遭遇“面試?yán)浔┝?#8221;：美女HR一盆冷水潑走了心儀工作
問道網(wǎng)友小張(化名)近日在智聯(lián)問道上發(fā)帖，希望HR至少能給求職者一些基本的尊重。原來，幾天前小張接到了心儀已久公司的面試電話，心情激動(dòng)的他為了這次面試做了萬全的準(zhǔn)備，重新整理了簡歷，預(yù)先練習(xí)了可能遇到的問題，甚至還特意找了件名牌襯衫，就希望能在面試中能有出色表現(xiàn)。可是，卻沒想到第二天的面試從開始就不順利：怕遲到的小張?zhí)崆?0分鐘趕到面試地點(diǎn)，卻遭遇HR遲到；在苦苦等待半個(gè)多小時(shí)后，又被美女招聘經(jīng)理冷冰冰的態(tài)度“凍”住，面談的過程中，又被各種否定，什么簡歷不出彩啦，過去的項(xiàng)目中看不出個(gè)人能力啦，更別提結(jié)束面試后，連基本的送客禮儀都沒有，就把他獨(dú)自丟在會(huì)議室，結(jié)果自是不必說，小張沒得到這份心儀的工作。
對(duì)于這次應(yīng)聘經(jīng)歷，小張是一肚子氣，有苦說不出：挑剔簡歷不出彩，當(dāng)初怎么就挑中了我這“不出彩”的應(yīng)聘者來面試？既然讓我來面試，為什么又要百般刁難？就算是所謂的壓力面試，也不應(yīng)該戳人痛處，總要給求職者起碼的尊重。像他這樣有著7、8年工作經(jīng)歷的人，都被這樣的面試折騰的亂了方寸，更別提剛畢業(yè)的求職者了，遭遇這樣一位面試官，怎么可能發(fā)揮正常，求職成功呢？
更何況，HR也可以算是公司的招牌，這樣一家原本品牌知名度美譽(yù)度都不錯(cuò)的企業(yè)，就這樣被一名HR毀了形象。
小張認(rèn)為，企業(yè)不尊重求職者，就永遠(yuǎn)不會(huì)招到有用的人才，就算招到了也留不住。
小張的觀點(diǎn)引來眾多的支持者，網(wǎng)友紛紛曬出自己的求職遭遇：遲到、對(duì)求職者愛理不理、挑三揀四、喜歡戳人痛處、專業(yè)素質(zhì)差、面試過程敷衍了事……“面試?yán)浔┝?#8221;表現(xiàn)雖然不盡相同，但都會(huì)讓求職者對(duì)自己產(chǎn)生不被尊重的感覺，于是有求職者在發(fā)出“我是找工作，不是乞討工作的”呼聲。更令人驚訝的是，在吐槽面試曾遭遇“冷暴力”的網(wǎng)友中，居然也不乏各位在問道活躍的人力資源專家的身影，問道資深HR李易塵、HR孫俊超都表示，自己雖然是HR工作者，但也有求職被面試的經(jīng)歷，也曾有過和小張相同或類似的經(jīng)歷。不過，HR們看到遭遇極品面試的經(jīng)歷顯然要比小張淡定許多，因?yàn)椋耸乔О贅拥娜耍琀R也是千百樣的HR，目前沒有一家公司或企業(yè)敢說自己的管理是完美無缺的，所以可能會(huì)在日常工作中遇到各種各樣的情況，遭遇“面試?yán)浔┝?#8221;也就不是什么新鮮事了。
HR有話要說：求職者“消極面試”讓我很受傷
對(duì)于小張的抱怨，也有部分網(wǎng)友提出不同意見。在看了小張的帖子后，問道網(wǎng)友小H(化名)發(fā)了個(gè)反駁貼，他認(rèn)為，如果單從工作的角度出發(fā)，那天面試小張的HR流程上并沒有錯(cuò)誤，也就是說，人家的專業(yè)素質(zhì)是過關(guān)的，憑什么對(duì)人家要求這要求那，HR是做招聘的，又不是賣笑，難道還有義務(wù)要哄求職者高興么？小H覺得，目前很多求職者在求職過程中，心態(tài)不對(duì)，總把自己放在被害者的心態(tài)上，求職失敗了不是從自己身上尋找原因，而是推到HR身上，這種做法很可笑。人在職場，總是會(huì)遇到很多不順心的事情的，要學(xué)會(huì)面對(duì)挫折。
更何況，求職者要求面試官尊重自己，自己又給了面試官多少尊重呢？不細(xì)看職位要求海投簡歷，約了面試又隨意爽約，這樣的“消極面試”不但增加了HR的工作量，也是對(duì)HR的不尊重，對(duì)自己的不尊重，更是對(duì)工作不尊重。
關(guān)于小H提到的求職者面試爽約的問題，也一直是被廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)問題，此前問道上就曾有網(wǎng)友討論過各種“雷人”的面試爽約理由：路太遠(yuǎn)、天太熱、不想出門、臨時(shí)有事、迷路了、忘記了、失戀了沒心情，丟了面試單……求職者放HR鴿子的理由千奇百怪，更有很多求職者甚至連招呼都不打，直到過了約定時(shí)間，HR打電話時(shí)才匆忙搪塞，更有許多甚至連電話都打不通了，有相關(guān)調(diào)查顯示，現(xiàn)階段HR的平均邀約成功率僅為3成左右，而且很多求職者對(duì)自身的定位并不是很明確，薪水、職位要求過高等現(xiàn)象也很多。一邊是好人才難尋，公司對(duì)招聘效果不滿意，一邊是求職者抱怨HR不給自己機(jī)會(huì)，得不到尊重,HR的工作就像夾心餅干，有苦難言。
