“好像什么都不會(huì)做、什么都做不好，工作‘壓力山大’、內(nèi)心焦躁抑郁”……即將正式踏入職場(chǎng)的大學(xué)畢業(yè)生們，很快就要面對(duì)這一段有點(diǎn)漫長(zhǎng)、有點(diǎn)痛苦、有點(diǎn)焦慮的轉(zhuǎn)型適應(yīng)期。職場(chǎng)專家建議，職場(chǎng)新人面對(duì)心理健康問(wèn)題時(shí)，積極進(jìn)行心理調(diào)整，正確評(píng)估自己，適當(dāng)降低預(yù)期，并主動(dòng)向老員工“取經(jīng)”。而企業(yè)也應(yīng)更多關(guān)注入職一年內(nèi)員工的心理健康狀況，及時(shí)做好引導(dǎo)工作。
職場(chǎng)新人易出現(xiàn)“心理適應(yīng)不良”
小徐在北京某IT企業(yè)工作已有近一年時(shí)間，但最近卻一直想要離職。“面對(duì)工作，壓力很大。每天都很焦慮，晚上經(jīng)常失眠。不到一年，已經(jīng)瘦了近二十斤。”小徐坦言，這主要還是因?yàn)樽约翰皇欠浅Ｏ矚g這份工作，也不能很好勝任。“工作之后，接觸的很多都是大學(xué)里沒(méi)有學(xué)過(guò)的東西，感覺(jué)自己學(xué)得很慢，任務(wù)經(jīng)常無(wú)法按時(shí)完成。”
據(jù)中國(guó)科學(xué)院心理研究所與智聯(lián)招聘旗下智聯(lián)測(cè)評(píng)共同發(fā)起的《2012年度中國(guó)職場(chǎng)心理健康調(diào)研》顯示，在軀體癥狀、一般心理健康、抑郁傾向、工作耗竭四個(gè)維度中，一般心理健康狀況最差的是工作不滿一年的職場(chǎng)新人。
對(duì)此，專家分析說(shuō)，“職場(chǎng)新人入職一年內(nèi)會(huì)遇到的主要問(wèn)題是心理適應(yīng)不良，常表現(xiàn)為抑郁、焦慮、躁狂、人際溝通障礙等，如果處理不當(dāng)則容易覺(jué)得自己‘干不下去了’，進(jìn)而引發(fā)離職”。
在浙江海貝服飾有限公司副總經(jīng)理王奇珍看來(lái)，職場(chǎng)新人存在一定心理問(wèn)題還是比較常見(jiàn)的，“我一般將其歸結(jié)為兩類，一是發(fā)展性的心理問(wèn)題，另一個(gè)是情感性的心理問(wèn)題。發(fā)展性的心理問(wèn)題，跟職業(yè)發(fā)展有關(guān)系。如自身能力有限，自我評(píng)價(jià)過(guò)高，企業(yè)評(píng)價(jià)低，職場(chǎng)新人可能會(huì)有輕度抑郁等表現(xiàn)。情感性的心理問(wèn)題則多與職場(chǎng)新人生活有關(guān)。”
生活壓力、職業(yè)興趣缺乏等是問(wèn)題誘因
對(duì)于容易導(dǎo)致職場(chǎng)新人出現(xiàn)心理適應(yīng)不良的主要因素，肖婷分析了以下幾方面：首先，大學(xué)生在學(xué)校所學(xué)知識(shí)體系與工作實(shí)際情況難以對(duì)接，覺(jué)得對(duì)工作無(wú)所適從，產(chǎn)生習(xí)得性無(wú)助，即覺(jué)得自己“什么都不會(huì)做”或“什么都做不好”；其次，職場(chǎng)新人與上級(jí)、同事溝通時(shí)容易產(chǎn)生障礙。因?yàn)槁殘?chǎng)新人習(xí)慣了師生形式的關(guān)系，對(duì)嚴(yán)厲的上司或同事容易產(chǎn)生畏懼情緒，而有效溝通不足導(dǎo)致新人更難以完成工作、達(dá)成績(jī)效，而這又會(huì)引發(fā)對(duì)工作的無(wú)所適從感，形成惡性循環(huán)。再者，個(gè)人生活適應(yīng)不良也會(huì)影響心理。在京滬等地，房租壓力催生了大量群租的“蟻?zhàn)濉保麄兩顥l件較差，個(gè)人婚戀也受到影響，生活壓力影響到工作的投入程度。
“我認(rèn)為職場(chǎng)新人存在焦慮等心理健康問(wèn)題，也與他們?nèi)狈β殬I(yè)興趣，無(wú)法獲得價(jià)值認(rèn)同感有一定關(guān)系。”職業(yè)規(guī)劃師、新精英生涯高校事業(yè)部總監(jiān)李春雨表示。他解釋說(shuō)，很多大學(xué)生選擇的第一份工作并不是完全憑興趣，而是考慮專業(yè)是否對(duì)口，能否落戶等，而這容易導(dǎo)致職業(yè)適應(yīng)度不強(qiáng)，進(jìn)而產(chǎn)生心理問(wèn)題。此外，部分在體制內(nèi)工作的學(xué)生因?yàn)殡y以獲得價(jià)值認(rèn)同感，也會(huì)導(dǎo)致心理問(wèn)題。
企業(yè)心理援助服務(wù)尚待完善
國(guó)內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始著手關(guān)懷新入職的員工。肖婷介紹說(shuō)，目前，小型企業(yè)一般會(huì)有崗位技能培訓(xùn)和人際溝通培訓(xùn)，也會(huì)安排老員工指導(dǎo)新員工一段時(shí)間等。中大型企業(yè)則會(huì)采購(gòu)員工幫助服務(wù)（EAP），給員工定期開(kāi)展類似體檢的心理測(cè)評(píng)，為員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn)、心理咨詢、自助手冊(cè)、內(nèi)部疏導(dǎo)等一系列整合的心理服務(wù)。
