年底,作為HR管理者非常地忙碌,不僅要完成部門及公司目標(biāo),還要組織和參與公司各種會議及溝通會。
由哈佛商學(xué)院和倫敦政經(jīng)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)家完成的一項“CEO做什么”的研究表明,CEO的大部分(85%)時間都與別人一起度過。他們的工作時間中,開會占去了60%,剩下的25%用來打電話、開電話會以和處理公共事務(wù)等。
但相信大家都有共同的體會,很多會議往往是在浪費(fèi)時間。
普遍對會議的詬病在于“會議時間延遲、會議目的不清、會議后問題依然沒有得到解決...”
這種無效的會議,不僅沒有達(dá)到既定的目標(biāo),并且困在會議室的這段時間,生產(chǎn)力幾乎為零,時間及機(jī)會成本都很高...
雖然這不是管理者想要的,但會議并不能因此而不開,那究竟如何開會,才是最正確的方式呢。
無準(zhǔn)備,不開會!
很多時候,會議效果不好,是準(zhǔn)備工作沒有做足。
為了尊重別人的時間,提升會議的高效和有效性,提前準(zhǔn)備會議方案還是很有必要的。
1.會議時長
會議不是越長越好,人全神貫注的注意力最多只保持40分鐘,所以每一次會議最佳的時長應(yīng)不超過一個小時。
能一個小時開完的,絕不多開一分鐘。
就像吃東西,吃多少,拿多少,不要往盤子里放太多東西,盡管3分鐘看似不長,但這種壞習(xí)慣會導(dǎo)致累計浪費(fèi)幾個小時,你給自己的時間比原本需要的時間多,就相當(dāng)于把寶貴的時間都扔掉了。
所以組織者一定要根據(jù)會議的主題、目的及發(fā)言的人數(shù)設(shè)置合適的總時長,并且在過程中進(jìn)行提醒。
喬治.伯思斯說“優(yōu)質(zhì)講話的秘訣在于有一個好的開頭和結(jié)尾,并讓兩者盡可能地接近。”
2.會議主題及目的
會議的主題務(wù)必清晰明確,主題即是本次會議討論的議題,以及圍繞此議題,最終要解決哪些問題,達(dá)成什么樣的目標(biāo)。
是為了對關(guān)鍵事件做出重大決策,還是僅限對某個主題進(jìn)行討論,是只需在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù),還是要在明確的時間點(diǎn)提交意見和結(jié)果。
并且,會議主題不宜過多,本著開一次會議至少要解決一個實際的問題。
同時,讓與會者清楚各自的角色,和需要為此主題做哪些相應(yīng)的準(zhǔn)備。
3.合適的參與人
在會議中經(jīng)常會出現(xiàn)一些看似相關(guān),其實并不直接相關(guān)的人,導(dǎo)致會議延遲和效果不佳。
除了會議發(fā)起部門及相關(guān)人之外,和此會議有直接利益或后續(xù)直接負(fù)責(zé)此項工作及對接的人員參與,其他如“間接負(fù)責(zé)的人、或通過部門長即可將工作安排下去的、不需要發(fā)言和記錄,未準(zhǔn)備充分的人等”其實未必都需要參加。
合適的參與人,既能提升會議的有效性,也是尊重他人的時間。
4.會議的風(fēng)格
會議風(fēng)格指的是會議通過什么樣的形式進(jìn)行。
是坐著開會,還是站著完成。是用ppt展示,還是直接對話的方式。
能站著就開完的,盡量不要坐著,坐著開會雖然舒適,但會讓與會者忽略時間的流逝。
并且發(fā)言的人要站在參會的人群之間,這種暗示會議時間不會太長,可以給大家一種超時的緊迫感,不會持續(xù)很久,這樣會更快說到重點(diǎn)。
若不用ppt,可以讓參會的人更能將注意力放在你的身上,也會讓主講人講的更精簡和高效一些。
當(dāng)你說的內(nèi)容越少的時候,聽眾反而聽到的內(nèi)容越多。
5.會議中要各司其職
