這些職場中的尷尬事 你遇到過沒？

因吐字不清，本是稱呼對方“領導”對方卻聽成了“你老”，結果導致對方很鬧火。急于和對方套近乎，頻繁碰觸對方的身體，這種帶有侵犯式的溝通方式，把一個很好的合作項目破壞了。一邊吃瓜子，一邊給你打電話；無論什么時候只要見到你不管你忙不忙，和你一頓聊還不讓你離開。
以上這些職場中的尷尬事，你遇到過沒？你有啥感受？職場心理專家周永梅認為，人際溝通中的高情商體現在人際交往中諸多細節中，不要以為你所知道的、看到的、想到的就一定是正確的，只有跳出自我的小世界，才可以幫助你更好地觀察和認識自己。
故事一：稱呼對方“領導”，對方聽成了“你老”心情不悅
李先生是沈陽一家事業單位的部門主任，在這個職位上工作了15年。15年迎來送往，閱人無數，被單位稱為“溝通神槍手”。可是，一周前卻發生了這么一件事兒，讓單位領導和上級領導很不悅。
一周前，李主任上級主管部門的領導要來檢查工作。單位領導很重視這次上級檢查，安排李主任負責“迎來送往”等方方面面。在兩天的接待過程中，李主任很細心，仔細觀察上級領導的身體微語言，惟恐哪個環節出現岔頭。
“領導，您覺得怎樣？”“領導，您看還有什么需要改進的地方”……每次說話前，李主任為了表示尊重，都加上了“領導”的稱呼。檢查結束了，李主任送別上級領導，謙卑地說：“領導，希望您有機會再來我們這。”上級領導突然不悅，說了句“以后直接叫我名字就行了，不用這么客套。”
李主任覺得很意外，第二天單位一把領導說：“上級領導才50多歲，你咋總管人家叫‘你老’啊，弄得人家有多老似的。”
這時，李主任才恍然大悟。
心理解析
周永梅說，李主任因為過于重視這次接待，想在領導面前留個好印象，越是想討好越是說不好，這是由內心的緊張、焦慮造成的。對于稱呼來說，年輕人希望對方覺得自己成熟一些；而50歲以上的人，尤其是領導希望別人覺得自己精力充沛、“年輕有為”。李主任在人際溝通中優點是：能換位思考，替別人著想。弱點是：過度關注別人的感受，較多迎合，易失去自我，給人造成虛假、客套的感覺。建議他在人際溝通中適度就行，要相信自己的能力。
故事二：優秀銷售員頻繁碰觸客戶身體，一個合作機會碰沒了
今年30歲的高先生在沈陽一家IT企業做市場銷售，通過朋友介紹認識了一個高端客戶。對方是一家公司的副總經理劉先生。劉先生初見高先生對他印象不錯，認真地聽他講話。
小高一看有希望，興奮起來，雙手激動地揮舞起來，先是談到自己曾經被媒體宣傳過，現在有晉級的機會，希望對方能給自己一次機會。正說著，小高靠近劉總的身體，不斷地拍對方的胳膊。
在不到十分鐘的時間，碰觸了對方20多次。終于劉先生忍無可忍，站了起來說：“看來你很在乎我，喜歡用肢體與我親近。你先回去吧，如果我們公司愿意合作，會有人找你。”
突然的冷漠和拒絕讓小高很意外，不知自己哪里做錯了……
心理解析：周永梅說，小高的行為屬于人際溝通中的邊界感不夠，他侵犯了對方的邊界感。喜歡用軀體碰觸人家的人是帶有侵犯式的溝通方式，這種人的特點是渴望被人關注，可能有被忽視的成長經歷。這種人的優點是：不冷漠，容易拉近彼此的距離，尤其在一個新的環境中相識給人以親切感。但是弱點是這種人共情（理解）別人的能力差，容易讓對方產生被侵犯感。
專家觀點
共情對方：嘗試理解、體會對方的感受
周永梅說，從本質上來說，人際溝通中的高情商體現在人際交往中諸多細節中，不要以為你所知道的、看到的、想到的就一定是正確的，我們都是透過有色過濾鏡來觀察生活的，只有跳出自我的小世界才可以更好地觀察和認識自己。
積極有效的溝通最基本的是具有共情對方的能力，共情對方既是一種能力，也是一種心態，在與人交往時的一言一行在表達前和表達中，甚至表達后要嘗試著去理解、體會對方的感受。