“相比之下，國(guó)外企業(yè)有著較為完善的新員工培養(yǎng)制度，例如‘導(dǎo)師計(jì)劃’，由老員工擔(dān)任新員工的導(dǎo)師和顧問(wèn)，幫助新員工盡快上手工作。90%以上的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了EAP服務(wù)或自建EAP內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。”肖婷表示。
但據(jù)王奇珍了解，“國(guó)內(nèi)規(guī)模企業(yè)擁有EAP服務(wù)的可能還不到1％，更不用說(shuō)一些小型企業(yè)了。”王奇珍也發(fā)現(xiàn)，即使企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，職場(chǎng)人也鮮有利用，“雖然我們企業(yè)設(shè)有員工心理援助中心，但包括職場(chǎng)新人在內(nèi)，很少有人主動(dòng)尋求心理援助，我們只能在發(fā)現(xiàn)員工存在心理問(wèn)題后，請(qǐng)心理咨詢師來(lái)對(duì)他們進(jìn)行疏導(dǎo)。”
“針對(duì)目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的情況，我認(rèn)為企業(yè)人力資源部門(mén)在解決職場(chǎng)新人心理問(wèn)題方面發(fā)揮的作用還是很有限的。”北京某IT企業(yè)HR李先生坦言，職場(chǎng)新人面臨心理問(wèn)題時(shí)，除自我調(diào)節(jié)外，可以向同事及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)求助，這就需要職場(chǎng)新人多與同事溝通。此外，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也要多關(guān)注新員工的心理健康情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提供幫助。
■ 專家建議：“幸福力”有助于緩解壓力
面對(duì)心理適應(yīng)問(wèn)題，職場(chǎng)新人需要提高自己的“幸福力”。我們有一個(gè)公式：幸福源×幸福力=幸福感。幸福源指的是公司薪酬福利、工作環(huán)境、作業(yè)流程、獎(jiǎng)懲制度等外部環(huán)境方面的因素，幸福力指的是勇氣、正義、節(jié)制、智慧、仁愛(ài)等個(gè)人心理特質(zhì)。幸福力高的員工，在同樣的公司環(huán)境下，會(huì)比幸福力低的員工有更高的幸福感和工作績(jī)效。所以通過(guò)自學(xué)或參加培訓(xùn)，提升自己的幸福力，可以緩解壓力、提高幸福感、提升自己的工作效能，和他人保持良好有效的溝通，心理適應(yīng)自然就好了。
■ 過(guò)來(lái)人說(shuō)：主動(dòng)溝通放下心理包袱
我在這家電子商務(wù)公司從事稅務(wù)方面的工作已有兩年，現(xiàn)在處理各種事務(wù)已得心應(yīng)手，但對(duì)剛?cè)肼殘?chǎng)的那段痛苦時(shí)期仍記憶猶新。
當(dāng)時(shí)，公司從事稅務(wù)方面工作的算上我只有兩個(gè)人，任務(wù)量卻很大，且用到的都是沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)，一切都要從頭學(xué)起。記得剛?cè)肼毜哪前肽陼r(shí)間，幾乎每天都要加班。由于剛上班緊張、壓力大，我上手較慢，任務(wù)經(jīng)常無(wú)法按時(shí)完成。部門(mén)的老員工雖然沒(méi)有明說(shuō)什么，但我覺(jué)得他慢慢對(duì)我有點(diǎn)反感，覺(jué)得我比較笨，自己心理壓力就更大了。
那段時(shí)期，我每天早上都是從焦慮中醒來(lái)，對(duì)工作心懷恐懼。本來(lái)性格開(kāi)朗的我，變得很抑郁，沉默寡言，還常在家偷偷哭。我也想過(guò)干脆辭職不干了，但又不甘心就這樣放棄第一份工作。后來(lái)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的異常，主動(dòng)找我談話，讓我不要有太大壓力。那次談話給了我很大鼓勵(lì)，我下定決心要改變這種狀態(tài)。我主動(dòng)與老員工深聊了一次，請(qǐng)他幫忙分析我上手慢的原因，如何才能提高效率。老員工給我提了些建議，更重要的是讓我放下了心理包袱。我也適當(dāng)降低了自身期望值。減壓之后，工作終于漸漸有了起色，與同事的關(guān)系也越來(lái)越融洽，我的職場(chǎng)路終于步入正軌。
公安備案號(hào)：34080202000488