會議中的每個角色明確分工也是保障會議有效的前提。
誰來發(fā)起組織開會更合適;
誰來主講,主講的內(nèi)容是什么;
參與的人除了作為聽眾,還需要做哪些事情;
誰來記錄合適,有沒有提前準(zhǔn)備好記錄的電子表模板;
清晰的職責(zé)分工,可以讓會議更高效,有效地調(diào)動各方資源的同時,讓會議更順利進(jìn)行下去,同時保證最終的效果和目的。
6.提前發(fā)布會議通知
這一條也非常的重要。
尤其是和Boss相關(guān),需要其決策的會議,需要做到提前,再提前。
一是老板的時間需要提前預(yù)約;
二是若有需要調(diào)整的你還可以來得及修改;
三是讓決策人提前清楚他需要做哪些事情,方便你在會議中就重點(diǎn)和其進(jìn)行溝通。
四是有利于老板后續(xù)更快地對你的方案進(jìn)行決策和給出明確的意見。
尤其是非常重大重要,涉及到多方部門及利益的會議,一份全面細(xì)致,準(zhǔn)備充分的會議方案是必不可少的,也是會議組織成功的保障。
過程中的時間控制,真的是一種水平!
一個好的會議過程需要抓關(guān)鍵點(diǎn):
一是時間的控制,除了在必要的時間提醒發(fā)言的人控制時間和不要跑偏之外,會議的主講人更需重點(diǎn)關(guān)注。
這時,會議記錄的人,除了積極傾聽之外,往往也是那個需要做到必要的提醒的人。
會議殺手往往是會議上那個強(qiáng)勢的人,占支配地位,扼殺了會議其他成員相互交流的可能性。
這與其職位、級別和性格有關(guān)。
二是每一次只讓一個人發(fā)言,或通過發(fā)言棒的形式,縮短強(qiáng)勢的這個人的發(fā)言時間,總體上讓會議朝著既定的時間進(jìn)行。
因為你如果什么都說,那聽眾就什么都聽不到。
人每天受到干擾的次數(shù)是50次,刪除不重要的信息,直接說重點(diǎn),比什么都重要。
如果你是那個強(qiáng)勢者,一定要記住,話要說到點(diǎn)子上,而且說完了就要停下來。
因為很多時候,與其說人們關(guān)注你說的內(nèi)容,其實他們更看重你展示的清晰觀點(diǎn)和展露出的自信。
真正有水平的人,都是善于控制的。
會開完了,并沒有真的完!
大多會議現(xiàn)狀是,會開完了,就沒有然后了。
作為會議發(fā)起和組織部門及關(guān)鍵人,需要在會議結(jié)束后做如下跟蹤:
首先要出一份會議記錄。
記錄重點(diǎn)內(nèi)容,并且在會議結(jié)束當(dāng)天,讓每個與會者確認(rèn)簽字。
目的一是讓他們再次回顧會議內(nèi)容;二是了解本次會議后續(xù)要做哪些事情;三也是作為公司會議過程資產(chǎn)的管理需要。
如果是需要有具體的行動計劃的,則列明該行動涉及到的內(nèi)容事項、部門、責(zé)任人、完成的時間點(diǎn)、要達(dá)到的目的,工作對接誰等等。
其次是會議發(fā)起人需要在計劃完成點(diǎn)前進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶嵝选?br />
最后是對本次會議和行動計劃做復(fù)盤。
完成了,是因為什么,亮點(diǎn)在哪?沒有完成又是因為什么,問題出在哪,哪些環(huán)節(jié)沒有考慮到,后期如何改善等等。
萬達(dá)的會議文化是“會后不落實等于會白開”,并且為此專門開發(fā)了一個任務(wù)追蹤系統(tǒng),目的是通過量化的指標(biāo)來跟蹤會議落實情況。
通過對會議的這種事前、事中、事后的管理,形成閉環(huán)。
小會議中藏著大智慧,除了提升企業(yè)整體的管理效能,也讓管理者不斷地去反思,總結(jié),提升自己的管理能力。
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