認知層次不同的人，是很難溝通的

抖音看到這么一段話：
問：帶女朋友去吃飯，遇到流氓向她吹口哨怎么辦？
答：你若年輕，就應該上去揍他。
若是過了那個年紀，就應該努力掙錢，帶她去高檔餐廳吃飯，那里沒有流氓。
玩笑般的測試題，透露出了一個思考：
我們的思維，存在差異。
不是所有人都會想到「揍他」之外的答案。
思維差異，通常源于你的認知差異。
工作中你常常會發現，認知層次不同的人，都是很難溝通的。
我們所知甚少
工作這么多年，每周總要面試十來個求職者。
每次面對不同行業背景的他們，總感覺自己知之甚少。
都說互聯網下信息大爆炸，我們知道的比以前多。
可想一想，好像也不全對。
信息獲取的渠道多了，接收到的信息自然就多了。
但這不代表，我們知道的就多了。
我們知道的比想象的要少。
舉個最簡單的例子：
你知道拉鏈，但你說不清它的工作原理。
就連領導和員工天天在一起，也會發生類似的事情。
工作方案交上去了，領導百般不滿意，一次又一次的修改方案，結果還是被領導懟：
我說了這么多次，為什么你就是聽不懂？
很多時候，我們都以為事情很簡單，表達很清晰，可這種簡單清晰，都是在自我認知的水平上所做的理解。
這種理解，和對方期望的，可能就存在著差距。
于是交付的結果，得不到對方滿意，也是可以預見的。
可是，我們自己卻覺得自己真的知道很多。
群體思維
為什么我們感覺自己知道的越來越多？
因為我們很少獨立思考，而是以群體為單位來思考。
比如企業工作細分，種類繁多，我們以為自己對公司整體都很了解。
這種了解就是以企業為單位來做的群體思考。
最簡單的反證就是：
你根本說不清，除你崗位之外，另外的任何一個崗位，究竟具體做些什么。
我們每個人對世界的了解其實少之又少；
而且隨著歷史的發展，甚至更少了。
我們以為自己懂得的知識比前人更多；
但實際就個人而言，我們所知并不比過去多多少。
幾乎所有的「知道」，都有賴于外界的專業知識。
而我們之所以認為自己懂得很多，就是因為我們把存在于他人大腦中的知識，也當成了自己的。
這一點也存在著弊端，有些群體思維本身就是錯的。
比如「人不為己，天誅地滅」，本意是「人如果不修為自己的德行，那么就會為天地所不容」。
而不是我們通常所理解的「做人自私自利，就不會有好報」。
認知半徑
我們自己真正懂得的知識，構成了我們的認知半徑。
認知半徑的不同，導致我們對事務的理解會不一樣。
理解不同，也就是我們平常所說的思維差異，或者稱之為眼界。
這也是為什么，經常會發生你的善意，卻被對方當成惡意這種情況。
因為對方和你并不在一個「頻道」，你說的對方理解不來。
準確的說，不是理解不來，而是理解「有差異」。
因為一件事說出來或做出來，一定會給人一種表象，這種表現就是他自己的理解。
好比，你說讀書非常有用，但對方覺得一點用也沒有，并且會舉出反面的例子來證明他的觀點。
這就是你倆對讀書的理解不同。
你們的認知半徑，對讀書并沒有多少的「交集」。
值得一提的是：
認知半徑和思維能力并不等同。
前者只是對后者有很大的影響。
考98和100分，認知是沒有多少差別的。
2分的差異在于思維差異，我能將知識點聯系起來，但你辦不到。
社會構建理論
既然認知半徑會決定我們對事物的看法，那是不是擴大認知半徑，就可以實現「同頻」呢？
按理說，會出現這么一個結論。
但為什么，對很多同樣的信息元素構成的事物，依舊會出現不同的觀點？
是因為，現實是「多重的」，人們關注什么，什么就會成為他們的現實。
這就是著名的「社會構建理論」。
人們的思維系統，有能力把他們的「想象」創造成「現實」。
進而，事物意義的來源，并非基于客觀現實，而是人們「思維」或「想象」的構建。