解決之道：相互理解換位思考
關(guān)于求職者和HR之間的矛盾問題，公說公有理，婆說婆有理，很難簡單做出判定，近期利用微博進(jìn)行了一次投票，有31%的的投票者選擇支持求職者，HR的態(tài)度會(huì)影響面試，有12%的投票者表示自己經(jīng)常被HR鄙視已經(jīng)習(xí)慣了，分別有2.7%和1.4%的投票者認(rèn)為HR沒義務(wù)哄求職者開心以及已經(jīng)被誤解習(xí)慣了，剩余52.7%的投票者均認(rèn)為其實(shí)雙方各有各的委屈，互相尊重就好了，從投票結(jié)果來看，大多數(shù)人更傾向于以相互尊重解決問題。
關(guān)于HR與面試者矛盾產(chǎn)生和解決的投票
HR專家認(rèn)為，矛盾之所以出現(xiàn)，一定是由求職者和HR雙方造成的，獨(dú)木不成林。求職者不理解HR，HR不理解求職者，讓雙方因此產(chǎn)生了不少?zèng)_突。如果HR和求職者這兩大群體，能夠?qū)⑿谋刃模蠹蚁嗷ダ斫猓嗷ンw諒，退一步海闊天空。HR是企業(yè)給求職者的第一印象，如果HR能夠給求職者留下好印象，求職者也會(huì)對(duì)企業(yè)有好印象，這樣無論最終面試結(jié)果成功與否，起碼不會(huì)因此影響到企業(yè)的聲譽(yù)。而如果HR在接待求職者面試時(shí)能多一點(diǎn)關(guān)心，多一點(diǎn)幫助，會(huì)讓求職者心里感覺更舒服，發(fā)揮也會(huì)更出色。
北京某公司人事經(jīng)理也表示，面試官的形象代表著一個(gè)企業(yè)的形象，而面試官的形象和職業(yè)素養(yǎng)很大程度決定著一個(gè)求職者的去留，因此，HR在面試的時(shí)候應(yīng)盡量做到態(tài)度和藹、平易近人，這樣可以使求職者放松緊張心情，盡可能完善、準(zhǔn)確的表現(xiàn)自己的能力，同時(shí)要注意傾聽，多聽少說，并注意引導(dǎo)，而不是批評(píng)、指責(zé)，更不應(yīng)該當(dāng)面發(fā)表定義性的語言。
對(duì)于求職者來說，首先要擺正的是心態(tài)，在投遞簡歷之前，應(yīng)該對(duì)自己有較為全面的分析和規(guī)劃，找準(zhǔn)目標(biāo)和定位，然后有針對(duì)的制作和投遞簡歷，看準(zhǔn)任職要求，這樣不僅能夠節(jié)省HR時(shí)間，獲得面試機(jī)會(huì)的可能性也更大。而在和HR約定面試時(shí)，一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況和近期的日程安排，給予明確答復(fù)，并詳細(xì)記錄公司地址、面試時(shí)間及聯(lián)系電話，如果時(shí)間安排比較緊，可以和HR商量另約時(shí)間，而不是盲目應(yīng)承。一旦約定了時(shí)間，就要準(zhǔn)時(shí)赴約，如果真有臨時(shí)情況發(fā)生，最好能提前通知到HR，避免對(duì)方空等，也方便對(duì)方另作安排。而HR如果能在面試通知中提供更多企業(yè)信息、面試職位信息，而不僅是簡單通知時(shí)間地點(diǎn)，有助于求職者當(dāng)時(shí)判斷個(gè)人對(duì)企業(yè)及職位的興趣度及匹配度，決定是否接受面試邀約，而主動(dòng)詢問求職者的住所估算路程遠(yuǎn)近，提供崗位最高薪資標(biāo)準(zhǔn)并按照求職者的反映判斷面試邀約的成功幾率等，也是一些簡單易用的小技巧，最重要的是，求職者會(huì)在這種信息交流的過程中感受到被尊重和被重視，大多數(shù)的求職者也會(huì)回饋給HR同等的尊重和重視。
生活就像一面鏡子，你對(duì)它微笑，它便對(duì)你微笑。不論是在工作中還是生活中，壓力和誤解總會(huì)束縛人的腳步，學(xué)會(huì)微笑去面對(duì)，學(xué)會(huì)換位思考，求職者和HR相互理解，相互寬容，求職和招聘艱難的現(xiàn)狀一定會(huì)有所改善的
公安備案號(hào)：34080202000488