發(fā)表文章談《隨便寫寫的習(xí)慣》，我對這篇文章的觀點(diǎn)非常認(rèn)可。隨時(shí)記錄經(jīng)驗(yàn)，給自己一些提醒，這是非常好的工作習(xí)慣，否則再好的閃光點(diǎn)也可能會忘掉，再深刻的教訓(xùn)也可能會“好了傷疤忘了疼”。
熟悉我的朋友可能會知道我在2011年開始在微博上寫“培訓(xùn)每日談”，其實(shí)我早在2007年做管理咨詢時(shí)就在桌面上有一個(gè)word文件，名字叫《項(xiàng)目執(zhí)行警戒》。這個(gè)習(xí)慣帶給我的裨益相信你想想就能想得出來。其實(shí)我將此作為個(gè)人學(xué)習(xí)提升的重要方式，將我自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉為方法論，快速記錄下來，當(dāng)然為了分享出去讓更多朋友學(xué)習(xí)，我也會要求自己在撰寫時(shí)能夠更多系統(tǒng)化和通俗易懂。也基于這些經(jīng)驗(yàn)的沉淀，我在2016年出版了《培訓(xùn)進(jìn)化論》一書。
其實(shí)，我認(rèn)為每個(gè)職場人生都有能力把自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，記錄下來，而記錄的過程本身是一次非常重要的學(xué)習(xí)過程。
其實(shí)，除了以上五步，還可以加一步，就是“分享出去”“講出去”。寫清楚、講明白和教會別人還不一樣。你要知道分享是最好的老師，所以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在講課的過程中受益最大的還是他自己。
想想看，以上6個(gè)技巧，你將如何應(yīng)用？