2016年，「后真相」（post-truth）一詞被列入牛津字典的年度英語詞匯。
「后真相」的原意是：
人們忽略事實，以立場決定是非。
這也是基于「社會構建」而產生的。
簡單來說，就是每個人都有一個自己的「小世界」，這個世界構成了他的「認知世界」，他再用這個世界去了解或解釋外界的一切。
就像，天上的星星實際上都是恒星或行星，但我們不僅把他們當作星星，還根據自己的想象，創造了眾多的星座。
正是基于這樣一種「系統認知」，才有了普遍意義上的社會概念。
「社會構建」的存在，正是企業組織得以存在的基石；
同時，也是企業文化能夠發揮重要影響的理論基礎。
企業通過行為，讓員工產生了認同，構建了一種存在于組織內的行為模式，這就是文化。
事實上，目前非常火爆的組織發展OD，其出發點，也是基于社會構建而存在。
確認偏誤
在這個社會中，每個人都在進行「認知構建」，這種構建直接影響了他們的思考和行為。
這一點，已經造成了人與人認知上的差別；
但還有另一點，將這種「不同頻」拉大了。
就是「確認偏誤」。
確認偏誤的意思是：
我們習慣性認為，我們知道的就是正確的、有理的。
它多少帶著一點「自我欺騙」的意味。
當你看到原配打小三的消息，你的第一反應是什么？
一定會是：打得好。
但這個消息本身是否真實，你不會去考慮。
因為你的一般認知，會讓你作出「小三該打」這樣的結論。
但事實上，可能原配打小三本就是一個謊言。
根本沒有「小三」，所謂的「原配」也只是與她有仇，故意這么說的。
事實的真相是什么，不重要，重要的是你相信什么。
「確認偏誤」就是這么的強大。
一旦人們這么認為了，就不會對你的觀點或看法表示贊同。
甚至因為你的觀點對他的認知造成影響，形成過激反應，會反過來批評你，對你惡語相向。
確認偏誤的本質，是因為：
我們認為自己無所不知，至少認為自己知道很多。
可實際上，我們對外界，知之甚少。
偏誤也是領導與員工之間，基于兩者的經歷、經驗、認知的不同，會對同一個事物產生不同看法的根本之所在。
這也是為什么企業內部的溝通顯得尤為重要。
只有通過反復的溝通，才能將這種偏誤盡量縮小，達到同層次的理解。
認知半徑擴大途徑
對自我的「過度認可」，導致他并不愿意承認，并且也意識不到自己的認知半徑小，對問題的認識存在確認偏誤。
所以問題節點首先在于「擴大」認知半徑，而在于「意識到」這個問題的存在。
根據「社會構建理論」，我們每個人多多少少都存在著「確認偏誤」。
不管別人如何，自己都應在意識到的前提下，擴大認知半徑，盡量避免類似情況的發生。
如何做？
首先要承認自己知之甚少，同時存在「確認偏誤」。
思想的轉變一定是第一步。
你如果依舊堅持原有看法，是完全沒辦法去接納新的信息。
其次，碰見不同認知意見，不要急著否定，而是將它當作自己的「偏誤」。
當作偏誤之后，你需要評估你和對方意見不同的來源在哪。
是什么導致你對這件事的自我看法，自己的實際體驗？
還是道聽途說？
之后用反證法，發現自己邏輯上的問題。
要證明一件事，是不是錯的，最簡單的辦法就是舉一個反面的例子。
比如你認為讀書無用，但確實有很多人是通過讀書改變了自己的命運。
那你的認知就是存在問題的。
最后才是重新對某一事物進行新的認知與界定。
這種認知才會幫助自己擴大認知的半徑。
以后再碰見類似的問題，就不會對別人意見嗤之以鼻了。
承認我們都很無知，承認我們存在認知偏誤，是我們擴大認知半徑，提高思維高度的必備前提。
永遠活在自己的世界里，你永遠無法體會到別樣的樂趣。
只有領導和員工，都意識到自身認知的局限性，雙方都去努力擴大認知范圍，才能在事情的處理上，更加的「同頻」；
也才能形成相互的深度理解，提升組織整體的工作效率。